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2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇

发布时间：2021-08-22
2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇

2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第1篇

话务量的大小与用户每次通话所占用的( )有关。

A.中继

B.通道

C.时长

D.座席

正确答案：C

企业应把营销策略和其他一切形式的客户互动集聚在同一个部门,以确保客户联系的连贯性和一致性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

动力电缆标签应选用()制作。

A、普通材料

B、阻燃材料

答案：B

沃家庭套餐采用全国统一的结构，套餐内用户统一账户，合帐缴费，共享业务量，本地语音互拨免费，同时提供多种附加产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业道德是()原则在电信行业中的具体运用。

A、社会主义

B、精神文明建设

C、维护信誉

D、安全

参考答案：A

在以太网上安装需配置DNS、网关、()等参数。

A、MAC地址

B、绑定

C、IP地址

D、代理服务器

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第2篇

计费一般以通信的时间和业务种类为基本依据。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在给IPTV2.0配置modem时，连接方式应是()。

A.路由

B.桥接

C.DHCP服务器

D.以上皆可

正确答案：B

非语言沟通主要包括()、沉默、时空等。

A.面部表情

B.动作

C.身体语言

D.姿势

正确答案：C

四川电信DNS服务器的IP地址是()。

A.61.139.2.69

B.221.10.10.68

C.119.6.6.6

D.202.96.98.68

正确答案：A

塔基施工中钢材必须为国标,产地为()

A、首钢

B、鞍钢

C、本钢

参考答案：ABC

()是最适合线路工作条件的成端接线方式。

A、螺纹接线柱式

B、无端子式

C、模块卡接式

D、旋接卡接式

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第3篇

WEB呼叫中心简化了多渠道信息管理，把()。

A.E-mail

B.信函

C.文本交谈

D.图形模式

E.音频模式

正确答案：ABC

在PTN3900上,MP1母板＋MQ1处理子卡的是()类型的接口信号

A.E1

B.STM-1

C.FE

D.GE

答案：A

为完善对话务系统各环节的质量控制，一般由运行管理部门组织进行检查。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

一般来说,销售人员在成交失败时,难免会有失望沮丧的情绪,但注意不要让这种情绪流露出来,更不要对顾客表现出怨恨的情绪,而要注意保持良好的()。

A、人情

B、仪表

C、风度

D、姿势

参考答案：C

报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、请求指示的一种常用应用文文体。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

新兴的移动电话利用后发优势,直接进入高端市场,争夺重点客户群采用的是差异性市场营销策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第4篇

市场营销计划是企业各部门计划中最重要的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

当人们具有购买能力时，()便转化为需求。

A.需要

B.欲望

C.购买力

D.市场

正确答案：B

智能网可服务于()。

A.PSTN网

B.ISDN

C.ATM

D.IP网

正确答案：ABC

债权是按照合同的约定或依照法律规定,在特定的当事人之间产生的权利和义务的关系,即债权与债务的关系。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列属于营销观念的是()。

A、“我做什么，顾客就吃什么”

B、“我做什么，就向顾客推荐什么”

C、“顾客吃什么，我就做什么”

D、“我做的最好，顾客喜欢吃”

参考答案：C

客户需求挖掘的机会有()

A、为客户提供业务办理时

B、与客户闲聊时

C、为客户体验业务时

D、a和c

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第5篇

ITMS和家庭网关(e8)之间的逻辑接口，采用()系列协议通信。

A.SNMP

B.OAM

C.TR-069

D.IP

正确答案：C

()型顾客既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务。

A、漠不关心

B、防卫

C、干练

D、软心肠

参考答案：C

()的因素是实施CRM成功与否的第一因素。

A、人

B、数据

C、管理

D、软件

参考答案：A

在三电(电力、电信、广电)合用的水泥杆上作业时,必须注意与()等电力设施设备保持一定安全距离并不准触碰。

A、电力线缆

B、通信线缆

C、广播电视线缆

D、变压器

E、闸刀

参考答案：ABCDE

正弦波振荡电路由()等几部分组成。

A.放大器

B.正反馈网络

C.选频网络

D.稳幅环节

正确答案：ABCD

塔基支承面(混凝土柱墩)的标高是()mm。

A、±2.0

B、±3.0

C、±4.0

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第6篇

单向通道保护环的触发条件是()告警。

A.MS-AIS

B.MS-RDI

C.LOSDTU-AIS

D.TU-AIS

正确答案：D

生产经营单位发生生产安全事故后,事故现场有关人员应当立即报告()

A、本单位安全管理人员

B、本单位负责人

C、当地安全生产监督管理部门

D、现场负责人

参考答案：B

国内一家高校要建立WWW网站，其域名的后缀应该是()。

A.com

B.edu.cn

C.com.cn

D.ac

正确答案：

()使所有参与者都获得利益。

A、绿色营销观念

B、传统的营销观念

C、战略营销观念

D、新的营销观念

参考答案：C

科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即()。

A.政治权力(PoliticalPower)与公共关系(PublicRelations)

B.人(People)与服务过程(Process)

C.诊断(Probe)与细分(Partition)

D.择优化(Priority)与市场定位(Position)

正确答案：A

目前电话结账周期为()。

A.本月1日-30日

B.上月25日-当月25日

C.上月25日-当月21日

D.上月21日-当月20日

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第7篇

就目前看来，PSTN仍然是规模最大、业务量最高的电信业务网。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

IP层负责转发和路由功能:根据分组的目的IP地址,将分组从源端转发到目的地。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

交接箱可用来间接分配从局方来的主干电缆线路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是企业在一定期间内生产经营活动的最终财务成果,也就是收入与成本配比相抵后的差额。

A、费用

B、收入

C、利润

D、所有者权益

参考答案：C

集中在利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

当用户在服务窗口催促时,营业人员说:“催什么,没看我正忙着吗?”是否正确?()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定模拟试题8篇 第8篇

下列哪些为云平台故障处理的原则()。

A、先疏通，后排障

B、先物理设备，后虚拟设备

C、先抢通，后处理

D、早发现、早处理、早上报

参考答案：ACD

可以使用“磁盘清理”清理硬盘空间,包括删除临时Internet文件、删除不再使用的已安装组件和程序并清空回收站。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

县范围内的通话均为()。

A.本地网

B.营业区内

C.营业区间

D.市话

正确答案：B

市场营销计划即是市场营销()的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。

A.计划方案

B.活动方案

C.战略方案

D.总体方案

正确答案：D

()是一种固定长度的数据分组。

A、虚元

B、网路

C、信元

D、异步

参考答案：C

企业常采取的市场竞争战略有()

A、高质量竞争战略

B、消费者专题调研

C、无差异竞争战略

D、集中优势竞争战略

参考答案：ABD

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