2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇

发布时间:2021-08-23
2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇

2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第1篇


拜访客户,特别是陌生拜访的成功有时的确需要一种运气,但更多的却要靠努力得来。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:对


按主叫类别和计费方式,IP电话可分为主叫IP电话业务和IP电话增值业务。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


一般来说,采用mBnB码的光传输设备是采用脉冲调顶的方法来传送的,而插入线路码的设备则可利用插入比特来传送。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


电信企业因检修电路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时内使用的,应在72小时以前告知所涉及的用户。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


客户到营业室来投诉,营销员说:“您必须先讲清这个事情到底是怎么回事?”对吗?()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


计算机中的CPU由存储器和控制器组成,CPU和内存组成主机。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


企业通过有效的市场营销策划使客户满意,从而获得利润,企业坚持的是()营销观念。

A、传统

B、新的

C、战略

D、超前

参考答案:B


电路交换系统硬件的基本结构可分为()。

A.硬件系统

B.软件系统

C.话路系统

D.控制系统

正确答案:CD


2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第2篇


营销员严禁利用工作之便,向客户“索、拿、卡、要”,或搞其他的行业不正之风。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


营销人员在推销交际过程中,信用是营销员及其企业名誉的关键所在。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


虚通路表示为()。

A、VCI

B、VPI

C、PT

D、HEC

参考答案:A


按照所采用的技术,局域网可以分为四类,下列()不是。

A、以太网

B、光纤分布式接口

C、令牌环网

D、ITMLAN网

参考答案:D


市场营销研究报告的基本评价标准是()。

A.与读者的沟通程度

B.对整个营销研究起画龙点晴的作用

C.完整性.准确性.明确性.简洁性

正确答案:A


为迎合某些流行风气或寻求顾客所属群体消费水平和爱好一致的需要,如近几年青年人对旅游鞋的需要,就是顾客对商品情感阶段的()需要。

A、好奇心理

B、习俗心理

C、从众心理

D、趋美心理

参考答案:C


是线槽末端处使用,起保护光缆的作用()。

A.阴角

B.弯角

C.收尾线槽

D.线槽软管

正确答案:C


下列不是从网络的拓扑结构分类的是()。

A、集中式

B、分散式

C、分布式

D、分组式

参考答案:D


2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第3篇


17960长途绑定卡已绑定,当卡超过有效期时,系统将会做什么操作?()

A、出现卡吊死状态

B、清除卡内余额

C、提示有效期已过

D、自动解除绑定

参考答案:D


ISDN30B+D的基群速率接口的传输速率为()Mbit/s。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案:B


在电信企业市场营销管理过程中,始终处于中心地位的是()。

A.产品生产

B.营销计划

C.目标消费者

D.企业发展

正确答案:C


L型固定衰耗器可适用于模拟信号的衰耗。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


购买动机是购买行为的先导,它支配着购买行为。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在商务谈判中,为了强调自己的立场、观点,尤其在针对有分歧的问题表达意见时,适当的时候可调整()来增加话语的份量。

A、内容

B、手势

C、范围

D、语调和音量

参考答案:D


用户自购终端模式的标准资费是()

A.100元/次

B.50元/次

C.330元/次

D.达到一定套餐资费全免

答案:A


一般来说,在产品的成长期应该采用集中性市场营销。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错


2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第4篇


改变用户的地址名称(如改变街道名称)未改变电话装置位置的,应按()业务处理。

A、过户

B、改名

C、移机

D、变址

参考答案:B


ADSL室外引入线施工要求规定,在皮线、双绞线布放过程中不允许()。在楼顶、拐角等易磨损处应做保护。

正确答案:出现接头


把同一行业生产不同档次、型号、品种产品的企业视为()。

A、行业竞争者

B、一般竞争者

C、广义竞争者

D、品牌竞争者

参考答案:A


非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而,在整体中不是每一个个体都有机会被选作样本。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


笔记本在搜索到无线路由器信号后,却无法连接上,以下哪些动作有助于排除故障()。

A.检查无线信号的强度,调整路由器的位置或近距离连接

B.删除笔记本上的无线网络原有配置文件,重新进行连接

C.检查笔记本无线网卡是否正常工作,如无法解决,咨询硬件厂商

D.将路由器WAN口相关设置重新调整

正确答案:ABC


天翼黑莓业务的主推业务是黑莓邮件服务。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


以下哪项不是营业厅人员管理的内容()。

A.资料管理

B.出勤管理

C.培训管理

D.排班管理

正确答案:A


为客户“提供各种服务,增进客户的信任”,这是营销员应该具备的基本条件。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第5篇


直接配线适用于容量较大的市话局在离局很远的配线区。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


礼宾次序是排定座位的主要依据,同时也要考虑客人之间的关系,适当照顾一些特殊情况。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


在以下哪种情形下,数据报文的源IP和目的IP地址是确定的主机地址()。

A.广播(Broadcast)

B.组播(Multicast)

C.单播(Unicast)

D.细播(slivercast)

正确答案:C


将主要竞争者的产品与自己的产品在目标市场中的正面与负面差异性及特点进行比较,并详细列出,是产品定位中的()步骤。

A、分析评价主要竞争对手的产品

B、分析目标市场的需求特征

C、分析对比各品牌的差异优劣性

D、寻找定位点

参考答案:C


交换网络的动作由()发送相关命令而驱动。

A、CPU

B、PAM

C、PCM

D、操作系统

参考答案:A


程控交换机要求中继线回路电阻不大于2000Ω,特殊情况下允许达到3000Ω。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


对于服务一线的员工,不仅要规定责任,还要给以适当的权限。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


DDN可在两个用户之间可提供以下何种速率的全透明、双向、对称的数字传输通道()。

A.2.4kbit/s

B.4.8kbit/s

C.9.6kbit/s

D.19.2kbit/s

E.N×64kbit/s(N=1~31)

F.2Mbit/s

正确答案:ABCDEF


2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第6篇


客户评价服务质量的五个标准包括可感知性、()、反应性、保证性、移情形。

A、可靠性

B、不可储存性

C、直观性

D、高可靠性

参考答案:A


高频开关电源输入滤波器的作用是()。

A.改变频率或脉宽

B.将整流后的直流电变为高频交流电整流后的直流电变为高频交流电

C.滤除电网存在的杂波

D.将电网交流电源整流为平滑的直流电

正确答案:


ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便,并可使机房布局更加合理。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在PCM30/32路终端设备中,语言信息码安排在TS0~TS14,TS15~TS30时隙内。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


符合条件的3G后付费用户,初始信用额度应为用户所选择套餐金额的多少倍?()

A、3倍

B、2.5倍

C、4倍

D、1倍

参考答案:B


交换网络的动作由()发送相关命令而驱动。

A、CPU

B、PAM

C、PCM

D、操作系统

参考答案:A


计算机网络是计算机与()结合的产物。

A.电话

B.线路

C.通信技术

D.各种协议

正确答案:C


2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第7篇


防火墙只用于对Internet的连接。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


以下哪些选项属于桥接工作模式的优点?()

A.多P接入时,同属一个网段,局域网应用不受限制

B.终端在AP间漫游后地址不变

C.即插即用

D.AP的管理地址不易遗忘

答案:AB


蓄电池到货安装投入使用前,必须进行蓄电池的充放电和容量实验,以后应按照厂家的技术指导进行。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


蓝牙技术是工作在2.4GHz频段,目前可以实现的无障碍介入距离在10米左右()。

A.10米

B.20米

C.50米

D.100米

正确答案:A


“醉翁之意不在酒”是()定价策略的本质。

A、替代产品

B、互补品

C、分级

D、心理

参考答案:A


手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等,并以具体“报刊”产品体现相关内容。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


传送网主要采用何种技术()。

A.SDH

B.MSTP

C.ASON

D.WDM

E.ATM

正确答案:ABCD


电话拜访的优点是什么()。

A.节省时间

B.全面了解客户信息

C.营造良好的拜访环境

D.能够得到大量的拜访信息

正确答案:A


2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第8篇


()原则是指对于双方的一致之处,达到共同协议,对于一时不能弥合的分歧,不强求一律,允许保留意见,以后再谈。

A、平等互惠

B、求同存异

C、客观真诚

D、公平竞争

参考答案:B


商务调查报告在时间用语上要注意使用绝对表示法,尽可能避免使用相对表示法。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


市场细分的客观基础是同一产品的消费需求的差异性。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


环路电阻的测试要将被测电缆芯线的始端与机房断开,在被测电缆的末端将二根芯线短路。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


客户有效证件与登记记录不符时,应该对用户说:()。

A、我现在就给您办理!

B、您需要交清话费才能办理。

C、这个问题我暂时无法解决。

D、对不起,按照公司规定,请您出示机主的有效证件才能办理。

参考答案:D


局端设备包含WAN和CORE板。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


对于同质市场来说无须细分。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


IC卡电话机无需插卡也可拨打119,110,120,122等特服电话。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确