2021电信职业技能鉴定考试试题题库8节

发布时间：2021-09-15

2021电信职业技能鉴定考试试题题库8节第1节

()是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。

A、服务

B、服务质量

C、服务标准

D、服务规范

参考答案：B

无线VPDN业务所使用的终端既可以是固定的，也可以是移动的;既可以使任何业务点之间采用无线方式进行内部数据传输，更可以使客户无论到何处，均能采用无线方式进入单位内网，实现与其信息平台进行远程的数据交互。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1～3位数码组成,我国的代码是()。

A.0

B.00

C.1

D.86

正确答案：D

新网通占有大客户的调查是()。

A.重点调查

B.抽样调查

C.普查

D.典型调查

正确答案：A

以下哪三种调制技术被如今WLAN采用()

A.OFDM

B.AM

C.FM

D.SSS

E.MIMO

答案：ADE

计算机的所有外围设备只有通过数据总线才能与CPU交换信息。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

话务台应保存好各类原始()。

A.用户资料

B.员工档案

C.工作记录

D.个人资料

正确答案：C

下列行为不属于不正当竞争行为的是()。

A.销售鲜活商品

B.处理有效期即将到期的商品或其他积压商品

C.季节性降价

D.因清偿债务，转产，歇业降价销售的商品

正确答案：ABCD

2021电信职业技能鉴定考试试题题库8节第2节

弹出式广告,亦称浮标广告,根据广告主的选择,在某个页面显示前或关闭后弹出一个新窗口显示广告内容,直至访问者自行关闭窗口或定时关闭。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

企业财务能力会影响企业所选择渠道的宽度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

通信企业的项目管理中有3个重要的目标,其中不包括()。

A、质量

B、成本

C、进度

D、过程

参考答案：D

递名片时,应()递上,上身略向前倾。

A、左手

B、右手

C、双手

D、左、右手均可

参考答案：C

副载波复用光纤通信技术是以射频波或微波作为副载波，将待传信号调制在相应的副载波上后，再用合并的副载波信号去调制光波，可实现数模混传、性能价格比高的传输系统。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

十进制数215转化为二进制数是()。

A.11001101

B.10011111

C.10010001

D.11010111

正确答案：D

()对于保持与客户的联系是十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力。

A、语速

B、语调

C、吐字

参考答案：B

施工时用电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔方向为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔角度为向下倾斜()度角，防止雨水倒灌至用户室内。

A.10

B.20

C.30

D.40

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定考试试题题库8节第3节

提高员工的素质,不仅可以通过培训来实现,也可以运用()的手段达到。

A、物质

B、激励

C、目标实现

D、教育

参考答案：B

营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证()相符。

A.报表

B.卡账

C.账簿与实物

D.票据

正确答案：C

产品处入投入期，应采用何种营销策略()。

A.差异性营销策略

B.无差异性营销策略

C.集中性营销策略

正确答案：B

ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象可能是以下哪种原因()。

A.网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文

B.ADSL端口出现激活、去激活现象

C.ADSL的速率太慢，达不到网络游戏连接的要求

D.用户计算机自身原因，如感染病毒等

正确答案：ABD

电压又叫电位差，它表示电场或电路中两点间的电位之差，其数值等于单位正电荷在电场力的作用下，从一点移动到另一点所做的功。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

立即呼叫转移的设置方法是()。

A、摘机，听拨号音，按*57#，挂机

B、摘机，听拨号音，按#57#，挂机

C、摘机，听拨号音，按*57*号码#，挂机

D、摘机，听拨号音，按*57*号码*，挂机

参考答案：C

以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是()。

A.PON灯快闪LOS等熄灭，表示ONT正在尝试注册

B.PON灯常亮LOS等熄灭，表示ONT注册成功

C.PON灯快闪LOS等快闪，表示ONT注册中

D.PON灯熄灭LOS等熄灭，表示ONT被OLT禁用

正确答案：C

千兆位以太网采用的拓扑结构是()。

A、星形

B、环形

C、总线形

D、网状形

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定考试试题题库8节第4节

直销企业的实缴注册资金应不低于人民币()万元。

A、8000

B、7000

C、6000

D、5000

参考答案：A

鼓励消费者购买本企业的产品、改变消费者对产品属性的认识、说服消费者立即购买、建立品牌忠诚等应用的是说服性的广告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

磁盘清理程序帮助释放()的驱动器空间。

A、显示器

B、硬盘

C、内存

D、CPU

参考答案：B

ADSL的MODEM上“DSL”接口连接外置分离器的哪个接口()。

A.MODEM

B.PHONE

C.LINE

D.ADSL

正确答案：A

随机样本的特点是具备总体各个要素概率大于零。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

市场细分的客观基础是同一产品的()的多样性。

正确答案：消费需求

蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器()处。

A.2cm

B.3cm

C.5cm

D.10cm

正确答案：C

长途交换设备有效的计费时间为被叫应答开始()为止。

A.主叫挂机

B.被叫挂机

C.电路拆线

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定考试试题题库8节第5节

运维人员在客户端进行布跳线施工及小规模整治施工时,应按照部颁()等相关工程建设标准执行。

A、《电信服务标准通信质量测试方法》

B、《本地网通信线路工程验收规范YD5051-97》

答案：B

运维人员在客户端进行布、跳线施工时,应根据实际工作量的大小确定施工人数,一般不超过()人;施工一般要求( )次完成,最多不超过( )次(客户有特殊要求除外)

A、2，1，1

B、4，1，2

答案：B

ISO／OSI模型中()的作用是实现数据端到端的完整性。()

A.物理层

B.数据链路层

C.网络层

D.传输层

答案：D

一份完整的调研报告可分为()。

A.前文.正文和结尾

B.引言.正文和结尾

C.引言.正文和附录

正确答案：A

值班经理应做好营业厅台席调度和优化,当高峰期客户等候时间较长()及时调度,增加台席进行疏忙,快速疏导客流量。

A、3

B、5

C、10

D、15

参考答案：D

反不正当竞争法是指经过国家制定的、在调整市场经济活动中形成的不正当竞争关系的法律规范的总称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

DDN可提供的最高速率是()MBPS。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

ADSL具有()KM的接入距离。

A.5~8KM

B.3~7KM

C.3~5KM

D.3~6KM

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定考试试题题库8节第6节

对涉嫌违法违规的互联网站，互联网站接入提供者可以停止提供接入。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的()倍。

A、1～6

B、2～4

C、5～8

D、7～10

参考答案：D

在分线盒搭接导线时必须顺时针潜入旋转螺帽下，这样才能旋紧导线不至退出。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

光功率计的电量不足时，可能会对测试的准确率造成影响。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则()。

A.技术可行

B.经济合理

C.市场调节

D.公平公正

正确答案：C

光接收机主要是将收到的光信号变为原来的电信号,并利用()保证其输出稳定。

A、光检测器

B、自动增益控制电路

C、放大器

D、主放大器

参考答案：B

对用户操作可以实现的正确命令下列正确的是()。

A.停机

B.复机

C.查询

D.修改

正确答案：ABCD

程控交换机是利用电子交换机技术,以预先编好的()来控制交换机接续动作。

A、程序

B、话路

C、信号

D、地址

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定考试试题题库8节第7节

营销员在推销某产品时,客户以无钱购买为由,提出不能接受推销品,这属于客户的()类型。

A、财力异议

B、价格异议

C、推销者异议

D、权力异议

参考答案：A

用人单位可随时解除劳动合同，无需以任何形式提前告知劳动者的情况包括()。

A.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作

B.劳动者严重违纪

C.用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员

D.劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作

E.劳动者在试用期内被证明不符合录用条件

正确答案：BE

当零售商规模较大时，可采用()营销渠。

A.直销渠道

B.一层渠道

C.三层渠道

正确答案：B

新的市场营销观念包括()

A、市场营销观念

B、社会营销观念

C、产品营销观念

参考答案：AB

会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。

A.个人客户

B.企业客户

C.个体工商业的客户

D.私人客户

正确答案：B

取脂定价法主要适用与需求弹性小的有技术支撑的创新产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

移动短消息业务的应用有()。

A.股票交易委托

B.网上发送中文短消息

C.提供公众信息发布业务

D.Internet接入业务

正确答案：ABCD

基于互联网的新型呼叫中心，客户可以通过()。

A.人工座席

B.服务热线

C.网络

D.WEB站点

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定考试试题题库8节第8节

智能组网基础包(330元),内容是()

A.1台路由器+网络评测标准服务。

B.1台单频路由器+网络安装调优。

C.1台双频路由器+网络安装调优。

D.1台双频路由器+网络评测评测标准服务。

答案：D

企业渠道管理水平会影响企业渠道的宽度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一般认为，超过()。

A.150

B.100

C.50

D.50-100之间

正确答案：D

网络广告很大程度上克服了传统广告中决策延误的不足,并实现了消费者与()的即时互动。

A、企业网站

B、生产商

C、中间商

D、代理商

参考答案：A

根据《电信服务标准(试行)》规定,电信企业对超过约定期限()仍不交纳电信费用的电信用户,电信企业可以暂停向其提供电信服务。

A、30日

B、40日

C、50日

D、60日

参考答案：A

食物开支占总消费量的比重越小，生活水平()。

A.越高

B.越低

C.不变

正确答案：A

计算机网络的功能包括()。

A.资源共享

B.数据通信能力

C.均衡互载互相协作

D.分布处理及提高计算机的可靠性

正确答案：ABCD

“()”的根本宗旨是我们电信一切工作的出发点和落脚点,是检验电信一切工作的标准。

A、沟通从心开始

B、一切利益为人民

C、人民电信为人民

D、为人民服务

参考答案：C

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