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电信职业技能鉴定考试真题6卷

发布时间：2021-08-18
电信职业技能鉴定考试真题6卷

电信职业技能鉴定考试真题6卷 第1卷

()是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法,从而提高销售绩效。

A、中间激励

B、间接激励

C、直接激励

D、促销

参考答案：B

研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题()。

A.探测性

B.因果性

C.描述性

正确答案：A

定期定货方式的缺点是由于不经常检查和盘点库存,对货物的库存动态不能及时掌握,易遇到突发性的大量需要。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

副载波复用光纤通信技术是以射频波或微波作为副载波，将待传信号调制在相应的副载波上后，再用合并的副载波信号去调制光波，可实现数模混传、性能价格比高的传输系统。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

渗透定价是取脂定价的一个极端,它是指在新产品刚上市时定以较低的价格,以便使产品迅速渗透市场,扩大市场份额。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在匀强电场中场强等于沿场强方向每单位长度上的电势差。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

店长做好营业现场巡视检查工作,每天上下午分别应不少于()次,检查值班经理工作情况,检查各岗位、台席规范服务情况,落实营业厅规范达标工作。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：A

以下哪些属于OSS()。

A.传输网管系统

B.交换网管系统

C.移动网管系统

D.客户网管系统

E.网络资源管理系统

正确答案：ABCDE

电信职业技能鉴定考试真题6卷 第2卷

市场调查的最基本问题是要明确()。

正确答案：调查的目标

ADSL的MODEM有无内置分离器的型号()。

A.有

B.无

C.不知道

D.可能无

正确答案：A

通常把建立准客户网络的艺术分为三个步骤:发现准客户,结识他们,然后赢得他们,并且让他们成为你的“个人巡回大使”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

总配线架是沟通局内外设备的总汇合点。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()目标主要用于企业产品的市场开拓阶段以建立初步的市场需求,广告内容通常是以产品的功效等来使消费者接受新观念。

A、说服型

B、提醒型

C、强化型

D、观念推广型

参考答案：D

是介于病毒和正规软件之间的软件，同时具备正常功能(下载.媒体播放等)和恶意行为(弹广告.开后门)，给用户带来实质危害()。

A.流氓软件

B.木马软件

正确答案：A

程控交换机控制设备中的用户电路是每个用户话机独用设备,只为一个用户服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

MicrosoftExcel是一个()应用软件。

A.数据库

B.电子表格

C.文字处理

D.图形处理

正确答案：B

电信职业技能鉴定考试真题6卷 第3卷

税收的强制性是指国家取得税收不需直接向缴纳的单位和个人付出任何代价,同时将被征税单位和个人缴纳的实物或货币转变为国家所有,并不再直接归还给纳税人。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是指企业运用各种短期诱因,鼓励购买或销售企业产品或服务的促销方式。

A、人员推销

B、销售促进

C、促销

D、营业推广

参考答案：B

电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和()。

A.产品

B.价值

C.服务

D.需求

正确答案：C

对消费者或用户而言,信息传递的作用是引起他们的()。

A、注意

B、需求

C、欲望

D、要求

参考答案：A

目前,WWW上的绝大多数静态网页是用BASIC编写的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

老练的营销员总是避免讨论一些容易产生分歧意见的问题,而先强调彼此的共同利益,当业务洽谈即将结束时才把这些问题拿出来讨论,这样双方就能够比较容易地取得一致的意见。这是营销员面谈说服技巧的()。

A、耐心说服

B、由浅入深，从易到难

C、借助时机

D、寻找共同点

参考答案：D

细分市场是从()角度进行划分的。

A.产品

B.企业

C.消费者

正确答案：C

当今管理学界的一个熟知道原则-“80：20原理”，是对()的依据。

A.区域市场

B.团体市场

C.国内市场

D.国际市场

正确答案：C

电信职业技能鉴定考试真题6卷 第4卷

计算机网络是以相互独占资源方式连接起来的,为各自具备独立功能的计算机系统之集合。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列哪项不属于公共媒体传播工具()。

A.报刊

B.移动电话

C.广播

D.电视

正确答案：B

企业对面临的环境威胁可供选择的对策有()。

A.反抗

B.减轻

C.保持

D.收割

E.转移

正确答案：ABE

服务礼仪的内容主要包括:服务仪容、仪表、仪态三部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一份完整的调研报告可分为()。

A.前文.正文和结尾

B.引言.正文和结尾

C.引言.正文和附录

正确答案：A

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

光纤中波长数及每一波长携带信息量的增加，使光传输容量和速率大为提高、传输成本迅速下降，点对点的光传输系统正在向骨干网或城域网层次的全光网发展。目前，()系统已投入商用。

A.320G

B.640G

C.1T

D.2T

正确答案：A

测量串音可采用()方法。

A、电平差

B、对比

C、环测

D、等效

参考答案：A

电信职业技能鉴定考试真题6卷 第5卷

电信公司推出的拨号上网,ISDN,ADSL等业务时采取了()。

A、无差异营销

B、差异营销

C、集中性市场营销

D、非集中性营销。

参考答案：B

营销员的工作是与人打交道的工作,要为广大顾客服务,完成推销任务,就必须做到商品重于人品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户拨通信息台后,信息台应首先播送免费提示音。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

恶性窜货是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

产品的使用寿命是指产品投入市场，到最终推出市场所经历的时间。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

3G增值业务计费原则中包周模式,用户能使用的时长为多少?()

A、8天

B、7天

C、6天+订购当天剩余的时长

D、7天+订购当天剩余的时长

参考答案：D

消费者购买心理类型有哪几种?

正确答案：信誉型、习惯型、情感型、选购型、随机型、冲动型、执行型。

将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是()。

A.亨利.福特

B.菲利普.科特勒

C.彼得.杜拉克

正确答案：B

电信职业技能鉴定考试真题6卷 第6卷

影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、()和个人因素。

正确答案：心理因素

产品组合的()越大,企业产品的规格和品种越多。

A、长度

B、宽度

C、深度

D、关联度

参考答案：A

公关效果评估的指标有()

A、展露程度

B、知晓度

C、理解程度

D、态度变化程度

参考答案：ABCD

有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于()。

A.凶狠型竞争者

B.选择型竞争者

C.随机型竞争者

D.从容型竞争者

正确答案：C

传输距离在1000m以下采用的宽带技术是()。

A、ADSL

B、HDSL

C、VDSL

D、SDSL

参考答案：C

()服务是成功营销最重要的一环。

A、售前

B、售中

C、售后

D、文明

参考答案：C

蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

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