按照目前技术的发展，EPON的定义是()。
A.无源光网络
B.一种基于P2MP拓扑的技术
C.基于以太网的无源光网络
D.基于TDM技术的无源光网络
A、法拉第
B、高斯
C、牛顿
D、摩尔
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、酒精
B、工业酒精
C、药棉
D、专用工具
局域网中的交换和共享是对应的，交换式网络允许在一个时间片断内同时有多对通信，共享式网络在一个时间片断内可以有多对通信。
此题为判断题(对，错)。
一般来说，在Windows98下安装网卡驱动、PPPOE协议和拨号程序时，需要重新启动计算机()次。
A.0次
B.1次
C.2次
D.3次
我公司的“海洋新时空”是根据市场细分的中的()确定的产品。
A.行为细分
B.地理细分
C.效用细分
D.人口细分
国标规定接入网的维护管理接口应符合()接口标准。
A.Z
B.DTE/DCE
C.Q3
D.2B1Q
所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。
此题为判断题(对，错)。
A、坦然面对拒绝，保持正常工作心情
B、适应重复性的拨打工作
C、保证完成基本活动量
D、ABC
A、您好，很高兴为您服务
B、感谢您接听我们的电话，后续如果有问题请联系我们客服10050或10086，祝您生活愉快!再见。
C、很抱歉，让您久等了
此题为判断题(对，错)。
建立金字塔的标准，下列描述不正确的是()。
A.需要核对水平方向上各层面的归纳层度
B.需要检查每个方框是否都回答了上一层归纳中所提出的问题
C.需要检查每个观点是否都有下一层方框的论据支持
D.需要检查是否存在重叠或脱节
用户反映在使用IPTV时，电视机没有图像，以下处理方法可行的是()。
A.检查机顶盒是否已断电或已关机
B.检查电视机的设置是否准确,通过电视机遥控器制式按钮选择PAL或者AUTO，伴音6.5M
C.检查电脑连线是否正确
D.通过切换遥控器“电视/视频按钮”(AV按钮)收看广电的电视节目是否有图像
在安装完毕后，要对用户进行一个简单的培训，其中包括()。
A.讲解宽带安装连接的方式，Modem接口及各指示灯的意义
B.指导客户使用天翼宽带客户端软件拔号上网
C.指导客户学会IE浏览器的基本操作
D.简要讲解网络安全使用常识以及故障自维护常识
除以下哪项，中国移动通信免费提供紧急电话的接入服务()。
A.112
B.119
C.110
D.122
提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。
此题为判断题(对，错)。
宽带拨号与用户名密码相关的报错有()。
A.619、691、718
B.678、691、718
C.619、718、723
D.678、691、723
对走态的说法正确的是()。
A.行走时可以吹口哨，吃零食
B.行走时可与他人拉手，勾肩搭背
C.行走时背手或打响指
D.走态自然大方，挺胸、收腹，两手自然前后摆动
网络营销是对传统营销在哪几方面的挑战与革新()。
A.观念
B.策略
C.手段
D.理念
A、1
B、2
C、4
D、8
A、1
B、2
C、3
D、4
此题为判断题(对，错)。
呼入电话服务有类型()。
A.咨询电话
B.投诉电话
C.查询电话
D.销售电话
在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2条传输线路。
此题为判断题(对，错)。
合同的主要条款包括：标的、质量、型号。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、0
B、1
C、2
D、3
此题为判断题(对，错)。
用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?
A.服务实现流程
B.运营管理流程
C.核实流程
D.人员管理流程
人们的需求是有层次的，先满足低层次的需求，再满足高层次的需求。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、强行联系法
B、头脑风暴法
C、提喻法
D、产品属性列举法
E、消费者问题分析法
A、星形
B、环形
C、总线形
D、网状形
移动电话机主机三包有效期为()。
A.1年
B.半年
C.1年半
D.2年
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