随着计算机软、硬件技术的发展，在将来有可能出现可靠性和稳定性()。
A.板卡
B.路由
C.帧中继
D.中继线
一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的百倍。 答案：B解析：（10倍）
此题为判断题(对，错)。
A、抵押
B、连带责任保证
C、质押
D、保证担保
A、0+长途区号+被叫电话号码
B、长途区号+被叫电话号码
C、直接拨打被叫电话号码
D、00+长途区号+被叫电话号码
安装TCP/IP协议，从控制面板中的下列哪个图标进入()。
A.添加/删除程序
B.添加新硬件
C.网络
D.区域设置
此题为判断题(对，错)。
A、语速
B、语调
C、吐字
当故障告警窗口的告警信息变灰后，说明()。
A.此条告警信息已被删除
B.已产生此条告警信息的恢复告警
C.此条告警信息正在被打印
简述矩阵式流程图的特点。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
呼叫中心在未来还可以发展为()。
A.基于互联网的新型呼叫中心
B.多媒体呼叫中心
C.虚拟呼叫中心
D.基于ATM技术的分布式呼叫系统
E.无线接入的移动呼叫中心
A.在营业厅、专营店进行销售。
B.专营店、电宽中心进行销售。
C.在营业厅、专营店、电宽中心等进行销售。
D.线上线下全渠道进行销售。
心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。
此题为判断题(对，错)。
酒香不怕巷子深，它的营销观念是属于：()
A.生产观念
B.推销观念
C.产品观念
D.市场营销观念
A、新入网
B、套餐变更
C、新入网、套餐变更
D、改号、新入网、套餐变更
环境中的Wi-Fi设备/终端多了，整体的传输效率就会急速降低，所有时间都被用来传信令报，无法进行正常的数据通信。因此，能搜索到的Wi-Fi信号越多，Wi-Fi环境就越差。
此题为判断题(对，错)。
农村广播线路，多数使用高压(240V)输出，不论在广播与否，均应认为有电不得随意触碰。如有必要时应与广播站取得联系后，要求协助配合工作，在施工地点将()，完工后联系拆除。
A.二端广播线本身短路
B.广播设备关机
C.二端广播线接地
D.喇叭拆除
电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的()心理要求。
研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题()。
A.探测性
B.因果性
C.描述性
消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括()。
A.固定电话用户
B.移动电话用户
C.数据通信用户
D.增值电信用户
此题为判断题(对，错)。
A、光源
B、光中继器
C、光电检测器
D、光衰耗器
A、10
B、12
C、20
D、24
Telnet协议实现的基本功能()
A.域名解析
B.文件传输
C.远程登录
D.密钥交换
N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为()。
A.N(N-1)
B.N
C.N-1
D.1/2*N(N-1)
由于通信电路和设备的故障引起()不被评价为事故。
A.继电保护不正确动作
B.继电保护不正确动作造成电力系统事故
C.使电力系统事故延长
D.造成人身伤亡
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、促进产品销售
B、提高效益
C、开拓市场
D、顾客满意
此题为判断题(对，错)。
在TCP/IP协议簇中，()协议属于网络层的无连接协议。
A.IP
B.SMTP
C.SNMP
D.TCP
A、ISO9004—1
B、ISO9002—1
C、ISO9001—1
D、ISO9000—1
光缆损耗主要是由光纤本身、接头和()造成的。
A.人为造成
B.熔接点
C.外界环境
D.设备
A、营业推广
B、人员推销
C、发展新用户
D、公关
此题为判断题(对，错)。
A、密集单一市场
B、有选择的专门化
C、产品专门化
D、市场专门化E、完全市场覆盖
A、气温超过40℃或低于-20℃时
B、5级风以上
C、下着冰雹或雨雪
此题为判断题(对，错)。
通信运营企业的产品是()。
A.公共信息
B.通信服务
C.通信网络
D.通信设备
在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险()。
A.密集单一市场
B.有选择的专门化
C.产品专门化
D.市场专门化
此题为判断题(对，错)。
