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21年电信职业技能鉴定试题5节

发布时间：2021-10-08
21年电信职业技能鉴定试题5节

21年电信职业技能鉴定试题5节 第1节

艺术字可以像图片一样加图文框,放到文档的任一位置。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

消费者的购买意图，会因他人的态度而增强或减弱。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

ONU根据应用场景有哪些主要类型()。

A.FTTN

B.FTTX

C.FTTH

D.FTTB

正确答案：ACD

全球通手机开通语言信箱和呼叫转移后，设置呼叫转移至语言信箱可实现自动应答的功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()策略是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中失利。

A、红脸白脸

B、欲擒故纵

C、疲劳轰炸

D、旁敲侧击

参考答案：C

SRM中的SPD板属于()资源。

A.AM模块

B.全局

C.某一SM模块

D.某一SPM模块

正确答案：C

拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

评价营销报告的一个基本标准是领导是否采纳报告中提到的各项建议。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定试题5节 第2节

中国电信推出的CDMAVPDN业务采用VPDN技术，下列属于其业务特点的有()。

A.使用互联网安全协议

B.采用基于专用账号的“一次拨号，两次认证”体系

C.采用DHCP方式分配地址

D.网络可以承载多种客户应用

正确答案：ABCD

光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

公共关系的最大特点是潜在效用明显,每一次有利的公共宣传不一定带来企业产品销量的陡增,但它能强化企业产品在社会公众中的形象,使企业长期受益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

板房基础钢筋帘子双层,基础板下()公分级配沙石。

A、35

B、30

C、20

参考答案：B

对于同质产品或需求上共性较大的产品,企业一般应实行差异市场营销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

MSC是()。

A.移动交换中心

B.媒体交换中心

C.业务交换中心

D.媒体中心

正确答案：A

提供产品的改进、服务、担保等是产品策略的()期。

A、投入

B、成长

C、成熟

D、衰退

参考答案：B

营销人员在为用户营销我司业务时不应该使用的服务用语是()

A、喂，什么事

B、您好，请讲

C、对不起，请您大点声好吗

D、对不起，请您讲普通话好吗

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定试题5节 第3节

个人敏感信息如确因工作需要,需授权特定人员超权限处理个人信息的,应由()进行审批,并记录在册。

A、公司领导

B、个人信息保护工作主管机构

C、人力资源管理机构

D、安全委员会

参考答案：B

可以用来扩展网络长度,对传输过程中衰减信号进行整形和放大的是()。

A、网络适配器

B、数据传输介质

C、集线器

D、服务器

参考答案：C

运营管理流程中，呼入话务量的预测应该考虑哪些因素()。

A.目前话务量

B.用户发展计划

C.市场推广计划

D.员工流失率

E.服务水平指标

正确答案：ABC

在介绍产品时,销售人员不要过分夸张,一味强调优点,而要让事实代你说话。

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

哪种提问方式是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复()。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.即兴提问

D.无目标提问

正确答案：B

复接配线分为部分复接、全部复接和混合复接3种。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电缆芯线绝缘用的泡沫聚乙烯用字母()表示。

A、Y

B、YF

C、V

D、B

参考答案：B

虚拟局域网VLAN的划分和网络管理可以可通过命令行或者网络管理软件的图形界面进行。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定试题5节 第4节

()通常由标题、导语、主体、背景材料和结尾几部分组成。

A、工作总结

B、消息

C、广告

D、小说

参考答案：B

CTG-MBOSS是中国电信集团管理、业务、运营支撑系统的简称。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在原邮电部所属的电信“九七工程中”，首次成功引进了基于()。

A.CTI

B.PXB

C.CRM

D.IVR

正确答案：A

中国联通、中国电信、中国网通、中国移动作为国内通信运营商，企业之间存在的竞争是行业竞争。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

固定电话本地网区间通话计费模式及标准为:()

A、复式计费方式

B、以6秒钟为计费单位

C、以分钟为计费单位

D、每分钟0.4元

参考答案：C

E－Mail的中文含义是()。

A、电子文档

B、电子邮箱

C、语音信箱

D、电子邮递

参考答案：B

“当日装、当日修、慢必赔”服务举措的实施目的是提升中国电信宽带服务领导者品牌形象，巩固并增加宽带市场份额，并进一步提升装维服务价值。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

放在电场中某一点的电荷所受的电场力与它的电量的比值叫做该点的电场强度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定试题5节 第5节

千伏(kV)=()

A.103伏

B.10-3伏

C.106伏

D.10-6伏

正确答案：A

在TCP/IP协议簇中，()协议属于网络层的无连接协议。

A.IP

B.SMTP

C.SNMP

D.TCP

正确答案：A

营销员接听电话时,如遇重要内容,应做好(),然后及时转达有关部门负责人,不得延误。

A、接听准备

B、准备

C、心理准备

D、详细笔录

参考答案：D

电信市场统一性的另一方面，是指电信市场是国家市场体系的一个不可缺少的组成部分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

典型调查就是调查对象（总体）中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

FTTH接入光缆网一般由三部组成，其中从小区分纤盒到用户家的光缆称为()。

A.主干光缆

B.配线光缆

C.入户光缆

D.接入光缆

正确答案：C

CD－ROM驱动器的速度是用存取—寻道时间及数据传输率来衡量的。存取—寻道时间越小,查找和读取数据的速度越(),数据传输率越大,驱动器的发送数据速度越()。

A、快;小

B、快;大

C、慢;小

D、慢;大

参考答案：B

传统营销理论认为,一种产品通常会经历4个生命周期阶段:()、成长期、成熟期和衰退期。

A、介绍期

B、发展期

C、成本期

D、更新期

参考答案：A

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