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电信职业技能鉴定模拟试题5章

发布时间：2021-09-15
电信职业技能鉴定模拟试题5章

电信职业技能鉴定模拟试题5章 第1章

以下哪一项不是知识管理流程所起的作用?

A.帮助客服代表获得业务信息

B.帮助管理人员获得管理经验和技能

C.建立对未知知识的响应和获取机制

D.协调外部资源解决问题

正确答案：D

固定电话用户登记使用热线服务功能后,只要拿起电话,不用拨号,3秒钟后就会自动接通热线服务号码。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

用户电路的馈电电压是:我国为－48V,国外设备为－60V。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

HTML语言可以用来编写Web文档，这种文档的扩展名是()。

A.doc

B.htm或html

C.txt

D.xls

正确答案：B

帧中继可以为医疗、金融机构提供图像、图表的传送业务,这类信息的传送占用的带宽很小。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下一代网络的承载网络是IP包交换。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

完整的报告标题是由“发文机关”加“事由”和“文种”三部分组成的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

超五类UTP的用武之地是()。

A.10兆位以太网

B.100兆位以太网

C.千兆位以太网

D.5兆位以太网

正确答案：C

电信职业技能鉴定模拟试题5章 第2章

国际漫游来访用户的超短话单照常计费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对当月电话费没有及时缴纳的用户按规定应从次月起按欠费处理。欠费天数每多一天就多收应缴金额()的滞纳金。

A、3%

B、30%

C、0.03%

D、0.30%

参考答案：D

频分载波传输链路目前应用较多的有12路、60路、300路及()路等系列复用方式。

A、600

B、1200

C、1800

D、2400

参考答案：C

电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足自己的需要而购买通信产品的行为。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下各项中不属于客户主文件的是()

A、客户原始记录

B、统计分析资料

C、企业投入记录

D、客户的宣传资料

参考答案：C

广告的目标只有说服购买，即说服客户立即购买产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

家庭网关(e8)软件、固件不能提供Web等方式的本地升级,仅能通过TR069远程升级。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定模拟试题5章 第3章

下列属于DTE设备的是()。

A、计算机

B、自动呼叫应答设备

C、调制解调器

D、以上都不是

参考答案：A

关于病毒防护，下列行为正确的是()。

A.安装正版杀毒软件，并且定期更新病毒库

B.不访问不良网站和个人网站

C.收邮件时，若是朋友发的附件，可以直接打开

D.尽可能不安装网站要求安装的程序

正确答案：ABD

三相交流电发电机的转子转动时会使穿过三个绕组的磁通量发生变化。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营销员推销商品最好的秘诀是:对待客人时,使其从一开始就知道你能够给予他们什么,并能为他们做些什么。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益()。

A.法律

B.法规

C.政策

D.个人学历

E.个人形象

正确答案：ABC

办公电脑的报修,如维修金额在()的,由营业厅安全设备管理员向部门／区(县)公司信息安全管理员报修,尔后部门／区(县)公司信息安全管理员以业务联系单形式报部门领导审核。

A、100元以下

B、200元以下

C、200-1000元

D、1000元以上

参考答案：C

目前我国采用的制式是以μ律13折线压扩方式实现30路为一个基群的系统,即PCM30路系统。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为()推销。

A.定单获取型

B.定单收取型

C.销售支持型

正确答案：A

电信职业技能鉴定模拟试题5章 第4章

忙音的音源在上；被叫振铃的铃流源在上()。

A.PWC板

B.SIG板

C.ASL板

D.PWX板

正确答案：BD

ADSL不会掉线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

用户安装ADSL后,原先的电话号码需要改号。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信服务存在电信运营企业与消费者之间的()关系。

A、合作

B、基础

C、消费

D、契约

参考答案：D

在日常工作中，当米勒钳一时找不到时，为节省工作时间，可用斜口钳小心剥开光纤涂覆层后，再进行切割，熔纤操作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

正弦波振荡器的频率稳定度通常用()来衡量。

A、标称振荡频率

B、实际振荡频率

C、频率的相对变化量

D、谐振频率

参考答案：C

会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。

A.个人客户

B.企业客户

C.个体工商业的客户

D.私人客户

正确答案：B

限制光信号传送距离的条件，下面说法错误的是()。

A.激光器发模块发送功率

B.激光器收模块接收灵敏度

C.发光模块的色散容限

D.收光模块色散容限

正确答案：D

电信职业技能鉴定模拟试题5章 第5章

()是指确认和调整价格关系的法律规范的总称。

A、劳动法

B、税收法

C、价格法

D、合同法

参考答案：C

码分多址是不同的移动台占用同一频率，但各带有不同的伪随机码(PN)序列以示区分，即靠信号的不同波形来区分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()是指与市场营销活动有关的各项费用支出。

A、全部市场占有率

B、目标市场占有率

C、相对市场占有率

D、市场营销成本

参考答案：D

为客户“提供各种服务,增进客户的信任”,这是营销员应该具备的基本条件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

几乎所有的消费者在消费活动中都要经历这样一个()之间的循环往复的过程

A、动机、需求、行为

B、需求、行为、动机

C、动机、需求、行为

D、需求、动机、行为

参考答案：D

跨越里弄(胡同)或街道时，其最低点至地面垂直距离，应不小于()。

A.4.0m

B.4.5m

C.5.0m

D.5.5m

正确答案：B

ATM交换的速度非常快,可以和()的传输速度相匹配。

A、五类双绞线

B、同轴电缆

C、光纤

D、电话双绞线

参考答案：C

全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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