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2021电信职业技能鉴定考试真题6辑

发布时间：2021-08-08
2021电信职业技能鉴定考试真题6辑

2021电信职业技能鉴定考试真题6辑 第1辑

客户评价服务质量的五个标准是:可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是()。

A.“世界风”对“全球通”

B.新势力”对“如意通”

C.“动感地带”对“神州行”

D.“新势力”对“神州行”

正确答案：A

传输网规定,光通道在投入业务使用前须经过不少于()的误码和丢包性能测试。

A、2小时

B、12小时

C、24小时

D、48小时

参考答案：C

168.1.0/26的子网掩码是()。

A.255.255.255.0

B.255.255.255.128

C.255.255.255.192

D.255.255.255.240

正确答案：C

桩基要自然养护()天。

A、20

B、7

C、28

参考答案：C

“protocol”在通信中是“协议”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在任何传输系统中,衡量其传输质量的主要指标是差错率和频带利用率,分别表示可靠性和传输效率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试真题6辑 第2辑

EDGE可以提供的最高为384kbit/s的传输速率。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

当寻呼机接收到的信息超出其存储容量时，就会将最先收到的信息覆盖掉。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

经商标局核准注册的商标为注册商标,包括商品商标、服务商标、集体商标、企业商标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局()

A、结构紧凑，可充分利用现场有效空间

B、座席方向富有变化，可避免引起视觉疲劳。

C、朝向一致，便于采光、通风和现场显示屏的设计及安置。

参考答案：B

成交是电信营销员实际工作中的关键环节,营销员应通过必要的步骤让客户充分了解电信产品的性能和价值,以及可以得到的服务和帮助,代替客户决策。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是鉴别许多工业品和材料品质优劣必须采用的方法。

A、接近成交法

B、局部成交法

C、机械性能检验法

D、化学检验法

参考答案：C

移动数据通信是在计算机之间,或计算机与人之间的数据通信。它通过与有线数据网互连,把有线数据网络的应用扩展到移动和便携用户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试真题6辑 第3辑

()是国家的根本法,在法的渊源中占据首要地位,具有最高的法律效力。

A、宪法

B、经济法

C、行政法

D、地方性法

参考答案：A

VSAT事利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

呼入客服代表可用率的计算方法是(呼入电话的通话时长+话后整理时长)÷呼入客服代表付薪工作时长，其中的付薪工作时间是依据工资表所核算工资的工作时长进行计算。应包括:()

A.进餐时间

B.培训时间

C.加班时间

D.工作时间

正确答案：BCD

一般说来,一定时期内企业产品的市场份额可能出现上下波动,这将有利于巩固企业的市场地位。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

AM由前管理模块FAM、后管理模块BAM组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在目标市场模式中,()模式是指专门为满足某个客户群体的各种需要而服务

A、密集单一市场

B、有选择的专门化

C、产品专门化

D、市场专门化E、完全市场覆盖

参考答案：D

一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试真题6辑 第4辑

归属位置寄存器指的是()。

A.HLR

B.VLR

C.MSC

D.BSC

正确答案：A

三相交流电发电机的三相线圈按照星形连接时,连接线路负载的线称火线,它们之间的电压为线电压。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的()提供免费更换天翼国际卡服务。

A、本地服务

B、漫游服务

C、长途通信

D、市话通信

参考答案：B

宽带的英文是broadband。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

域名地址从左到右最后一部分是()。

A.顶级域名

B.二级域名

C.组织机构名

D.计算机名

正确答案：A

()是数字光纤通信接收机中的核心器件。

A、光检测器

B、自动增益控制电路

C、放大器

D、主放大器

参考答案：A

在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是()。

A.多媒体触摸屏查询终端

B.复印机

C.清单打印机

D.售卡机

E.演示体验设备

正确答案：BE

2021电信职业技能鉴定考试真题6辑 第5辑

用低价格和高水平的促销推出新产品,是产品投入期的()策略。

A、迅速渗透

B、迅速取脂

C、缓慢取脂

D、缓慢渗透

参考答案：A

广泛应用于公用数据通信网的骨干网络是()拓扑结构。

A、星形

B、总线形

C、环形

D、网状

参考答案：B

B-ISDN服务要求有高速通道来传输数字化的声音、数据、视象和多媒体信息。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

“商品的市场信息都是公开的”是垄断竞争市场的特点之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

运行管理部门及时掌握作业计划的()情况，并随时进行检查和考核。

A.变更

B.调整

C.申请

D.执行

正确答案：D

常见的第一级域名有()。

A.COM

B.GOV

C.NET

D.ORG

正确答案：ABCD

现在人们通称的Internet网是由()人建立起来的。

A、中国

B、英国

C、法国

D、美国

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定考试真题6辑 第6辑

基础和连接梁浇筑,砼试块尺寸为()。

A、150*150*150mm³

B、120*120*120mm³

C、100*100*100mm³

参考答案：A

1GB为()字节。

A.1024字节

B.1024×1024字节

C.1024×1024×1024字节

D.1024×1024×1024×1024字节

正确答案：C

移动公司对小灵通的调查属于()。

A、普查

B、重点调查

C、抽样调查

D、典型调查

参考答案：C

预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素()。

A.历史呼入话务量

B.目前呼入话务量

C.客户发展计划

D.市场推广计划

E.客户使用习惯

正确答案：ABCDE

TU-AIS的含义()。

A.VC-12和TU-12指针全部为“1”

B.整个STM-N帧内除STM-NRSOH外全部为“1”

C.整个STM-N帧内除STM-NRSOH和MSOH外全部为“1”

正确答案：A

美国的一项研究表明,()被调查的计划人员认为,他们制定的战略和战术之所以没有成功,是因为没有得到有效的实施。

A、80%

B、85%

C、90%

D、95%

参考答案：C

()是信息传输的通道,也是传递物质信号的媒介。可以是电缆、波导、光纤、无线电波等。

A、信源

B、信道

C、接收设备

D、信宿

参考答案：B

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