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2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9章

发布时间：2021-10-16
2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9章

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9章 第1章

实地调查的方法有：()

A.文献资料筛选法

B.访问法

C.观察法

D.报刊剪辑分析法

E.实验法

正确答案：BCE

链路是否建立与时钟问题无关。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方眼部。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

非均匀光纤中,纤芯中的折射率随半径的增加而按一定规律()。

A、先大后小

B、先小后大

C、减少

D、增大

参考答案：C

()是指企业派出销售人员亲自向目标顾客对产品进行介绍、推广、宣传与销售,与消费者或用户面对面地口头洽谈交易的促销方式。

A、人员推销

B、销售促进

C、促销

D、营业推广

参考答案：A

调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点()。

A.总结规律

B.形象生动

C.进行论证

D.情节完整

正确答案：A

一旦销售成功后,一定要让顾客记住你的情义,感到购买你的商品是明智的决定,是幸运的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9章 第2章

每个职业岗位上的服务者,在别的岗位面前都是被服务者,这种职业分工原则上是不平等的,有高低贵贱之分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

服务器一般从应用和硬件两个角度来分类:从应用角度可分为文件服务器和应用服务器;从硬件角度划分为专用服务器和PC服务器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

EPON的下行数据流采用()方式。

A.TDMA

B.CDMA

C.广播

D.单播

正确答案：C

专用于PCM系统的电缆，其型号中V表示什么。

A.配线电缆

B.自承式电缆

C.聚氯乙烯护套

D.局用电缆

正确答案：C

计算机语言的字长越长,计算机处理信息的效率越高,所存储的数值精度越高。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信，是指利用有线的电磁系统传送、发射或者接收语音、文字、数据、图象、以及其他任何形式信 息的活动。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9章 第3章

网桥在OSI模型中的___上实现局域网互联的。()

A.物理层

B.数据链路层

C.网络层

D.传输层

答案：B

令方式的基本功能结构是由用户部分和消息传递部分组成的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

交接箱双面开门的箱体以__________为正面。()

A.任意一面

B.临街箱门

C.背街箱门

答案：B

陕西移动推出的全球通,三秦人和神州行是市场细分的结果。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和()。

A.流程分析

B.质量分析

C.定价分析

D.生产分析

正确答案：A

3G无线上网卡用户撤销套餐当月资费如何收费?()

A、按天计

B、按整月计

C、按半月计

D、按实际使用量计

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9章 第4章

()的特征是培育和提高顾客忠诚度。

A、一级关系营销

B、关系营销

C、高级关系营销

D、整合营销

参考答案：B

最佳营销的面谈策略是(),即设法求得企业与顾客之间的共同利益,使买卖双方互利互惠。

A、谋求一致

B、友好洽谈

C、诚挚友好

D、沉着冷静

参考答案：A

差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在“彩电大战”、“空调大战”如火如荼的同时,海尔始终坚持不降价,保持较高的价位,这是()的典型表现。

A、优质高价

B、优质低价

C、质量

D、价格

参考答案：A

MicrosoftExcel是一个()应用软件。

A.数据库

B.电子表格

C.文字处理

D.图形处理

正确答案：B

在营业厅自助服务终端上,能提供帐单查询的()打印。

A、当月

B、纸质详单

C、详单

D、5个月详单

参考答案：B

颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行下许可范畴。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9章 第5章

电脑维修金额在()及以下的,营业厅安全设备管理员可请代维公司人员直接修理。

A、50元

B、100元

C、200元

D、300元

参考答案：C

要积极树立()的企业服务理念。

正确答案：轻拿轻放

坚持公平的原则主要有两方面的含义:一是营销人员对待营销对象,必须公平,二是指在与对手的竞争中可以不使用坚持公平的原则。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

当有骚扰电话时，查号台话务员可使用服务用语：“对不起，如您不查询，谢谢合作，请挂机。”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

运维人员在客户端进行例行测试和巡检时,应有相应的( ),并由客户签字或盖章确认。

A、拍照留底

B、测试记录

答案：B

同一配线点的两对用户线之间的()不小于70dB(800Hz)。

A.远端串音衰减

B.传输损耗

C.近端串音衰减

D.固有衰减

正确答案：C

我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过()。

A.1小时

B.3分钟

C.24小时

D.一周

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9章 第6章

逻辑代数的定律不包括()。

A、结合律

B、交换律

C、分配律

D、对偶律

参考答案：D

竞争者的目标分()。

A.总目标与分层目标

B.近期目标和远期目标

C.总目标与远期目标

D.A+B

正确答案：D

调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

FTTH接入光缆网一般由三部组成，其中从小区分纤盒到用户家的光缆称为()。

A.主干光缆

B.配线光缆

C.入户光缆

D.接入光缆

正确答案：C

呼出限制的取消方法是()。

A、摘机，听拨号音，按*53*，挂机

B、摘机，听拨号音，按#54*KXXXX#，挂机

C、摘机，听拨号音，按*55*密码#，挂机

D、摘机，听拨号音，按*56*密码#，挂机

参考答案：B

电信通信生产的效用,在于缩短时间和空间距离。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

WIFI是基于点分的无线系统()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9章 第7章

在现实经济环境里,竞争性市场的大宗商品,如大米、棉花、石油等基本上采用的是不变定价法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

GPRS可以提供的最高的传输速率是多少()。

A.9.6Kbit/s

B.171.4Kbit/s

C.384Kbit/s

D.2Mbits/s

正确答案：B

手机维修要做到查修()、准确、彻底。在手机配件未到货的情况下,应向客户详细解释,并做好相应记录。

A、严格

B、鉴定

C、迅速

D、故障

参考答案：C

()将最终实现任何人在任何时间、任何地点获取和处理任何信息的个人通信理想境界。

A、移动电话通信

B、计算机通信

C、移动数据通信

D、互连网业务

参考答案：C

复接配线通常是指来自局方的每一对线只出现在一个分线点上的电缆线路。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电器设施及电线应远离取暖设备,以防长期高温而使绝缘老化,发生()现象。

A、触电

B、断电

C、漏电

D、供电

参考答案：C

ATM信元的交换方式为()。

A.电路交换

B.分组交换

C.电路交换和分组交换的组合

D.与电路交换和分组交换方式毫无关系

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9章 第8章

窗口服务人员提倡的四声服务，指的是()。

A.迎声、笑声、答声、送声

B.迎声、笑声、问声、送声

C.迎声、答声、送声、歉声

D.迎声、问声、答声、送声

正确答案：D

在现代信息社会中,获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素,这句话体现了信息基本特征的()。

A、传递性

B、时效性

C、累积性

D、共享性

参考答案：B

国际电话网是由各车长话网互连而成，其距离长、覆盖面大，环型分层结构。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

CI策划的基本出发点是依据企业()和()进行个性化的塑造。

正确答案：性质；特点

一般来说，用户线路越短，ADSL所提供的速率就越高，所以考虑到要尽量为用户提供可靠的传输，一般要求线路长度小于()km。

A.35

B.45

C.55

D.65

正确答案：A

营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于()位置。

A.左前方一米

B.右前方一米

C.左前方两米

D.右前方两米

正确答案：A

()广告近似于文字较少的纯文本链接,只不过在此基础上增添了图形底衬。

A、网幅

B、Button

C、插页

D、电子邮箱

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集9章 第9章

由于通信电路和设备的故障引起()不被评价为事故。

A.继电保护不正确动作

B.继电保护不正确动作造成电力系统事故

C.使电力系统事故延长

D.造成人身伤亡

正确答案：A

以下单板中，()板不是以两块主备用热备份方式工作的。

A.SIG

B.BNET

C.NOD

D.MPU

正确答案：C

帧中继采用Q.922的LAPF帧格式,其帧的标志字段编码为“01111110”,即()。

A、8EH

B、7EH

C、6EH

D、5EH

参考答案：B

()是鉴别许多工业品和材料品质优劣必须采用的方法。

A、接近成交法

B、局部成交法

C、机械性能检验法

D、化学检验法

参考答案：C

高质量优势竞争战略要求企业致力于为某一个或几个消费者群体提供服务,力争在局部市场中取得竞争优势。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一般职务作品在完成年内，未经单位同意，作者不得许可第三人或者其他组织以与单位相同的方式使用该作品()。

A.2

B.1

C.3

D.4

正确答案：A

数据通信网是为提供数据通信业务而组成的电信网。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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