21年电信职业技能鉴定历年真题解析7节

以下关于网络的描述正确的是()。

A.计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物

B.通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打 印机等，也可以和他们互相交换数据信息

C.我们可以把网络分为局域网(LAN，LocalAreaNetwork)和广域网(WAN，WideArea Network)

D.我们常说的Internet即是最典型的广域网

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A、MSC

B、BS

C、MS

D、MSC

知识管理流程最重要的作用是给管理人员提供运营管理所必需的数据、方法和技能。

此题为判断题(对，错)。

A、普通材料

B、阻燃材料

男士商务活动着装正确的是()。

A.在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥

B.打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好

C.领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离

D.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋

此题为判断题(对，错)。

由电信各个管理控制平台“捆绑”、开通、数据资料出错引起的故障称为()。

A.线路故障

B.数据故障

C.局端故障

D.端口故障

Hub是()。

A.网卡

B.交换机

C.集线器

D.路由器

A、销售

B、产品

C、价格

D、市场

“滴滴香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是()。

A.抒情

B.描写

C.议论

D.叙述

A、整合相关技术

B、提供用户信息

C、提供公司的信息

D、提供多方面产品体验

此题为判断题(对，错)。

《春晓》的作者是()。

A.孟浩然

B.白居易

C.柳宗元

D.贺知章

电话呼叫中心比网站的定位更直接，在许多场合就称之为呼叫中心。

此题为判断题(对，错)。

电信客户对电信产品需求的()，决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

A、SPSS

B、SAS

C、Excel

营销者对环境威胁的分析，一般着眼于()。

A.威胁是否存在

B.威胁的潜在严重性

C.威胁的征兆

D.预测威胁到来的时间

E.威胁出现的可能性

此题为判断题(对，错)。

小灵通通信业务服务属于业务的()。

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.期望产品

此题为判断题(对，错)。

A、只是三部电话同时通话

B、可以分别与双方通话

C、被叫可以做三方通话

D、有三方通话功能的电话能做叫醒服务

此题为判断题(对，错)。

设备的物理实现必须与其功能无关，这是对SDH设备进行规范的唯一总则。

此题为判断题(对，错)。

营销联盟是指两个或两个以上的企业或相关组织为了抓住战略营销目标而结成的联盟。只有同行业不同企业之间才能组成营销联盟。

此题为判断题(对，错)。

电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、()、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

EPON的上行数据流采用()方式。

A.TDMA

B.CDMA

C.广播

D.根据规划确定

ISMP是中国电信3G增值业务运营的管理平台，主要功能包括()。

A.统一的业务管理

B.统一的发布流程

C.统一的用户鉴权

D.统一计费

市场营销学中所涉及的人类需求是指()。

A.有购买力的欲望

B.没有得到满足的需要

C.没有得到满足的欲望

D.购买商品的能力

全通达最多可以绑定个电话号码，全通达用户绑定区内固话后，使用绑定号码接听时，在本机上产生的话费为()。

A.3个0、2元/次

B.2个0、2元/次

C.2个0、1元/次

D.3个0、1元/次

物理层实现的主要功能在于提出了物理层的()。

A.比特流传输中的差错控制方法

B.机械特性

C.电器特性

D.功能特性

可视电话功能是WCDMA业务的特服功能类。

此题为判断题(对，错)。

在一个EPON系统中，()既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台(MSPP)，它提供面向无源光纤网络的光纤接口。

A.OLT

B.ONU

C.POS

D.ONT

在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险()。

A.密集单一市场

B.有选择的专门化

C.产品专门化

D.市场专门化

A、5.76Mbps

B、7.2Mbps

C、2.8Mbps

D、3.1Mbps

经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前()日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。

A.15天

B.20天

C.30天

D.60天

此题为判断题(对，错)。

调查结果的处理阶段包括哪3个环节()。

A.调查资料的整理分析

B.调查资料的分类

C.调查资料的核实

D.撰写调查报告

E.进行追踪调查

马斯洛5方面的需求是依次递进的，当低层次的需求满足后，会产生高层次的需求。

此题为判断题(对，错)。

A、向上延伸

B、向下延伸

C、双向延伸

D、深入延伸

按()细分市场，在我们具体市场营销工作中，通常把市场划分为城镇市场和农村市场。

将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是()。

A.亨利.福特

B.菲利普.科特勒

C.彼得.杜拉克

对某一攻击行动的反映不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反击行动，此类竞争者属于()。

A.凶暴型竞争者

B.选择型竞争者

C.随机型竞争者

D.从容型竞争者

此题为判断题(对，错)。

A、人口环境

B、经济环境

C、地理环境

D、政治环境

E、文化环境

基于铜缆的传统业务装维人员应携带的工器具有()。

A.螺丝刀

B.RJ45和RJ11接头及压线钳

C.PON光功率计

D.AD测试仪

市场包含产品的现实的和潜在购买者的总和()。

A.广义

B.狭义

C.名义

D.主要

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。

此题为判断题(对，错)。

发射机的载频功率小于25W时，任何离散频率的杂散辐射功率不超过()，大于25W时，应低于发射载频功率。

A.55dB

B.70dB

C.2.5uW

D.5uW

此题为判断题(对，错)。

商品竞争是市场经济的必然产物，但不是商品经济活动的普通规律。

此题为判断题(对，错)。

通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的()动机吸引消费者购买。

发电厂、重要的变电站、开关站及装有继电保护、安全稳定控制装置或计算机在线控制信息传输设备的通信站，必须装有()。

A.不间断电源

B.逆变电源

C.直流电源

D.通信专用不停电电源

如果话务员受到用户的夸奖，可以使用服务用语“不客气，很愿意为您服务”。

此题为判断题(对，错)。

A.1台路由器+1台放大器。

B.1台单频路由器+2台放大器。

C.1台单频路由器+1台放大器+网络评测标准服务。

D.1台双频路由器+1台放大器+网络评测标准服务。

ADSL的不对称性是指()。

A.上下行线路长度不同

B.上下行线路粗细不同

C.上下行速率不同

D.上下行信号电压不同

大多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值，这是客户的购买动机中的求利动机。

此题为判断题(对，错)。

业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。

此题为判断题(对，错)。

EPON的技术特点有()。

A.高带宽

B.低成本

C.高成本

D.易兼容