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2021电信职业技能鉴定预测试题9卷

发布时间：2021-09-25
2021电信职业技能鉴定预测试题9卷

2021电信职业技能鉴定预测试题9卷 第1卷

运维人员在进行例行测试和巡检时,人员数量一般为两人,一人负责具体操作,一人负责( ),时间不超过1小时。

A、与客户沟通和协助操作

B、记录操作结果

答案：A

()是指销售人员在两次接近不能达成交易的情况下,采用多次销售拜访来接近顾客的方法。

A、商品接近法

B、介绍接近法

C、社交接近法

D、反复接近法

参考答案：D

电话呼叫人员在口语表达中,要极力避免使用那些易造成表意错乱的()。

A、词汇

B、同音词

C、褒义词

参考答案：B

GSM数字蜂窝通信系统主要由移动台(MS)、基站系统(BSS)、交换系统(SS)和操作与支持系统(OSS)组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括()。

A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的

B.醉酒导致伤亡的

C.自残

D.自杀

E.患职业病的

正确答案：ABCD

手机电视视频IVR模式的特殊服务号码是:()

A、116992

B、116939

C、116929

D、116922

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定预测试题9卷 第2卷

当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()。

A、“您好，您要买什么?”

B、“您好，您在找什么?”

C、“您好，请问需要办理什么业务?”

D、“您来了?”

参考答案：C

穿单排扣西装的时候，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

我们把有规则和有节奏的震动所产生的声波叫做乐音或声音。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

参与多方通话的手机必须全部具备多方通话功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

()是出票人签发的,委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

A、汇票

B、本票

C、支票

D、背书

参考答案：A

三方通话是指当甲与乙通话时,如需丙一起参加谈话就可以在不中断与乙通话的情况下拨叫丙,实现三方共同通话或分别与双方通话。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定预测试题9卷 第3卷

上海市的邮政编码是()。

A.400001

B.100002

C.300000

D.200000

正确答案：D

一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的百倍。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()。

A.服务链

B.技术链

C.产业链

D.人才链

正确答案：C

光交接箱中使用()将主干层光缆和配线层光缆连通。()

A.加强芯

B.跳纤

C.光缆

D.跳线

答案：B

服务是无形的,通过服务人员的一种或一系列的行为过程就可以看得见,摸得着了。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

局域网一般都采用()交换技术,也广泛采用()交换技术,但不采用()交换技术。

A、电路;报文;分组

B、分组;电路;报文

C、报文;电路;分组

D、报文;分组;电路

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定预测试题9卷 第4卷

如果出现完全竞争的市场环境,企业可以采取随行就市的定价策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

进行光缆障碍位置测试常用的仪表为()。

A、万用表

B、兆欧表

C、OTDR

D、T—CO1测试仪

参考答案：C

促销性折扣和服务是为了吸引()来做广告、展示、促进销售或示范其产品。

A、渠道成员

B、折扣商

C、供应商

D、生产商

参考答案：A

以下哪些属于BSS()。

A.计费系统

B.结算系统

C.客户服务系统

D.客户网管系统

E.营业系统

正确答案：ABCE

在网状通信网中，具有N个节点的完全互联网需要()条传输链路。

A.N

B.N(N-1)/2

C.N(N+1)/2

D.N2

正确答案：B

通信信号在传输过程中要产生失真,它对通信质量产生不良影响,可分为线性失真和非线性失真。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定预测试题9卷 第5卷

商务谈判中的“破冰期”是处于()阶段。

A、开局阶段

B、摸底阶段

C、报价阶段

D、磋商阶段

参考答案：A

研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题()。

A.探测性

B.因果性

C.描述性

正确答案：A

为促进资金融通和商品流通,保障债权的实现,发展社会主义市场经济,制定了()。

A、劳动法

B、商标法

C、担保法

D、反不正当竞争法

参考答案：C

目前绝大多数程控交换机通信供电系统的基础电压为－48V。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

衰耗器有固定衰耗器和可变衰耗器两种。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作不需要征得客户的同意()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

2021电信职业技能鉴定预测试题9卷 第6卷

以星式单位扎带色谱，白、红、黑、黄、紫，()方向排列为A端。

A.用户端

B.局端

C.逆时针

D.顺时针

正确答案：D

开多个下载窗口,同时下载内容,以及下载内容时,上传大量内容,都会影响上网速度感知。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

移动电话机主机机身应贴有进网许可标志，并随机携带该机型的()。

A.手机皮套

B.三包凭证

C.销售发票

D.产品使用说明书

E.合格证

正确答案：BDE

就目前看来，PSTN仍然是规模最大、业务量最高的电信业务网。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

当零售商规模较大时，可采用()营销渠。

A.直销渠道

B.一层渠道

C.三层渠道

正确答案：B

竞争者对某一攻击的反应不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反击行动，这类竞争者属于()。

A.从容型竞争者

B.选择型竞争者

C.凶暴型竞争者

D.随机型竞争者

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定预测试题9卷 第7卷

数据专线故障查修时限:报修第二天派技术人员上门维修。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

IP地址中()分配给规模特别大的网络使用。

A.A类地址

B.B类地址

C.C类地址

D.D类地址

正确答案：A

西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

EPON上行采用的波长是1310nm，下行采用的波长是1590nm。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

利用SDH体系，通过一些网络单元即可组成在光纤上进行异步信息传输、复用和交叉连接的网络。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

天翼智能组网以客户预约时间为主,分公司接到10000号工单后()小时与用户预约上门时间,加强装维管控。()

A.1小时内

B.2小时内

C.半天内

D.12小时内

答案：B

2021电信职业技能鉴定预测试题9卷 第8卷

"光功率的单位dBm表示()，dB表示()。

A.绝对值，相对值

B.绝对值，绝对值

C.相对值，绝对值

D.相对值，相对值

正确答案：A

()是一种用来存储本地用户位置信息的数据库。

A、访问位置寄存器VLR

B、归属位置寄存器HLR

C、网关MSC

参考答案：B

一般金属导线回路的衰减频率特性,其衰减总是随着频率的升高而减少。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下单板中，()板不是以两块主备用热备份方式工作的。

A.SIG

B.BNET

C.NOD

D.MPU

正确答案：C

挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，S代表的是()。

A.状况性询问

B.问题性询问

C.暗示性询问

D.需求确认性询问

正确答案：A

及店外()以内保持无垃圾,无杂物,无污迹,无纸屑,无烟头。

A、2米

B、3米

C、4米

D、5米

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定预测试题9卷 第9卷

《中华人民共和国电信条例》适用的对象范围包括()。

A.电信建设活动

B.从事电信活动

C.从事电信活动或者从事与电信有关的活动

D.从事与电信有关的活动

正确答案：C

国内长途电话计费单元为6秒钟,不足6秒不计费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场定位的实质是取得()的竞争优势。

A、目标市场

B、利润

C、存货

D、市场占有率

参考答案：A

扭接式片状卡接式是以()角斜装在塑料壳内的。

A、30

B、45

C、90

D、120

参考答案：B

我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于()。

A.7000MSU/s

B.10000MSU/s

C.14000MSU/s

D.20000MSU/s

正确答案：B

当目标国家的政治风险较大时,企业不宜以()方式进入该国市场。

A、间接出口

B、直接子公司出口

C、直接国外中间商出品

D、投资当地生产

E、许可证贸易

参考答案：BD

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