首页 → 电信职业技能鉴定

2021电信职业技能鉴定每日一练8章

发布时间：2021-09-30
2021电信职业技能鉴定每日一练8章

2021电信职业技能鉴定每日一练8章 第1章

()是指在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益。

A、和婉

B、让步

C、幽默

D、得理让人

参考答案：B

礼节是的基本组成部分()。

A.礼貌

B.礼仪

C.礼俗

D.礼数

正确答案：B

()是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准基本信念和行为准则。

A、经营思想

B、企业文化

C、价值观念

D、工作作风

参考答案：B

家庭网关PON状态灯熄灭表示()。

A.ONU未开始注册流程

B.ONU已经注册

C.ONU正在注册

D.ONU注册不通过

正确答案：A

当制定资料收集计划时,最好先明确你的(),然后在收集到的信息基础上,再确定你的网上业务应怎样服务于客户。

A、信息

B、数据

C、策略

D、目标

参考答案：D

有人说:“营销员都是从遭到拒绝开始的,推销就是和拒绝作战”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定每日一练8章 第2章

企业对面临的环境威胁可供选择的对策有()。

A.反抗

B.减轻

C.保持

D.收割

E.转移

正确答案：ABE

传统意义上的呼叫中心是指以()。

A.中继线

B.路由

C.电话

D.座席

正确答案：C

测量串音衰减可用()方法。

A、电平差

B、单独

C、环测

D、等效

参考答案：B

“一种以显示地位、身份和财富为主要特征的购买动机”属于消费者()

A、好胜购买动机

B、从众购买动机

C、自我表现购买动机

参考答案：C

模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：()

A.市场领导者

B.挑战者

C.市场追随者

D.市场拾遗补缺者

正确答案：C

消费者需收集产品的购买凭证,达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。这种形式就是()。

A、满足需求法

B、集点换物法

C、情感促销法

D、优惠成交法

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定每日一练8章 第3章

正确的10010客服热线的服务指标是()。

A.系统接通率≥99%

B.普通客户服务水平：20秒内人工接通率≥70%

C.客户回访：对新入网客户一周内进行回访

D.客服代表服务规范，业务知识熟练，客服代表业务技能水平可在三级或以下

E.7×24小时服务

正确答案：ACDE

电荷在电场中两点间移动时,电势能跟电荷电量的比值,叫做这两点间的电势差或电压。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

产品的成长期是指产品销售量达到了高峰,销售增长速度开始减慢,一直到销售量稳定在一定水平上。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

无端子成端方式只属于一种过渡方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是电信营销员应具备的基本素质。

A、熟悉电信企业的历史和发展状况

B、熟悉当地政治经济、人文地理及风土人情

C、熟悉客户的经济状况和文化背景

D、熟悉电信业务，精通电信技术

参考答案：D

税收是以政府为主体,凭借()进行的收益分配。

A、企业自觉

B、经济杠杆

C、政治权力

D、社会道德

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定每日一练8章 第4章

WDM系统的最核心部件是()。

A.合波器/分波器

B.光放大器

C.波长转换器

D.光环形器

正确答案：A

光纤通信过程，与一般通信过程所不同的主要有两点：一是传输光信号;二是利用光纤作为媒质传输手段。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

只有大企业才能采用()战略,例如国际商用机器企业、通用汽车市场,这些企业用各种产品满足客户群体的需求。

A、市场专门化

B、目标市场

C、完全市场覆盖

D、产品专门化

参考答案：C

E8-C终端的SSID信号是可以被隐藏的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

对于同质市场来说也可以细分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

Internet采用的网络协议是()。

A.IPX/SPX兼容协议

B.X.25协议

C.TCP/IP协议

D.LLC

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定每日一练8章 第5章

下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是()。

A.光缆护套开剥钳

B.光纤涂层剥除钳

C.光纤端面制备器

D.光缆纵向切割器

正确答案：D

哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息()。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.针对性提问

D.目的性提问

正确答案：A

有些营销战略计划之所以失败,是因为计划人员没有制定明确而具体的实施方案。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

ATUC包括ATUCC、ATUCD、ATUCE、ATUCF四种用户板。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

礼仪属于道德体系中的社会公德的内容。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下哪些属于不规范的机房类型()。

A、综合机房

B、IDC机房

C、互联网+机房

D、计算机机房

参考答案：CD

2021电信职业技能鉴定每日一练8章 第6章

平均数是统计调查所得到的一些基础数字。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

与客户交流时,快速讲话会给对方一种()感。

A、压力

B、威胁

C、亲切

D、紧迫

参考答案：D

中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于()。

正确答案：行业内竞争

网络掉线原因可能有()。

A.病毒

B.机房设备问题

C.线路问题

D.以上均不可能

正确答案：ABC

营业厅在正式营业前都要召开例行的早会，开会时，营业厅经理负责的工作是()。

A.点名报到，根据实际情况填写考勤表

B.检查所有人员仪容仪表规范

C.按岗位分工发放一定金额的零钞

D.总结前一天销售情况并进行通报排名

E.传达公司相关文件，讲解资费情况及当时工作安排

正确答案：ABDE

将蝶形引入光缆绑扎在穿线器的牵引头上,保证()。

A.有预留

B.不脱离

C.绑扎牢固

D.无凸角

答案：BCD

2021电信职业技能鉴定每日一练8章 第7章

用户电报、数据通信、电子信箱、可视图文等均属于话音业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()定货方式的优点是由于定货间隔期确定,因而多种货物可同时进行采购。

A、定期

B、定量

C、定额

D、定时

参考答案：A

企业市场营销中的竞争者包括()。

A.愿望竞争者

B.属类竞争者

C.产品形式竞争者

D.价格竞争者

E.品牌竞争者

正确答案：ABCE

购买者可在全价销售商中得到信息和服务,然后转向()购买。

A、服务商

B、折扣商

C、供应商

D、生产商

参考答案：B

市场预测中,定性预测方法包括()和市场因子推演法。

A、直线趋势法

B、德尔菲法

C、市场试销

D、专家法

参考答案：C

不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是()。

A.“世界风”对“全球通”

B.新势力”对“如意通”

C.“动感地带”对“神州行”

D.“新势力”对“神州行”

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定每日一练8章 第8章

在购买某种产品时往往看看周围都是谁购买了，一旦发现这种产品已拥有众多购买者，就认为这种产品值得购买，这是客户的购买动机中的惠顾动机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

新兴的移动电话利用后发优势,直接进入高端市场,争夺重点客户群采用的是差异性市场营销策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

质检员可以随时监听所属业务台的任意话务员的值机情况。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()的因素是实施CRM成功与否的第一因素。

A、人

B、数据

C、管理

D、软件

参考答案：A

打电话时，最后一声最重要。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

普通蝶形光缆，具有外径小、重量轻、成本低、易敷设，施工快，且易于用手剥离出光纤，柔软性能和弯曲性能好，其主要应用场合不包括()。

A.适合楼道明暗线布放

B.室内明暗线布放

C.线槽、钉固及预埋穿管

D.室外挂墙或架空敷设

正确答案：D

上一篇：2021电信职业技能鉴定考试题免费下载7卷

下一篇：21年电信职业技能鉴定考试题库精选5章

相关文章
热门文章
推荐文章