营业厅主要面向家庭客户、个人客户,同时为集团客户提供服务,其主要职责定位是()。
A.维护
B.服务
C.营销
D.品牌推广
E.信息管理
A、网幅
B、Button
C、插页
D、电子邮箱
现如今的消费者,在商品购买与消费过程中的选择标准是依其满意程度而定。
此题为判断题(对,错)。
利用现有客户做广告模特,说出个人使用此产品后的心里感受,这样有利于增加客户购买产品的信心,该广告宣传强调()。
A.质量
B.价格
C.沟通
D.促销
A、人员推销
B、销售促进
C、促销
D、营业推广
对某些方面的进攻做出反映,而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈,此类竞争者属于()。
A.凶暴型竞争者
B.选择型竞争者
C.随机型竞争者
D.从容型竞争者
A、惠顾动机
B、求廉动机
C、好胜动机
D、偏好动机
使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。
此题为判断题(对,错)。
与GSM系统相比,以下哪些是CDMA的优势()。
A.无线网络规划简单,频率复用系数高
B.隐蔽性好,保密性高,很难被盗打
C.采用独特的软切换技术,降低了掉话率
D.手机发射功率低,辐射小
此题为判断题(对,错)。
A、3%
B、4%
C、5%
D、6%
A、1~2
B、2~5
C、3~5
D、5~10
A、互动
B、传播
C、普及
D、安全
电信市场细分标准有哪些?
随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有电路交换方式、报文交换方式、分组交换方式、帧交换方式、信元交换方式等。
此题为判断题(对,错)。
A、应用层
B、表示层
C、会话层
D、物理层
A、建设单位
B、施工单位
C、监理单位
服务流程包括了起始、中间、终结三个阶段。
此题为判断题(对,错)。
产品寿命周期一般可分为()成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。
A.产品幼年期
B.产品婴儿期
C.产品青年期
D.产品投入期
A.30
B.40
C.50
D.20
大量的呼叫中心只处理客户发出的呼叫,而不主动发起呼叫。
此题为判断题(对,错)。
在与用户发生争议、尚未解决的情况下,电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为()。
A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.12个月
A.需求沟通、方案设计、安装部署、提供终端、保障服务。
B.需求沟通、现状测试、方案设计、组网实施、测试验收。
C.需求沟通、现状测试、方案设计、安装部署、测试验收。
D.用户申请、上门测试、方案设计、组网实施、测试验收。
A、一个月
B、三个月
C、半年
D、一年
企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素()。
A.消费者需求的变化
B.消费者收入的变化
C.消费者支出模式的变化
D.消费者储蓄情况的变化
E.消费者信贷情况的变化
ONU注册方法有()。
A.MAC地址
B.IP地址
C.LOID/SN号
D.端口号
此题为判断题(对,错)。
A、5
B、10
C、3
D、1
A、10%
B、15%
C、20%
D、25%
问卷调查中,提问的方式基本有两种类型:封闭式提问和开放式提问。()
此题为判断题(对,错)。
新建(扩容)FTTH施工需严格按照()的原则进行,相关维护单位应严把开通数据关,坚决杜绝无单施工或擅自更改调单资源配置。
A.“先规划,后设计”
B.“先规划设计,后资源配置”
C.“先规划设计,再照单施工”
D.“先规划,后施工
此题为判断题(对,错)。
台式机可以通过安装无线网卡来连接WLAN网络。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
电信业务经营者在接到用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。
A.3
B.5
C.10
D.15
此题为判断题(对,错)。
A、64,16,8,6.4/5.3kBPS
B、12,16,8,6.4/5.3kBPS
C、24,16,8,6.4/5.3kBPS
D、32,16,8,6.4/5.3kBPS
当故障告警窗口的告警信息变灰后,说明()。
A.此条告警信息已被删除
B.已产生此条告警信息的恢复告警
C.此条告警信息正在被打印
A.光谱分析仪
B.OTDR
C.可见光测试仪
D.光功率计
ATM层信元头的产生和提取,再ATM层和上层的接口处完成该功能。
此题为判断题(对,错)。
下列属于采用虚电路连接的系统是()。
A.分组交换
B.DDN
C.帧中继
D.ATM
E.SDH
A、相近的颜色
B、互相排斥的颜色
C、色彩明暗度的不同
D、流行色