如陪客人同乘一辆轿车，上车的描述正确的是()。
A.主人应先为客人打开车的右侧后门
B.主人应从左侧后门上车
C.主人不能先上车
D.主人应从右侧前门上车
礼仪是一个人的学识、修养和价值的表现()。
A.内在
B.外在
C.实际
D.全部
此题为判断题(对，错)。
客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
在以下商务活动中，哪些属于电子商务的范畴()。Ⅰ.网上购物Ⅱ.电子支付Ⅲ.在线谈判Ⅳ.利用电子邮件进行广告宣传
A.Ⅰ和Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
一般座谈会议的会议纪要比较适合()方式。
A.综合式
B.分项式
C.发言记录式
D.叙述式
A、违章操作
B、违反劳动法
C、违反劳动纪律
D、违章指挥
评价交换机的话务能力有两个重要指标，它们是BHCA、话务量。
此题为判断题(对，错)。
某ADSL用户并联使用了多个低阻语音/数据分离器后，有可能出现()现象。
A.电话有杂音
B.无法上网
C.网络掉线频繁
D.长时间网速慢
A、双稳态电路
B、单稳态触发器
C、积分单稳电路
D、自激多谐振荡器
A、营业厅管理实务
B、营业员的商机捕捉及营销
C、新业务培训(每月1~2次)
D、内训师授课技巧
相对于PDH，以下属于SDH特点的是()。
A.同步复用
B.标准光接口
C.网管功能强大
D.码速调整
A、好的，我马上为您登记
B、“对不起，我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗?”
C、不知道
D、你怎么这么罗嗦
A、900MHz和1900MHz
B、900MHz和800MHz
C、800MHz和1900MHz
D、900MHz和1800MHz
在购买某种产品时往往看看周围都是谁购买了，一旦发现这种产品已拥有众多购买者，就认为这种产品值得购买，这是客户的购买动机中的惠顾动机。
此题为判断题(对，错)。
A、1.5
B、2.5
PCM30/32路系统中，位脉冲的重复频率为()
A.0.5kHz
B.256kHz
C.8kHz
D.2048kHz
人的素质主要包括()。
A.工作人员的思想修养和工作作风
B.工作人员的文化程度、专业知识水平
C.工作人员的实际工作能力
D.工作人员的性格
E.工作人员的健康状况
A、是，公司规定
B、否，按实际适当称呼
C、不一定
D、跳过不称呼
CI策划的基本步骤是()。
A.界定企业身份
B.进行企业形象定位
C.建立企业识别系统
D.开展企业传播活动
E.做好企业形象的反馈与评价工作
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、交叉营销
B、主动营销
C、向上营销
D、人员推销
A、2小时
B、12小时
C、24小时
D、48小时
根据《消费者权益保护法》，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当()。
A.送货上门
B.赔礼道歉
C.赠送礼品
D.赔偿损失
E.恢复名誉
国际上主流的第三代移动通信标准有三个：即WCDMA，欧洲标准;CDMA2000，美国标准;TD-SCDMA，中国提出的标准。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
远程登陆是指把本地计算机通过Internet连接到一台远主机上，登录成功后本地计算机完全成为对方主机的一个远程仿真终端用户。
此题为判断题(对，错)。
以下哪些属于MSS()。
A.财务与资产管理系统
B.网络资源管理系统
C.人力资源管理系统
D.采购管理系统
E.投资计划管理系统
电信企业为在市场上占据领导地位或垄断全部市场而采取的目标市场类型是()。
A.产品/市场集中型
B.产品专业化型
C.市场专业化型
D.整体市场型
CI是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为的过程()。
南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A1分钟，A收()。
A.0.8元
B.1.3元
C.1.5元
D.2元
公司徽标的准确佩戴位置是男士西装的右胸上方。
此题为判断题(对，错)。
二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。
此题为判断题(对，错)。
IP电话系统一般由哪三部分组成()。
A.电话(Phone)
B.网关(Gateway)
C.网络管理者或者关守(Gatekeeper)
D.因特网(Internet)
此题为判断题(对，错)。
全球通用户进入无网络信号区后，可当场设置不可及呼叫转移。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
信息业近年来出现了"三网融合"的趋势、即传统的电话网与计算机网和()相互渗透、相互融合。
A.电话网
B.无线电视网
C.有限电视网
D.移动通信网
A.频率干扰
B.距离增远
C.用户数增多
D.以上都不是
此题为判断题(对，错)。
A、成本加成定价法
B、目标收益定价法
C、损益平衡定价法
D、边际贡献定价法
A、640kBPS,8MBPS
B、128kBPS,64KBPS
C、1MBPS～8MBPS,640kBPS～1MBPS
D、2MBPS,640kBPS
电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用，违约金后()小时内，恢复暂停的电信服务。
A.48小时
B.50小时
C.72小时
D.36小时
在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须()。
A.得到班长许可
B.自己认为可以
C.得到客户许可
D.得到综调许可
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
电信市场营销的重要目标是，而不仅仅是出售电信产品()。
A.创新产品
B.满足客户需求
C.创造价值
D.提高市场占有率
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、口头
B、电话
C、正式
D、请柬
答案:D
解析:
各种宴请活动，一般均发请柬，这既是礼貌，亦对客人起提醒、备忘之用。便宴经约妥后，可发亦可不发请柬。工作进餐一般不发请柬。
省分特色语音增值业务主要包括哪些()。
A.10156/10157
B.168
C.160
D.96XXX
E.语音信箱
POTS信道用于传输普通电话业务，即使ADSL连接不成功，这个信道也不受影响。
此题为判断题(对，错)。
分线设备是配线电缆的终端设备，是连接()之间的选线及试线设备。
A.配线电缆和用户引入线
B.主干电缆和配线电缆
C.引入线和用户室内线
D.主干电缆和用户引入线
挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是()。
A.SIPN提问销售法
B.SPIN提问销售法
C.SINP提问销售法
D.ISNP提问销售法
某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为()。
A.94.5%
B.95%
C.95.8%
D.96%
此题为判断题(对，错)。
营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售()。
调查报告的主干是主体。
此题为判断题(对，错)。
在住宅单元的入户口处以及水平、垂直管的交叉处应当设置()。
A.U型管
B.卡钉扣
C.过路盒
D.封洞线槽
此题为判断题(对，错)。
1960年，美国营销学者()将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A.菲利普·科特勒
B.西奥多·莱维特
C.杰罗姆·麦卡锡
D.尼尔·博登
A、传真
B、常见问题
C、聊天软件
D、客户咨询
A、主机的中央处理器
B、外围设备的辅助存储器
C、输入输出设备
D、主机的主存储器
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、快;小
B、快;大
C、慢;小
D、慢;大
工作中如电话线有与各种供电线的设备相碰可能或相碰无法避免时，短暂时间工作可()进行操作，较长时间或供电线错综凌乱的情况下进行工作，则应于事先报告带班人员，做好必要的安全措施。
A.单手操作
B.穿绝缘鞋
C.单脚离地
D.戴绝缘可靠的橡皮手套
电信市场调查的类型包括()。
A.探测性调查
B.描述性调查
C.因果性调查
D.预测性调查
E.实地调查
目前，大多数市场正成为买方市场，企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传，就能有效促进销售，其销售思路坚持的是()。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
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