电信职业技能鉴定历年真题和解答7节
电信职业技能鉴定历年真题和解答7节 第1节
A、市场营销预算
B、市场营销计划
C、市场营销方案
D、策划
A、正文
B、前文
C、附录
D、目录
此题为判断题(对，错)。
经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前()日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。
A.15天
B.20天
C.30天
D.60天
A、二
B、三
C、四
D、五
此题为判断题(对，错)。
只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把()看作是企业营销中最重要的因素。
A.生产
B.产品
C.推销
D.需求
谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了()的竞争战略。
A.低成本
B.高质量
C.集中优势
D.差异优势
电信职业技能鉴定历年真题和解答7节 第2节
A、30日
B、40日
C、50日
D、60日
A.白棕，橙，白绿，白蓝，蓝，绿，白橙，棕
B.白橙，橙，白蓝，白绿，绿，蓝，白棕，棕
C.白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕
D.白棕，棕，白绿，蓝，白蓝，绿，白橙，橙
客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用()功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。
A.呼叫强拆
B.呼叫强插
C.监听
D.录音
此题为判断题(对，错)。
目前用于传输网建设的光纤主要有三种，即G、652常规单模光纤、G、653色散位移单模光纤和G、655非零色散位移光纤，其中G、653色散位移单模光纤适合采用DWDM。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
通信行政机构上下级之间职能权限分工，遵循()的原则。
A.民主与集中管理
B.集中与分级管理
C.上级统一管理
D.下级管理，上级不干预
A、功能风险
B、价值风险
C、安全风险
D、舆论风险
电信职业技能鉴定历年真题和解答7节 第3节
此题为判断题(对，错)。
位同步的基本含义是收、发两端机的时钟频率必须同频、同相。
此题为判断题(对，错)。
ONU通过LLID来区分数据，只接受属于自己的数据。
此题为判断题(对，错)。
同样要获知对方某一信息，有的消费者习惯用普通信件，有的对电报感兴趣，有的爱用固定电话，有的利用电子邮件，有的则喜欢使用手机，这是不同客户受其偏好动机的影响。
此题为判断题(对，错)。
A、可靠性
B、可感知性
C、反应性
D、保证性
EPON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。
此题为判断题(对，错)。
当PN结加正向电压时，PN结处于截止状态。
此题为判断题(对，错)。
A、湿度
B、温度
C、材料
D、介质
电信职业技能鉴定历年真题和解答7节 第4节
此题为判断题(对，错)。
根据劳动法的规定，劳动者享有的权利包括()。
A.购物权
B.取得劳动报酬权
C.旅游权
D.休息休假权
E.享受社会保险和福利权
下列()不属于“物流e通”的业务特点。
A.及时扫描
B.及时拍
C.操作相对较复杂
D.标准化管理
SDH备板插拔应注意事项()。
A.戴防静电腕带
B.双手持板件
C.防止倒针
D.插盘到位，接触良好
利用自己的优势，迫使对方做出更大的让步，以谋取更大的利益，是商务谈判策略中地位应对策略中的()。
A.平等地位的谈判策略
B.被动地位的谈判策略
C.主动地位的谈判策略
D.转换地位的谈判策略
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
当收入一定时，储蓄越多，潜在消费量()。
A.越小
B.越大
C.无影响
电信职业技能鉴定历年真题和解答7节 第5节
A、拜访礼仪
B、电话礼仪
C、服务礼仪
D、社交礼仪
告警系统有:紧急告警次要告警重要告警警告告警。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
造成调度程控四线E&M中继线不通的原因可能有()。
A.PCM设备本身无E线输出电压
B.在中间站两个PCM的音频四线E/M转接处测得E和M两根线只有一根线有电压
C.四线接口电平太低
D.四线E/M接口板故障
A、售前
B、售中
C、售后
D、文明
CRM研究的内容是围绕()这具中心开展的。
A.产品
B.营销
C.渠道
D.客户
A、从容型竞争者
B、选择型竞争者
C、凶暴型竞争者
D、随机型竞争者
此题为判断题(对，错)。
电信职业技能鉴定历年真题和解答7节 第6节
上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么()。
A.身份证
B.上岗证
C.“中国移动”标识的工号牌
D.名片
A、1～6
B、2～4
C、5～8
D、7～10
A、左
B、右
C、局方反
D、局方正
cc08数字程控交换机中接口框满配置时可插16块OBC。
此题为判断题(对，错)。
A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
消费者的购买行为是受购买动机支配的。
此题为判断题(对，错)。
电信职业技能鉴定历年真题和解答7节 第7节
不符合3G品牌店各功能区和设施设置的原则有()。
A.业务体验区是品牌店中最重要的区域之一，放在店中央的明显位置
B.要充分利用外部橱窗，进行最新手机及业务产品的宣传，并用来吸引行人进店参观
C.销售与业务办理区应设在入口处，使客户在进店后可以立即找到其所想要支持的信息或想要接触的区域
D.自助服务区应设在店中较近入口的位置，以引导客户更多使用自助终端，减轻营业人员的压力，并不会让该部分客户影响其他区域的客户活动
E.休息区及技术支持区等不太刺激销售的区域，设置在店中比较靠内的位置，原则上该部分区域不要过大
规范要求，至少()对光电交接箱跳线整理1次，理顺跳线，清理废线，核对线序。
A.每季度
B.每周
C.每月
D.每年
A、说明
B、应用
C、真实
D、宣传
ADSS线路设计勘测时主要应查找()纪录数据。
A.杆型
B.交叉跨越
C.最大档距
D.电压等级
在网状通信网中，具有N个节点的完全互联网需要()条传输链路。
A.N
B.N(N-1)/2
C.N(N+1)/2
D.N2
A、5章61条
B、6章71条
C、7章81条
D、8章91条
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
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