2021电信职业技能鉴定预测试题8卷
2021电信职业技能鉴定预测试题8卷 第1卷
从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场()。
A.完全竞争
B.垄断竞争
C.寡头垄断
D.完全垄断
是指商品从生产领域向消费领域运动的过程中要经过的一系列中间环节()。
A.销售
B.营销渠道
C.运输
D.存储
CI主要分为哪三大部分()。
A.企业理念识别(MI)
B.企业行为识别(BI)
C.企业视觉识别(VI)
D.企业形象识别(CI)
E.企业政策识别(PI)
关于在资源管理器中选取文件和文件夹的操作，如下叙述不正确的是()。
A.Ctrl键配合鼠标操作可以选中多个不连续排列的文件
B.单击一次可以选中一个文件或文件夹
C.Shift键配合鼠标操作可以选中多个连续排列的文件
D.单击多个文件及文件夹可以选中多个文件和文件夹
与传统通信系统相比，VSAT有以下特点()。
A.距离近，中间环节少
B.设备安装方便、建设时间短
C.通信组网灵活
D.业务范围广泛
A、呼叫等
B、呼叫转移
C、组群通话
D、呼叫限制
虚拟用户交换机是数字程控交换机的()。
A.一种功能
B.一种型号
C.一种发明
D.一种系列
2021电信职业技能鉴定预测试题8卷 第2卷
A.可移动性
B.临时性
C.降低成本
D.传输速度快
A.智能组网为家庭用户提供定制化的网络环境部署服务;
B.4G/光纤/WIFI三个100M，品质生活超速达;
C.需求沟通、现状测试、方案设计、组网实施、测试验收。
D.施工前的现场勘察服务、现场施工服务、现场调测服务、现场验收服务。
A、营销目标
B、营销策略
C、营销控制
D、营销管理
广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的()。
A.个人消费者
B.生产者
C.机构集团
D.现实与潜在的购买者
A、自动消除病毒
B、询问
C、将病毒做备份
D、仅仅通知，不处理
A、发短信指令“DZ”到10655111
B、发短信指令“1”到10655111
C、发短信指令“YHDZ”到10655111
D、发短信指令“51”到10655111
A、在客户端继续观察10分钟(重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开
B、不打扰客户工作，立即离开
2021电信职业技能鉴定预测试题8卷 第3卷
小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。
此题为判断题(对，错)。
A、不可储存性
B、不可分离性
C、差异性
D、无形性
此题为判断题(对，错)。
定位调度的业务功能主要包括()功能。
A.定位
B.调度
C.应用管理
D.系统配置
一个RSA框可以将()个用户框拉远。
A.2
B.3
C.4
D.5
E.没有限制
此题为判断题(对，错)。
2021电信职业技能鉴定预测试题8卷 第4卷
此题为判断题(对，错)。
电信市场细分标准有哪些?
此题为判断题(对，错)。
A、语音号：10155，短信号10655333
B、语音号：10158，短信号10655333
C、语音号：10158，短信号10653333
D、语音号：10155，短信号10653333
此题为判断题(对，错)。
A、振铃电路故障检修
B、拨号电路检修
C、通话电路检修
D、ABC都是
A、劳动法
B、价格法
C、产品质量法
D、票据法
2021电信职业技能鉴定预测试题8卷 第5卷
交换机在OSI参考模型中，是属于哪一层的设备()。
A.物理层
B.数据链路层
C.网络层
D.传输层
随着计算机软、硬件技术的发展，在将来有可能出现可靠性和稳定性()。
A.板卡
B.路由
C.帧中继
D.中继线
佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是()。
A.为左胸前合适位置处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖
B.配于胸前
C.放置位置为工作人员对应的窗口(柜台)前正面向外
是指用户申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码的业务()。
A.销号业务
B.变更业务
C.补卡业务
D.停机业务
消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，可以向生产者要求赔偿。
此题为判断题(对，错)。
GSM数字蜂窝通信系统主要由移动台(MS)、基站系统(BSS)、交换系统(SS)和操作与支持系统(OSS)组成。
此题为判断题(对，错)。
选出是感叹句的一项：()。
A.请你给我介绍一下吧
B.今天的天气好极了
C.外面下雨了吗
D.你看到老师了吗
2021电信职业技能鉴定预测试题8卷 第6卷
A、双稳态电路
B、单稳态触发器
C、积分单稳电路
D、自激多谐振荡器
掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
以下属于被叫控制的特服业务是()。
A.110、119、112、180
B.110、119、120、122
C.110、114、117、168
D.110、119、166、185
操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。
此题为判断题(对，错)。
计算机网络的功能包括()。
A.资源共享
B.数据通信能力
C.均衡互载互相协作
D.分布处理及提高计算机的可靠性
A、BtoC
B、BtoB
C、CtoC
D、AtoB
2021电信职业技能鉴定预测试题8卷 第7卷
A、温度：10℃-26℃湿度：40%-70%
B、温度：10℃-28℃湿度：30%-80%
C、温度：5℃-35℃湿度：15%-95%
D、温度：23℃-26℃湿度：40%-70%
A、电信号
B、光信号
C、数字信号
D、模拟信号
A、态度
B、服务
C、能力
D、信誉
A、通知性广告
B、说服性广告
C、提醒性广告
D、引导性广告
人们根据网络标识长度和主机标识长度的不同，将Internet的网络地址分为A、B、C、D等四类地址。
此题为判断题(对，错)。
从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是()。
A.满足消费者的需求和欲望
B.获取利润
C.求得生存和发展
D.把商品推销给消费者
中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品。
此题为判断题(对，错)。
2021电信职业技能鉴定预测试题8卷 第8卷
集中最利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。
此题为判断题(对，错)。
A.1+1,1:1
B.1:1,1+1
C.1+1,1+1
A、≤1
B、≤2
C、≤4
D、≤8
A、MSCONFIG
B、IPCONFIG
C、RDGEDIT
D、MSN
对于保持与客户的联系十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力()。
A.语速
B.语调
C.吐字
D.词汇
A、质量
B、全面质量营销
C、促销服务
D、服务
计算机网络是计算机与()结合的产物。
A.电话
B.线路
C.通信技术
D.各种协议
