电信职业技能鉴定试题9章

室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入。

此题为判断题(对，错)。

A、生产观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、社会市场营销观念

在一个EPON系统中，()既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台(MSPP)，它提供面向无源光纤网络的光纤接口。

A.OLT

B.ONU

C.POS

D.ONT

任意抽样时，由于所选取的样本偏差较大，调查的准确性不高。

此题为判断题(对，错)。

A、《中国人民共和国保护消费者权益法》

B、《合同法》

C、《禁止传销条例》

D、《中华人民共和国担保法》

智能手机上的操作系统称为()。

A.OpenOS

B.Windows

C.Unix

D.RTOS

A、9

B、0

C、1

D、6

A、公共关系

B、广告

C、绿色

D、一对一

常见市场调研结果的分析方法()。

A.频次分析、相关性分析

B.概率分析、相关性分析

C.统计分析、相关性分析

A.18dBm

B.28dBm

C.24dBm

D.20dBm

对于进入通信局站的光缆，是不需要做保护接地的。

此题为判断题(对，错)。

电力系统通信具有()的特点。

A.全程全网

B.联合作业

C.统一管理

D.协同配合

中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。

此题为判断题(对，错)。

马斯洛认为人的需求有5个层次，以下答案中其顺序满足依此递进的是()。

A.生理需求、安全需求、社会需求、受尊重需求、自我实现的需求

B.安全需求、生理需求、社会需求、受尊重需求、自我实现的需求

C.安全需求、社会需求、受尊重需求、生理需求、自我实现的需求

D.生理需求、安全需求、受尊重需求、社会需求、自我实现的需求

光脉冲信号从光发射机输出经光纤传输若干距离以后，由于光纤损耗和色散的影响，将使光信号的幅度受到衰落，波形出现失真。

此题为判断题(对，错)。

A、立即开通

B、核对后开通

C、当天开通

D、第2天开通

数据通信中,X、25网中在呼叫建立阶段DCE或DTE为每一次虚呼叫分配一个逻辑信道号,在呼叫消除阶段收回。

此题为判断题(对，错)。

根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括()。

A.知悉真情权

B.自由退货权

C.公平交易权

D.自主选择权

E.免费试用权

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。

A.服务热线

B.商业洽谈

C.通信终端

D.电子产品

是指服务的有形部分()。

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性

A、对产品需求量大

B、需求弹性大

C、属感情购买

D、受价格影响较大

以下哪个不是有效的IP地址()。

A.192.168.1.111

B.202.96.128.86

C.202.202.43.121

D.192.168.1.258

A.跳频扩频，5M

B.跳频扩频，11M

C.直接序列扩频，5M

D.直接序列扩频，11M

重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。

此题为判断题(对，错)。

A、有奖销售

B、搭配销售

C、高价销售

D、广告销售

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

此题为判断题(对，错)。

一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的百倍。

此题为判断题(对，错)。

A、电路方式

B、分组方式

C、帧方式

D、信元方式

此题为判断题(对，错)。

A、3

B、6

C、9

D、12

A、着装朴素大方

B、鞋袜搭配合理

C、饰品和化妆要适当

D、发型多变

在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是()。

A.发现和评价市场机会

B.细分市场和选择目标市场

C.发展市场营销组合和决定市场营销预算

D.执行和控制市场营销计划

在客户服务中心运营管理中，年度计划中要明确指出哪些指标需要客服代表掌握和理解，并且必须有的员工理解与其相关的计划指标。

A.90%

B.80%

C.70%

D.60%

面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程?

A.知识流程

B.人员管理流程

C.核实流程

D.运营管理流程

富有活力的竞争者将随着时间的推移而修订其()。

A.战略

B.价格

C.品种

D.颜色

A、二

B、三

C、四

D、五

A、150*150*150mm³

B、120*120*120mm³

C、100*100*100mm³

消费者的购买力是指消费者收入中的()。

A.个人可支配收入

B.全部

C.税收部分

D.非税性负担

此题为判断题(对，错)。

A、单模

B、多模

C、突变

D、渐变

产品衰退期的特点企业盈利多。

此题为判断题(对，错)。

主客双方参加会议，主人坐在会议桌的左边，客人坐在会议桌的右边。

此题为判断题(对，错)。

A、98%

B、99%

C、95%

D、96%

此题为判断题(对，错)。

A.E1

B.STM-1

C.FE

D.GE

AM/CM和SM通常采用40MBPS光纤连接。

此题为判断题(对，错)。

在安装完毕后，要对用户进行一个简单的培训，其中包括()。

A.讲解宽带安装连接的方式，Modem接口及各指示灯的意义

B.指导客户使用天翼宽带客户端软件拔号上网

C.指导客户学会IE浏览器的基本操作

D.简要讲解网络安全使用常识以及故障自维护常识

连接光纤时请勿直视接头，以免眼睛被激光灼伤。

此题为判断题(对，错)。

网元出租主要是将通信管道、光纤、波长、同步网端口、通信设备等通信网元部分出租，为承租方提供不同容量的传输系统、时钟同步源，方便用户迅速实现通信需求()。

A.通信管道

B.光纤

C.波长

D.同步网端口

E.通信设备

所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。

此题为判断题(对，错)。

产品在投入期企业营销重点主要集中在()和()两个方面。

A.产品

B.价格

C.营销人员

D.促销

A、服务人员管理

B、综合管理

C、客户关系管理

D、技术资源管理

呼叫中心可以按照不同的()。

A.组织结构

B.内部情况

C.参照标准

D.人员情况