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21年电信职业技能鉴定每日一练5节

发布时间：2021-10-27
21年电信职业技能鉴定每日一练5节

21年电信职业技能鉴定每日一练5节 第1节

在IP协议中用来进行组播的IP地址是()。

A.A类

B.B类

C.C类

D.D类

正确答案：D

决定光纤通信中继距离的主要因素是()

A.光纤的型号

B.光纤的损耗和传输带宽

C.光发射机的输出功率

D.光接收机的灵敏度

正确答案：B

查看最近使用的文档选项是:开始按钮－文档。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信新业务具有通信现代化、宽带高速化、多媒体化和多样化等特点。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

服务礼仪的内容主要包括:服务仪容、仪表、仪态三部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

防火墙一方面阻止来自Internet的对内部网络的为授权或未认证的访问，另一方面允许内部用户对Internet进行Web访问或收发E—mail等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在光纤通信中,光发送端机由()部分组成。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定每日一练5节 第2节

礼仪中的变通原则，是指礼仪行为固然是一种约定俗成的行为模式，但也具有一定的灵活性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

计算机内部采用八进制来表示指令和数据。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

兆欧表使用时,应进行开路、短路校验,兆欧表不接任何被测物,转动手摇发电机时,指针应指向“0”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

绿色营销是以()为物质前提。

A、绿色科技

B、绿色法制

C、绿色消费

D、绿色观念

参考答案：A

下列不属于商务谈判人员应具备的基本心理素质是()。

A、决心

B、耐心

C、自信心

D、诚心

参考答案：A

呼出电话致命错误率的计算方法:()呼出电话致命错误数量÷呼出电话质检量，合规值:()≤2%。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

宽带用户访问的网站,实际也是一台计算机,它的计算能力、以及同时承载的用户数量,会影响宽带用户上网速率感知。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定每日一练5节 第3节

()型顾客既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务。

A、漠不关心

B、防卫

C、干练

D、软心肠

参考答案：C

马斯洛5方面的需求是依次递进的，当低层次的需求满足后，会产生高层次的需求。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

总配线架直列部分需用－48V或()的直流电源。

A、–24V

B、24V

C、60V

D、–60V

参考答案：D

光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

光纤接头中“SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点，()光接口一般不用SC接头。

A.ODF侧

B.传输设备侧

C.用户侧

D.OLT侧

正确答案：B

竞争者的目标分()。

A.总目标与分层目标

B.近期目标和远期目标

C.总目标与远期目标

D.A+B

正确答案：D

适当引用来宾熟悉的事例、谚语、方言等,可以拉近彼此的()。

A、心理距离

B、实际距离

C、关系

D、默契

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定每日一练5节 第4节

为保障有线宽带的带宽与服务质量,目前正采取“光进铜退”,并在光纤上建设无源光网络的方式,对宽带接入网络进行提速。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

枢纽节点只用于DDN的一级干线网。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

购买行为主要是反映客户为购买和由购买动机所引发的购买什么等问题。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。

A、10s

B、15s

C、20s

D、25s

参考答案：B

通常在下载过程中计算机显示的传输速度单位为byte/秒，其中byte指的是()。

A.位

B.字

C.字符

D.包

正确答案：C

不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是()。

A.“世界风”对“全球通”

B.新势力”对“如意通”

C.“动感地带”对“神州行”

D.“新势力”对“神州行”

正确答案：A

2001年8月以前，中国联通客户服务中心对于客户的服务请求以人工操作为主。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定每日一练5节 第5节

计算机网络的组成的的基本不包括()

A、计算机

B、网络操作系统工程

C、传输介质

D、互联网

参考答案：D

市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在任何传输系统中,衡量其传输质量的主要指标是差错率和频带利用率,分别表示可靠性和传输效率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

车务通轨迹回放可以回放多长时间的轨迹()

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、4个月

参考答案：C

生产观念的致命之处在于轻视客户,以为“皇帝的女儿不愁嫁”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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