首页 → 电信职业技能鉴定

21年电信职业技能鉴定考试真题及详解6辑

发布时间：2021-08-26
21年电信职业技能鉴定考试真题及详解6辑

21年电信职业技能鉴定考试真题及详解6辑 第1辑

如果将发电机的三相线圈中每一相的末端于另一相的首端相连,然后将三个连接点与线路连接起来的方法叫做()。

A、星形连接

B、三角形连接

C、网状连接

D、复合形连接

参考答案：B

下列哪些机构不可以查询移动用户资料()。

A.公安局

B.市政府

C.国家安全机关

D.人民检查院

正确答案：B

营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()。

A、礼貌用语

B、第一人称

C、第二人称

D、营业准则

参考答案：A

产品策略的基本思想是()。

A.如何消费者接受企业的产品

B.企业如何最大限度地满足用户的各种需求

C.优质优价

D.功能全

正确答案：B

产品差异化和市场细分化，差不多是同一概念。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

生产者市场需求的排盛行,使得对消费品需求一定比例的增长,会引起更高比例的对生产资料需求的增长。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

IPT智能公话业务业务键是203，接入码是96144823944406801。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

长途交换设备有效的计费时间为被叫应答开始()为止。

A.主叫挂机

B.被叫挂机

C.电路拆线

正确答案：C

信令网的组成部分包括()。

A.信令点

B.信令转接点

C.信令链路

D.端局

正确答案：ABC

21年电信职业技能鉴定考试真题及详解6辑 第2辑

ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

市公司层面应每()对无线网代维工作进行全面监督检查。

A、月

B、季度

C、半年

D、年

参考答案：B

光纤到户的英文缩写为()。

A.FTTB

B.FTTN

C.FTTH

D.FTTC

正确答案：C

移动网本地及国内长途电话业务服务指标中，错误的是()。

A.移动电话复话时限：平均值≤1小时，最长为48小时

B.移动电话业务变更时限：平均值≤1小时，最长为48小时

C.移动电话通信障碍修复时限：平均值≤24小时，最长为48小时

D.移动电话号码冻结时限最短为90日

E.在无线网络覆盖区域内的95%的面积、99%的时间、在20秒内，移动终端均可接入网络

正确答案：AB

在Internet网上,主机地址是由四组数字组成的,而域名系统可以实现主机名与IP地址的映射工作,其中下列()表示形式为正确。

A、计算机名.机构名.网络名.一级域名

B、计算机名.网络名.机构名.一级域名

C、计算机名.机构名.一级域名.网络名

D、计算机名.网络名.一级域名.机构名

参考答案：B

被叫集中付费电话业务又称为()。

A.800业务

B.400业务

C.600业务

D.700业务

正确答案：A

重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

用户线在遇到多杆档、多雷地区及电力线交叉等情况应加装过压过流设备。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是电信营销员应具备的基本素质。

A、熟悉电信企业的历史和发展状况

B、熟悉当地政治经济、人文地理及风土人情

C、熟悉客户的经济状况和文化背景

D、熟悉电信业务，精通电信技术

参考答案：D

21年电信职业技能鉴定考试真题及详解6辑 第3辑

配线架是局内设备的()级保护。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：A

局内设备是用户线路网的组成部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营销员接听电话时,如遇重要内容,应做好(),然后及时转达有关部门负责人,不得延误。

A、接听准备

B、准备

C、心理准备

D、详细笔录

参考答案：D

利用帧中继进行局域网互联是帧中继业务最典型的一种应用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

倾听客户的抱怨,尤其需要做好心理准备,客户心情不好时,说话可能过火、不客气,因此需要有心理准备。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

维护人员手机必须()小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。

A.12

B.8

C.16

D.24

正确答案：D

哪种数据通信方式可以实现局域网高速互连()。

A.利用IP网技术

B.利用LAN仿真技术

C.利用帧中继(FR)技术

D.利用VSAT技术

正确答案：BC

消费者需收集产品的购买凭证,达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。这种形式就是()。

A、满足需求法

B、集点换物法

C、情感促销法

D、优惠成交法

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定考试真题及详解6辑 第4辑

调查报告的特点()。

A.指导性、报道性、典型性

B.指导性、科学性、广泛性

C.指导性、道性、广泛性

正确答案：A

网络组织根据网络的运营、管理和地理区域等因素将我国帧中继网分为三级,其中不包括()。

A、一级骨干网

B、二级干线网

C、三级主线网

D、本地接入网

参考答案：C

消费者期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求，即尽量做到购买()、()。

正确答案：及时;方便

手机没关机,做被叫提示关机,但可以往外打电话,这种情况是不会存在的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

密集分销主要有两类:()和批发密集分销。

A、零售密集分销

B、选择分销

C、独家分销

D、代理分销

参考答案：A

运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。

A、故障升级管控制度

B、与客户签订的维护协议

答案：A

目前,PTN中的用户侧到网路侧的CES业务可以支持多条CES业务汇聚到一条PW上。 ()

此题为判断题(对，错)。

答案：错 

营业厅的营销宣传资源不包括()

A、户外广告牌

B、楼梯贴

C、电子显示屏

D、人员口头宣讲

参考答案：D

()是指企业决定同时为几个市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。

A、差异市场营销

B、无差异市场营销

C、市场营销方案

D、策划

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试真题及详解6辑 第5辑

购买动机是购买行为的先导，它支配着购买行为。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在被介绍的双方互致问候的同时,()之间应彼此趋前握手,女士则随她们自己的意愿。

A、上下级

B、朋友

C、男士

D、同学

参考答案：C

对于发受话全无的故障首先检查通话电路电压是否正常,拨号集成电路静噪音输出端输出电压是否正常,然后检查通话集成电路是否损坏。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营业员递送物品时，要使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

说明书的内容要求客观真实,表达手法讲究绘声绘色。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

现在已有大公司开始试建()。

A.环球

B.虚拟

C.互联网

D.移动

正确答案：A

客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作()。

A.建立听取意见制度

B.固定客户样本

C.网上追踪调查

D.上门回访

正确答案：AB

方桌会议要以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

21年电信职业技能鉴定考试真题及详解6辑 第6辑

在PTN的网络中,tunnel是()的,基于PW承载的用户侧到网路侧的以太网专线业务是()的。

A.单向，单向

B.双向，单向

C.双向，双向

D.单向，双向

答案：D

ATM方式中采用分组交换中的虚电路形式，同时在呼叫过程向网络提出传输所希望使用的资源，网络根据当前的状态决定是否接收这个呼叫。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有()。

A.家庭生命周期

B.个性

C.自我形象

D.经济状况

正确答案：ABCD

线圈中感应电动势的大小跟线圈里的磁通量的变化率成正比,这个定律叫做()电磁感应定律。

A、法拉第

B、高斯

C、牛顿

D、摩尔

参考答案：A

单稳态电路是由两极反相器作适当耦合而构成,分别是()耦合。

A、电阻电容

B、电阻电感

C、电容电感

D、电阻电阻

参考答案：A

目前电信行业属于哪类市场()。

A.完全竞争市场

B.垄断竞争市场

C.寡头垄断市场

D.完全垄断市场

正确答案：C

100元面值一卡充给联通预付费用户充值,其有效期为()

A、540天

B、180天

C、90天

D、360天

参考答案：B

对参加传销的行为,由工商行政管理部门责令停止,可以处()元以下的罚款。

A、2000

B、3000

C、4000

D、4500

参考答案：A

在客户端进行装移机、改线、连线时使用手或一般的工具卡接牢固即可()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

上一篇：21年电信职业技能鉴定历年真题解析6节

下一篇：2021电信职业技能鉴定试题7辑

相关文章
热门文章
推荐文章