21年电信职业技能鉴定答疑精华8辑

发布时间：2021-09-20

21年电信职业技能鉴定答疑精华8辑第1辑

多媒体化就是向用户广泛提供声、像、图文并茂的交互式通信与信息服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

如果一个普通用户属于某个话务台,这个普通用户的新业务权限依然可以高于话务台新业务的权限。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

热敏电阻常温电阻值:R=()或(25~35Ω)10%。

A、5Ω3%

B、10Ω10%

C、15Ω5%

D、50Ω10%

参考答案：B

一般来说,需求弹性小的产品应采用“薄利多销”的经营方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

拆除架空线条或电缆钢索时应()，勿使其突然卷缩或弹起，以防伤人。

A.不必用绳索系扣线条

B.任其自行卷起

C.先剪后松

D.先松后剪

正确答案：D

当电阻一定时，电功率与电流的平方成反比。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

网络既可以是物理实体,如通信网、信息网等,也可以是(),如产品销售网、服务网等。

A、虚无的概念

B、概念实体

C、逻辑实体

D、概念或逻辑实体

参考答案：D

21年电信职业技能鉴定答疑精华8辑第2辑

电话呼叫人员应始终使自己处于一种()的自制状态之中,能对客户所述内容有适度的控制能力,既不游离于外,也不陷入其中。

A、清醒

B、饱满

C、热情

参考答案：A

WiFi主要技术参数有哪些:()

A.频宽

B.空间流数据

C.速率

D.MU-MIMO

E.频段

答案：ABCDE

营销员应尽量不采取争辩的态度,用策略来代替强制。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

中国电信推出的CDMAVPDN业务采用VPDN技术，下列属于其业务特点的有()。

A.使用互联网安全协议

B.采用基于专用账号的“一次拨号，两次认证”体系

C.采用DHCP方式分配地址

D.网络可以承载多种客户应用

正确答案：ABCD

“method”在通信中是“方法”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

程控电话交换机的使用范围不同,类型不同,所开放的新业务服务功能也不同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

劳动法规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金()。

A.1

B.3

C.6

D.12

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定答疑精华8辑第3辑

用户电路的馈电电压是:我国为－48V,国外设备为－60V。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

用户引入线与电力线交叉间隔不得小于40厘米，跨越障碍不得有()，否则应加以保护。

正确答案：托磨现象

C&C08-Q排队机中，在对操作员口令进行修改时，只要在新口令确认前，按()键即可退出修改。

A.Alt

B.Ctrl

C.Esc

D.Shift

正确答案：C

企业的市场营销管理观念可归纳为5种，即生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念()。

A.品牌观念

B.产品观念

C.价值观念

D.观念

正确答案：B

礼仪是一种行为准则或规范。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

如果出现完全竞争的市场环境,企业可以采取随行就市的定价策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

话务服务质量指标中规定，平均应答时限为( )。

A.15 s

B.20 s

C.25 s

D.30 s

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定答疑精华8辑第4辑

商务谈判的原则包括()

A、将人与问题分开

B、集中在利益上而不是立场上

C、创造对双方都有利的交易条件

D、坚持主观标准

参考答案：ABC

监理单位应根据公司关于监理服务管理考评管理办法的要求,编制监理规划、监理实施细,参加设计交底会,审核施工单位提交的施工组织设计、对施工单位的现场布置和准备工作进行监督检查。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电子信箱的优点是:快速、便捷、安全、保密、经济、不受时间限制,为办公自动化和商业活动提供了很大方便。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列哪些描述是错误的握手姿势()。

A.标准的握手姿势应该是平等式

B.在中国很多人以为女人握手只能握她的手指

C.标准的握手姿势男女有别

D.标准的握手姿势是伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌

正确答案：BC

网络掉线原因可能有()。

A.病毒

B.机房设备问题

C.线路问题

D.以上均不可能

正确答案：ABC

电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足自己的需要而购买通信产品的行为。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在Internet接入服务中，AAA的中文含义是()。

A.互通

B.授权

C.计费

D.认证

正确答案：BCD

21年电信职业技能鉴定答疑精华8辑第5辑

同一个业务网络机房内有多个不同业务等级的业务网络系统、设备时,应按照()的业务网络系统、设备确定机房的类别。

A、最高网络层级

B、影响用户数最多

C、最高业务级别

D、业务收入最高

参考答案：C

iTV技术是基于电信网络技术、互联网技术、广播电视网络技术和媒体传输技术建立起来的一种新型的媒体信息服务技术，一般只能通过EPON接入的方式接入用户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

不符合敬语的运用场合的是()。

A.比较休闲的社交场合

B.与师长或身份、地位较高的人的交谈

C.与人初次打交道或会见不太熟悉的人

D.会议、谈判等公务场合

正确答案：A

客服中心的核心流程是哪一个?

A.服务实现流程

B.运营管理流程

C.核实流程

D.人员管理流程

正确答案：A

SCDMA中的“S”代表()。

A、智能天线(Smart Antenna)

B、软件无线电(Software Radio)

C、同步码分多址(Synchronous CDMA)以及自主开发的SWAP+空中接口协议

D、以上三项

参考答案：D

下列不属于计算机输入设备的是()。

A、鼠标器

B、显示卡

C、扫描仪

D、数码相机

参考答案：B

OSI的体系结构具有()个层次。

A、5

B、6

C、7

D、8

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定答疑精华8辑第6辑

是介于病毒和正规软件之间的软件，同时具备正常功能(下载.媒体播放等)和恶意行为(弹广告.开后门)，给用户带来实质危害()。

A.流氓软件

B.木马软件

正确答案：A

为广域网设计的()协议是一种工业标准的协议集。

A、TTP/IP

B、TCP/IP

C、TBP/IP

D、TCP/JP

参考答案：B

当障碍是由于电缆芯线不良引起的,可先使用空闲芯线替换,一时难以修复的芯线要做好记录,计划检修时一并处理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

光纤最大的优点是()。

A.频带宽、信息容量大

B.损耗低、传输距离

C.抗干扰能力强

D.材料资源丰富

正确答案：ABCD

对于同质市场来说无须细分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

使用XP系统拨号出现错误678时提示是()。

A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问

B.远程计算机没反应

C.网卡禁用

D.无法连接到指定目标

正确答案：B

()是指一个用户单独使用并占有一个独立电话号码的电话。

A、普通电话

B、电话副机及附件

C、无绳电话

D、中继线

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定答疑精华8辑第7辑

当行业内各企业提供的产品没有明显的差异时,价格、宣传、服务、公关等非产品因素的竞争相对缓和。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

枢纽节点只用于DDN的一级干线网。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

网站内容的面向对象要(),一般应该针对用户或潜在客户。

A、准确清晰

B、宽泛

C、独特

D、正确

参考答案：A

几乎所有的消费者在消费活动中都要经历这样一个()之间的循环往复的过程

A、动机、需求、行为

B、需求、行为、动机

C、动机、需求、行为

D、需求、动机、行为

参考答案：D

客户端的故障处理应严格遵守相关故障处理流程(或与客户签订的维护协议),本着()的原则,在规定的时间内恢复业务。

A、“对客户负责到底”

B、“让客户放心满意”

答案：A

OLT的PON口，无论在什么情况下，下行数据都是广播到所有ONU。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定答疑精华8辑第8辑

细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

局外障碍一般包括()。

A.交接箱障碍

B.分线盒障碍

C.测量室障碍

D.用户引入线障碍

答案：ABD

计算机对信息进行处理或计算都是通过程序的执行而实现的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

帧中继采用统计复用技术，它以虚电路为每个帧提供地址信息。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

联通预付费手机均开通国际长途业务,不需要申请。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

营业员服务行为准则中，主动热情是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

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