2021电信职业技能鉴定模拟试题9节
2021电信职业技能鉴定模拟试题9节 第1节
此题为判断题(对,错)。
CDMA20001X系统中,用户使用分组域业务时,其接入鉴权功能由()完成。
A.AAA
B.HLR
C.HA
D.AN-AAA
A、合作
B、互补
C、促进
D、提高销售
A、客户直接表示认同
B、客户主动询问
C、客户沉默不语
D、客户故意岔开话题
此题为判断题(对,错)。
A、建设单位
B、房地产单位
C、施工单位
D、公共安全
2021电信职业技能鉴定模拟试题9节 第2节
品牌从本质上说,是传递一种信息,一个品牌能表达多层意思()。
A.属性
B.利益
C.价值
D.文化
E.个性
产生免费话单有哪些情况种情况()。
A.计费类别为“免费”的主叫用户呼叫的计费总是产生免费话单
B.计费情况规定为“免费”的呼叫产生免费话单
C.出局时,对端回“免费应答”信号的呼叫计费出免费话单
D.计费情况为脉冲计次且跳表次数为0
某会场终端声音有噪音或者杂音可能是因为()
A.该终端音频采样率与其他会场不统一
B.本会场电源系统不统一
C.本会场话筒灵敏度太高,离音箱太近
D.本会场音频线缆接头或音频设备接口接触不良
A、异质市场
B、营销计划
C、市场营销方案
D、同质市场
市场营销计划的步骤分为()。
A.情况分析、确定目标、制定方案
B.情况分析、确定方案
C.确定目标、方案分析
造成调度程控四线E&M中继线不通的原因可能有()。
A.PCM设备本身无E线输出电压
B.在中间站两个PCM的音频四线E/M转接处测得E和M两根线只有一根线有电压
C.四线接口电平太低
D.四线E/M接口板故障
2021电信职业技能鉴定模拟试题9节 第3节
A、Shift
B、Ctrl
C、Alt
D、Ctrl+Alt
A、承载党政军用户专线、重要通信保障的系统和电路
B、承载省级及以上大客户出租专线业务的系统和电路
C、承载长途公众语音(含信令)业务的系统和电路
D、承载互联网业务的系统或电路
A、17951
B、17950
C、17911
D、17909
信息导航行业信息类业务主要包含哪些行业应用()。
A.金融理财
B.医疗健康
C.法律服务
D.教育服务
E.农业信息
A、摇头
B、点头
C、插话
D、打断
A、市场同质性
B、产品同质性
C、产品多样性
D、产品属性
2021电信职业技能鉴定模拟试题9节 第4节
A、浸水
B、碰地
C、电缆断
D、碰电
A、先疏通,后排障
B、先物理设备,后虚拟设备
C、先抢通,后处理
D、早发现、早处理、早上报
大量的呼叫中心只处理客户发出的呼叫,而不主动发起呼叫。
此题为判断题(对,错)。
电杆埋深如有可疑之处应先检查,如埋深不够标准而有危险者,须()后方可上杆工作。
A.临时加固
B.报告上级
C.加强装备
D.记录登记
服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为____角色,而不是性格角色和生活角色。
A、业务咨询
B、业务查询(114除外)
C、障碍申告和投诉
D、信息服务
2021电信职业技能鉴定模拟试题9节 第5节
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下,有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量,剩下的小部分则由众多小企业去经营。
此题为判断题(对,错)。
窗口服务人员提倡的四声服务,指的是()。
A.迎声、笑声、答声、送声
B.迎声、笑声、问声、送声
C.迎声、答声、送声、歉声
D.迎声、问声、答声、送声
服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。
此题为判断题(对,错)。
2021电信职业技能鉴定模拟试题9节 第6节
A.明管暗线
B.活动式明线方式
C.钉固式明线方式
D.暗管暗线
此题为判断题(对,错)。
客户总成本区分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
此题为判断题(对,错)。
“新企业的加入困难,风险大,投资大”是寡头垄断市场的特点之一。
此题为判断题(对,错)。
A、集中性目标市场策略
B、聚焦战略
C、无差异性目标市场策略
D、总成本领先战略
客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。
此题为判断题(对,错)。
2021电信职业技能鉴定模拟试题9节 第7节
CI主要分为三大部分,即企业理念识别(MI)()、和企业视觉识别(VI)。
购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。()
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
EPON系统组网拓扑结构主要有()。
A.环形
B.树形
C.网状
D.总线型
投诉客户回访时限是()。
A.投诉责任部门回复之日起2天内完成
B.投诉责任部门回复之日起1天内完成
C.投诉责任部门回复之日起5天内完成
D.投诉责任部门回复之日起3天内完成
2021电信职业技能鉴定模拟试题9节 第8节
计算机中毒的症状有屏幕显示异常、系统启动异常、机器运行迅速明显变慢、经常出现莫明其妙的死机现象或重启动现象,文件莫明其妙的被删除、文件的大小发生变化、磁盘的重要区域破坏等等。
此题为判断题(对,错)。
要实现交互式视频通讯,对企业也提出了较高要求。
此题为判断题(对,错)。
在IP业务量较大的城市,IP城域网骨干层将直接采用高速路由器为核心来组建,并以(GE)千兆以太网技术方式组网为主,POS连接为辅,中继采用市内光纤或传输连接。
此题为判断题(对,错)。
如果线路质量有问题,可以采用ping命令,测试完成后会有一个报告给出,察看8是否为0,9是否在正常范围之内,如果不是那么就逐层排查线路质量()。
A.丢包率.延迟
B.丢包.延迟率
C.延迟率.延迟
D.丢包率.丢包
A、累积性
B、无限性
C、传递性
D、时效性
ATM方式中采用分组交换中的虚电路形式,同时在呼叫过程向网络提出传输所希望使用的资源,网络根据当前的状态决定是否接收这个呼叫。
此题为判断题(对,错)。
2021电信职业技能鉴定模拟试题9节 第9节
市场营销是企业致力于通过交换过程适应和满足客户需求与欲望的整体经营活动。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
A、TCP
B、FTP
C、IP
D、ARP
此题为判断题(对,错)。
A、健康
B、安全
C、生产
D、环保
中国电信iTV产品的主要亮点是什么()。
A.视频点播
B.电视回看
C.即时时移
D.以上都是