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2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇

发布时间：2021-10-04
2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇 第1篇

市场挑战者是指那些专门为被大企业忽略或不屑一顾的小市场提供有效服务的小企业。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

ATM(异步传输模式)技术中“异步”的含义是()。

A.采用的是异步串行通信技术

B.网络接入用的是异步控制方式

C.周期性地插入ATM信元

D.可随时插入ATM信元

正确答案：D

当你在说明产品的优点和效果时,如果遇到对方的异议或抗议,最好采取()的态度,只是微微关心就行了。

A、热情友好

B、冷漠

C、不理睬

D、严肃认真

参考答案：C

掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

用户拨打港、澳、台长途自动电话有优惠时段。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

帧中继、快速分组交换、异步转移模式、宽带综合业务数字网等新的通信技术都和()有关。

A、分组交换技术

B、窄带接入技术

C、宽带接入技术

D、计算机技术

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇 第2篇

下列哪种目标市场策略会增加营销成本()。

A.无差异市场营销策略

B.差异性市场营销策略

C.集中性市场营销策略

正确答案：B

ITMS平台无法对E8-C设备进行远程升级。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

物联网(Internet of Things)的主要特征是在物联网中联网的每一件物体均可()。

A.寻址

B.通信

C.控制

D.计算

正确答案：ABC

永远不要愚弄客户,也不要为客户开出“空头支票”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

国标规定用户线间绝缘电阻要大于()欧姆，馈电电流应不小于EMA。

A.5000

B.10000

C.20000

D.12

正确答案：C

“创造对对方都有利的交易条件”是商务谈判的原则之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇 第3篇

GPRS套餐的优惠时段为()

A、每日22：00至次日8：00

B、每日23：00至次日7：00

C、每日23：00至次日8：00

D、每日24：00至次日7：00

参考答案：B

大量的研究表明,采用整合战略不能获得高于平均水平的收益率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电力线不但跟等势面垂直,而且总是由电势较低的等势面指向电势较高的等势面。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

商务平台站点扮演了传统销售渠道中()的角色。

A、代理商

B、中间商

C、经纪人

D、分销商

参考答案：D

ADSL的不对称性是指()。

A.上下行线路长度不同

B.上下行线路粗细不同

C.上下行速率不同

D.上下行信号电压不同

正确答案：C

市场调研的基本内容有()

A、市场环境调研

B、消费专题调研

C、产品专题调研

D、流通渠道调研

参考答案：ABCD

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇 第4篇

根据《电信服务标准(试行)》规定,电信用户在电信企业暂停服务()内仍未补交电信费用和违约金的,电信企业可以终止提供服务,并可依法追缴欠费和违约金。

A、60日

B、90日

C、120日

D、150日

参考答案：A

公共宣传新闻稿的主要体裁有()。

A、报纸和新闻

B、消息和通讯

C、电视和广播

D、杂志和报纸

参考答案：B

立即转移呼叫的登记:摘机听到拨号音后,在双音频话机上按“*56*PQRABCD”完成立即转移呼叫的登记。PQRABCD为用户临时去处的电话号码。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场的一般特征是()。

A.市场拥有主体和客体

B.市场活动的中心内容是商品的买卖

C.市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机统一

D.市场是商品竞争的场所

正确答案：ABCD

营业工作设施是指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，主要包括()。

A.营业受理支撑系统

B.演示体验设备

C.终端设备(含自助服务终端)

D.宣传展板

E.系统信息库

正确答案：ACE

因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇 第5篇

所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。

A、热情服务

B、文明服务

C、礼貌服务

D、微笑服务

参考答案：A

业务信函的内容完全取决于(),比起私人信函来,它们内容上的共同要求是清楚明白、简明扼要。

A、业务的性质

B、业务的种类

C、收信方

D、收发局

参考答案：A

帕累托法则就是公司80%的赢利来自()的客户。

A、10%

B、20%

C、25%

D、30%

参考答案：B

产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难()。

A.礼貌待人

B.尊重客户

C.勤奋进行

D.讲求信誉

正确答案：B

商品的买卖关系实质上不是商品供求关系的表现。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇 第6篇

在各类消费者群体中，最容易受到广告宣传或人员推销影响的是消费者()。

A.不定型

B.经济型

C.冲动型

D.情感型

正确答案：C

匀强电场的电力线是疏密程度一样的直线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

移动电话复机最长时限为()小时。

A.2

B.24

C.48

D.72

正确答案：B

自动增益电路就是利用反馈环路来控制主放大器的增益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

三相交流电的相序是ABC,A相用黄色标识,B相用绿色标识,C相用红色标识。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

SC/APC的光纤连接器件指的是塑料方形接头，其截面工艺类型为8度角的斜面，一般颜色为绿色。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇 第7篇

关于数字数据网叙述错误的是()。

A、根据需要通信速率在24～4048kBPS间任意选择

B、通信时延小

C、可靠性高

D、一条DDN国际专线，可以获得6路通话话路

参考答案：A

对于纯粹单终端上网用户，使用()即可，对于多终端或者开通ITV业务的用户，则需要多端口的设备。

A.多端口无线上网MODEM

B.多端口带路由功能的无线上网MODEM

C.普通ADSLMODEM

D.路由器

正确答案：C

产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是()。

A.替代品

B.互补品

C.独立品

D.畅销品

正确答案：A

在Word中不可以插入EXCEL文件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

ITMS和家庭网关(e8)之间的逻辑接口，采用()系列协议通信。

A.SNMP

B.OAM

C.TR-069

D.IP

正确答案：C

完全垄断企业可利用产品的质量、特性、款式或型号等方面的差异性,从中选择一种主要产品因素来寻求领导地位。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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