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2021电信职业技能鉴定历年真题6篇

发布时间：2021-09-16
2021电信职业技能鉴定历年真题6篇

2021电信职业技能鉴定历年真题6篇 第1篇

监理单位应根据公司关于监理服务管理考评管理办法的要求,编制监理规划、监理实施细,参加设计交底会,审核施工单位提交的施工组织设计、对施工单位的现场布置和准备工作进行监督检查。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()推销主要是把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业的其他产品。

A、定单获取型

B、定单收取型

C、销售支持型

D、公关型

参考答案：A

客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

产品是用来满足需要和欲望的，亦即通常所说的产品应该具有()。

A.价值

B.使用价值

C.交换价值

D.附加价值

正确答案：B

企业资源与实力包括电信企业的生产能力、设备条件、技术开发能力、资金力量以及经营管理能力，其中电信企业能力是选择目标市场策略的首要因素。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求()。

A.问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好

B.确保问卷完成调查任务与目的

C.调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响

D.便于统计整理

E.有指导意义

正确答案：ABCD

电信资费的制定实行国家定价为主,指导价和浮动价为辅的方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定历年真题6篇 第2篇

企业的市场占有率升高,表明企业承包的营销绩效的降低。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于()。

A.投入期的营销策略

B.成长期的营销策略

C.成熟期的营销策略

D.衰退期的营销策略

正确答案：D

以()为由约见客户,既可以使推销员处于主动地位,又容易使客户产生好感,还可以了解客户的近期信息,因而成功率较高。

A、推销

B、走访

C、商谈

D、问候

参考答案：B

电场强度的单位是V／m,负电荷在某点所受电场力的方向规定为该点的电场强度的方向。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电话营销4P理论中,哪个()是电话营销的最核心的因素

A、product

B、price

C、people

D、没有答案

参考答案：C

客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐_____来提升忠诚度。

A.更多的产品和服务

B.更合适的产品和服务

C.更多的增值业务

D.更合适的增值业务

正确答案：B

把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为()。

A.品牌竞争者

B.行业竞争者

C.一般竞争者

D.广义竞争者

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定历年真题6篇 第3篇

()对于其他维护方式来讲最直接的一种,适用于维护工程师同设备在同一机户。

A、本地串口方式

B、异地串口方式

C、带内管理方式

D、带外管理方式

参考答案：A

路由器是一种用于网络互连的计算机设备，它工作在OSI参考模型的()为不同的网络之间报文寻径并存储转发。

A.物理层

B.数据链路层

C.网络层

D.传输层

正确答案：C

安全管理的三个组织体系是()。

A.安全保证体系

B.安全监督体系

C.安全调查体系

D.安全责任体系

正确答案：ACD

()不但表现为一个人怎样说话好听,而且表现为他能将自己想说的话强咽下去。

A、圆滑态度

B、社交知识

C、笑要适时

D、销售意识

参考答案：A

当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的()。

A.明确需求

B.潜在需求

C.明确需要

D.潜在需要

正确答案：B

在网状通信网中，具有N个节点的完全互联网需要()条传输链路。

A.N

B.N(N-1)/2

C.N(N+1)/2

D.N2

正确答案：B

细分市场的变量不包括()。

A.地理变量

B.人口变量

C.生理变量

D.行为变量

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定历年真题6篇 第4篇

购买者可在全价销售商中得到信息和服务,然后转向()购买。

A、服务商

B、折扣商

C、供应商

D、生产商

参考答案：B

在移动通信系统中所采用的多址方式主要有哪些()。

A.FDMA

B.TDMA

C.CDMA

D.WCDMA

正确答案：ABC

中国联通客服热线接入号码10010的前身为1010。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

核心网局数据操作要求()。

A、双人操作

B、单人操作

C、一人操作、一人审核

D、以上都不对

参考答案：C

不属于不正当竞争行为的是()。

A.假冒他人的注册商标

B.在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志

C.擅自使用他人的企业名称和姓名，引人误认为是他人的商品

D.处理有效期限即将到期的商品或其他积压的商品

正确答案：D

接班人员必须提前()分钟进入工作岗位,做好接班准备。

A、5-10

B、10-15

C、15-20

D、20-30

参考答案：B

对当月电话费没有及时缴纳的用户按规定应从次月起按欠费处理。欠费天数每多一天就多收应缴金额()的滞纳金。

A、3%

B、30%

C、0.03%

D、0.30%

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定历年真题6篇 第5篇

法是反映统治阶级意志、由国家制定和认可,依靠国家强制力保证其实施的行为规则,这是法的()。

A、具体形式

B、本质属性

C、特征

D、基本属性

参考答案：C

()指党、政、军机关,保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户

A、重要客户

B、高值客户

C、集团客户

D、战略客户

参考答案：A

某SDH设备光单元盘光接口的类型为“L-16、2”，则表示该盘用于()。

A.G.655光纤，局间长距离STM-4通信，工作波长为1310nm

B.G.652光纤，局间长距离STM-4通信，工作波长为1550nm

C.G.652光纤，局间长距离STM-16通信，工作波长为1310nm

D.G.652光纤，局间长距离STM-16通信，工作波长为1550nm

正确答案：D

CRM的收益主要体现在两个方面,即业务收益和在顾客服务中节约的()。

A、成本收益

B、费用

C、成本

D、效益

参考答案：A

简述矩阵式流程图的特点。

正确答案：

年，中国开通第一部GSM移动电话()。

A.1987

B.1989

C.1993

D.1994

正确答案：D

打电话时的语言比平时更要言简意赅,要热情,说话要充满笑意。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定历年真题6篇 第6篇

电信行业仅通过电话向客户传递服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在AM128中通过()连接告警箱。

A.ALM

B.AMD

C.AMP

D.BAM

E.WS的串口

正确答案：DE

带宽、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素的出租、出售业务属于增值电信业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

宴请的时间应对主客双方都合适,特别是注意不能选择()的重大节假日、有重要活动或有禁忌的日子和时间。

A、己方

B、法定

C、对方

D、有意义

参考答案：C

电场强度的单位是V／m,负电荷在某点所受电场力的方向规定为该点的电场强度的方向。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

成交单价是成交率的指针,它的值越大越好,如果太低,要想办法提高;如果数额太小,则可以放弃,以节省时间,开拓大成交量的客户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

目前()占整个VSAT市场的75％以上。

A.商品零售业

B.汽车工业

C.金融服务业

D.旅游业

正确答案：ABC

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