在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是()。
A.0.2db
B.0.5db
C.0.9db
D.1.2db
A、职业技能鉴定由国家劳动和社会保障部统一管理
B、职业技能鉴定属于常模参照考试
C、职业技能鉴定实施中，需要多种测试评价方法和手段交替使用
D、职业技能鉴定属于社会性考试
在SDH中，低阶通道连接功能完成()级别的交叉连接。
A.C-4
B.VC-4
C.VC-3
D.VC-12
此题为判断题(对，错)。
A.2.2GHZ
B.2.4GHZ
C.2.4MHZ
D.5GHZ
E.5MHZ
此题为判断题(对，错)。
A、8
B、12
C、11
D、9
中国联通提供的固定电话增值业务主要包括哪些业务()。
A.个性化回铃音(“悦铃”)
B.移机不改号
C.语音信箱
D.国内多方通信(电话Q吧)
E.被叫付费(400、800)
此题为判断题(对，错)。
信令网、同步网、管理网、接入网都属支撑网，传输网、交换网属业务网
此题为判断题(对，错)。
流程管理包括哪几个环节()。
A.建立
B.评估
C.优化
D.控制
E.公示
被叫方付费服务号码以及具有专门客户服务界面工作站这两点的推出，极大地促进了()。
A.小型
B.呼入型
C.大型
D.呼出型
此题为判断题(对，错)。
A、了解你的客户
B、传送你的热情、你的肯定和你的投入
C、碰运气
D、建立你的可信性
此题为判断题(对，错)。
网元出租主要是将通信管道、光纤、波长、同步网端口、通信设备等通信网元部分出租，为承租方提供不同容量的传输系统、时钟同步源，方便用户迅速实现通信需求()。
A.通信管道
B.光纤
C.波长
D.同步网端口
E.通信设备
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
PCM30/32路系统中，如果帧同步系统连续2个同步帧未收到帧同步码，则判系统已失步。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
PON是以点到多点为特征的单纤双向无源光网络，它不包括()。
A.OLT
B.ONU
C.BAM
D.ODN
通常ADSL业务的有效距离是客户的电话距离DSLAM()公里。
A.2-3
B.2-5
C.3--5
D.3--10
客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。
此题为判断题(对，错)。
MODEM不同步的故障从()三个方面进行检查。
A.端口问题
B.线路问题
C.BAS设备
D.终端问题
投诉处理五步法：受理—答复—行动—回访—______。
CI主要分为哪三大部分()。
A.企业理念识别(MI)
B.企业行为识别(BI)
C.企业视觉识别(VI)
D.企业形象识别(CI)
E.企业政策识别(PI)
A、交换
B、控制
C、接续
D、中继
A、语音号：10155，短信号10655333
B、语音号：10158，短信号10655333
C、语音号：10158，短信号10653333
D、语音号：10155，短信号10653333
IP地址中()分配给规模特别大的网络使用。
A.A类地址
B.B类地址
C.C类地址
D.D类地址
此题为判断题(对，错)。
A、复合结构
B、公关
C、渠道
D、促销
细分消费者市场的变量是()。
A.地理变量、人口变量、心理变量、社会变量
B.心理变量、人口变量、行为变量、个性变量
C.人口变量、心理变量、行为变量、地理变量
A、先开主机以外的设备，再开主机
B、先开主机，再开辅助设备
C、无所谓顺序
D、开主机
电流流过导体产生的热量与电流强度的平方、导体和电阻及通过的时间成正比，我们常称为焦耳定律。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、硬盘
B、软盘
C、RAM
D、打印机
光纤中波长数及每一波长携带信息量的增加，使光传输容量和速率大为提高、传输成本迅速下降，点对点的光传输系统正在向骨干网或城域网层次的全光网发展。目前，()系统已投入商用。
A.320G
B.640G
C.1T
D.2T
业务受理员在进行产品销售时，不正确的做法是()。
A.演示、试机，收款，帮助客户准确登记客户资料及填写保修卡
B.请客户通过宣传单页了解产品基本性能，相关参数及配置等
C.检查商品配件，向客户展示商品及所有附带配件
D.请客户清点、确认商品、卡、协议、发票等物品，并自行包装
E.核查商品库存，缺货时提出需求
美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是()。
A.消费者
B.成本
C.便利
D.沟通
E.关联
营业厅在正式营业前都要召开例行的早会，开会时，营业厅经理负责的工作是()。
A.点名报到，根据实际情况填写考勤表
B.检查所有人员仪容仪表规范
C.按岗位分工发放一定金额的零钞
D.总结前一天销售情况并进行通报排名
E.传达公司相关文件，讲解资费情况及当时工作安排
A、报纸和新闻
B、消息和通讯
C、电视和广播
D、杂志和报纸
生活必需品的需求价格弹性特点一般为()。
A.弹性较大
B.弹性很大
C.毫无弹性
D.弹性较小
分线设备是配线电缆的终端设备，是连接()之间的选线及试线设备。
A.配线电缆和用户引入线
B.主干电缆和配线电缆
C.引入线和用户室内线
D.主干电缆和用户引入线
A、领导者
B、挑战者
C、追随者
D、补缺者
此题为判断题(对，错)。
在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小()。
A.货币成本
B.时间成本
C.精力成本
D.投入成本
A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
以虚假冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话，造成电话资费损失数额较大的，依照刑法第二百六十四条之规定，以诈骗罪订罪。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与()连接失败。
A.服务器
B.排队机
C.维护终端
D.相邻座席
在128模块中，AM上增加E16.STU.SRC等资源后必须激活单板，SM上修改机框信息或单板配置后也必须激活单板。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、核心产品层
B、形式产品层
C、期望产品层
D、潜在产品层
此题为判断题(对，错)。
营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有()。
A.工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理
B.营业工作人员如因工作需要增加系统权限时，应及时要求系统管理员对其发放相应权限
C.营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致
D.严禁将工号、密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料
E.密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用
冲动型消费者在购买商品时，心理不稳定，购买目标不明确、不清楚，缺乏主见，没有固定的偏好，往往是随意购买，容易受到旁人意见左右。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用()。
A.直线槽
B.收尾线槽
C.线槽软管
D.波纹管
A、一次群
B、高级
C、二次群
D、特殊
国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。
此题为判断题(对，错)。
数据通信中,ITU-T的X、21建议规定了采用同步传输方式的DTE和DCE之间的通用接口,它是以数字传输链路作为基础而制定的。
此题为判断题(对，错)。
以下哪些竞争属于行业内竞争()?
A.“世界风”对“全球通”的竞争
B.“新势力”对“动感地带”的竞争
C.中国联通与中国网通的竞争
D.中国联通与中国移动的竞争
E.中国联通与中国卫通和铁通之间的竞争
A、数据篡改
B、冒名搭载
C、利用网络缺陷“访问”网络
D、以上都不是
电信市场定位的类型是()。
A.避强定位
B.迎头定位
C.差异定位
D.心理定位
不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括()。
A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的
B.醉酒导致伤亡的
C.自残
D.自杀
E.患职业病的
集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、星形
B、环形
C、总线形
D、网状形
品牌是一个集合概念，具体包括()。
A.符号
B.图案
C.品牌名称
D.品牌标志
E.商标
市场营销观念和推销观念的不同在于：推销观念注重需要，市场营销观念则注重买方需要()。
A.卖方
B.买方
C.代理商
D.运营商
