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21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑

发布时间：2021-09-01
21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑

21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑 第1辑

电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的()心理要求。

正确答案：特殊

迅速渗透策略是指用低价格和高水平的促销推出新产品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

无线寻呼系统中，FLEX码可以和任意速率的ERMES码、GOLAY码或POCSAG码兼容。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

双槽卡接片的边翼的弹性变形明显小于中翼。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

计算机网络的发展和演变可概括为面向终端的计算机网络、计算机—计算机网络和开放式标准化网络三个阶段。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

分销策略的优点是:延长企业与消费者的距离,拓宽产品推广渠道,提高市场竞争力。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑 第2辑

三相交流电发电机的转子转动时会使穿过三个绕组的磁通量发生变化。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的()倍。

A、1～6

B、2～4

C、5～8

D、7～10

参考答案：D

呼叫中心是企业对外的唯一窗口。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在Internet接入服务中，AAA的中文含义是()。

A.互通

B.授权

C.计费

D.认证

正确答案：BCD

对于电信行业来讲，存在诸多突发情况，这些问题都是可控的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑 第3辑

服务礼仪是用一套约定俗成的程序和方式,表示对客户的重视、尊重和敬意。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场营销研究报告的写作标准为()

A.完整性

B.准确性

C.明确性

D.简洁性

正确答案：ABCD

移动对小灵通的调查是()。

A.重点调查

B.抽样调查

C.普查

D.典型调查

正确答案：B

FTTC是指()。

A.光纤到大楼

B.光纤到路边

C.光纤到用户

D.光纤到交接箱

正确答案：B

忙音的音源在上；被叫振铃的铃流源在上()。

A.PWC板

B.SIG板

C.ASL板

D.PWX板

正确答案：BD

宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍()。

A.明确告知客户账号和密码

B.进行宽带速率测试

C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面

D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法

正确答案：ABC

21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑 第4辑

每一个保安接线条(10回线)中都有一条接地条。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下属于可接入N-ISDN的业务终端有()。

A.数字电话

B.高速数据传真

C.384K桌面视像系统

D.会议电视

E.高清晰度电视

F.计算机通信

正确答案：ABCDF

IP传真是一项基于()的通信服务。

A、Internet

B、PSTN

C、DDN

D、VSAT

参考答案：A

统计分组就是根据研究对象的(),按照一定的标志将统计的总体划分为若干组的一种统计方法。

A、性质

B、特性

C、要求

D、需求

参考答案：A

营销员严禁利用工作之便,向客户“索、拿、卡、要”,或搞其他的行业不正之风。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电路处于电路处于开路状态时，电流为零，电源端电压与电动势相等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑 第5辑

数据通信中,在采用调制解调器的模拟传输线路或使用V系列接口DTE的情况下,可采用X、21bis建议,这时DTE与DCE的接口通常采用V、24协议。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

目前非电话业务有数据传输、电话传真、用户电报、移动通信、图文通信、电子邮件及计算机之间的通信等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

承诺不能作为一种法律行为。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

打电话时,营销员必须事先精心设计好自己的开场白,谈话要简明、精练,语调平稳,用字贴切,约见事由的叙述要充分而不夸张,言辞恳切,尤其是客户不愿接见时,更要心平气和,好言相待,而强行求见只能适得其反。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

线圈中感应电动势的大小跟线圈里的磁通量的变化率成正比,这个定律叫做()电磁感应定律。

A、法拉第

B、高斯

C、牛顿

D、摩尔

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑 第6辑

调查资料的整理分析不包括以下哪项内容()。

A.资料的核实

B.资料的分类

C.资料的汇总分析

D.资料的备案

正确答案：D

在2.4GHZ频段WLAN在同一覆盖区域内有多少个无重叠信道()

A.9个

B.3个

C.17个

D.13个

答案：B

在SDH网管中，支路单元指针丢失(TU-LOP)告警级别为()。

A.紧急告警

B.主要告警

C.次要告警

D.提示告警

正确答案：A

下面关于虚容器(VC)的描述正确的是()。

A.虚容器由容器加上相应的通道开销和指针构成

B.虚容器是SDH中最重要的一种信息结构，主要支持段层连接

C.虚容器包括低阶虚容器和高阶虚容器类型

D.除了在PDH/SDH边界处，VC在SDH网中传输时总是保持完整不变

正确答案：CD

定期定货方式的缺点是由于不经常检查和盘点库存,对货物的库存动态不能及时掌握,易遇到突发性的大量需要。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场营销观念的实质是以()为导向的。

A.企业生产

B.企业产品

C.市场推销

D.客户需求

正确答案：D

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