2021电信职业技能鉴定预测试题7辑

发布时间：2021-08-23

2021电信职业技能鉴定预测试题7辑第1辑

Internet网能够适应计算机、网络和服务的各种变化,能够提供多种信息服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信用户可以采用预交费的形式交纳电信费用,电信业务经营者应当按照()向电信用户支付利息。

A、每日千分之三

B、每日千分之五

C、同期银行短期贷款率

D、同期银行活期存款利率

参考答案：D

在话费争议申告中要坚持的原则是()。

A、用户至上、用心服务

B、用户第一、实事求是

C、用户利益第一

D、公司利益第一

参考答案：B

压电式送话器在压电材料受到外力作用时,会产生与外力成正比的电效应,称为正电效应。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下哪些表述是不符合服务规范的()。

A.在上班时间与同事交谈

B.解答客户咨询中极少使用专业术语

C.频繁使用口头语，非礼节语气助词

D.打断客户讲话

正确答案：ACD

服务人员因工作出现失误或客户不满或抱怨时可以使用下列哪些语言()。

A.对不起

B.这是我们工作的疏忽

C.好的

D.劳驾

正确答案：AB

用户使用**100国际漫游回拨业务,需要持有效证件到营业厅申请办理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定预测试题7辑第2辑

在WINDOWS98中，应用程序之间的信息传递经常通过()完成。

A.屏幕

B.键盘

C.剪贴板

D.磁盘

正确答案：C

对于企业来说,应将公共关系的事务全部交给公共关系部门来做。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

数据信道传输过程中,噪声干扰是影响传输质量的重要因素之一,根据其性质和影响可分为()两类。

A、随机噪声和突变噪声

B、突变噪声和脉冲噪声

C、脉冲噪声和随机噪声

D、回声噪声和随机噪声

参考答案：C

号盘话机所发出的选择信号为交流脉冲。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

会议纪要的主要特点是()。

A.纪要性

B.准确性

C.详实性

正确答案：A

要扩大空间以方便键入备注和查看备注页的外观,请在“视图”菜单中单击()。

A、大纲

B、备注页

C、页面

D、标记

参考答案：B

CC08计费不可实现()。

A.主叫计费

B.被叫计费

C.听回铃音计费

D.800业务

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定预测试题7辑第3辑

移动通信系统中未使用的多址方式?()

A、频分多址

B、时分多址

C、波分多址

D、码分多址

参考答案：C

社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

局用电缆表示为()。

A、HJ

B、H

C、HE

D、HK

参考答案：A

市场营销的宏观环境不包括()

A、人口

B、经济

C、公众

D、政治

E、企业

参考答案：CE

通过让客户参与_____，客户对最后的解决方法定会更加满意，同时觉得你有能力处理，并值得信赖。

正确答案：解决问题

消费者由于某些因素的影响而对特定的通信业务表现出偏爱()。这属于()。

A.求实动机

B.偏好动机

C.惠顾动机

D.从众动机

正确答案：B

一旦销售成功后,一定要让顾客记住你的情义,感到购买你的商品是明智的决定,是幸运的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定预测试题7辑第4辑

市场调研结果分析有频次分析和()。

A、相关性分析

B、误差分析

C、统计分析

D、总量分析

参考答案：A

顾客购买季节性越强的产品,表明对产品的需求不是常年均衡的,厂商自己很难在短时间达到铺货率,因此适合选用较长的分销渠道。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

系统控制板CORE板在()板位和10板位。

A、6

B、7

C、8

D、9

参考答案：C

当导体垂直于磁感应强度的方向放置时，则()时，导体所受到的电磁力最大。

A.α=0°

B.α=30°

C.α=60°

D.α=90°

正确答案：D

iTV开机认证故障类型大致分为()两大类。

A.业务认证故障

B.接入认证故障

C.用户终端故障

D.用户室内线故障

答案：AB

FAQ页面几乎是所有上网企业的必备页面,这个页面主要为客户提供()。

A、产品和广告促销信息

B、有关产品、服务和公司常见问题的答案

C、下订单购买的选项

D、用户个人信息

参考答案：B

高级营销员应掌握市场营销学的知识与技巧。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定预测试题7辑第5辑

相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有()或间接影响的群体。

正确答案：直接

流程管理包括哪几个环节()。

A.建立

B.评估

C.优化

D.控制

E.公示

正确答案：ABCD

增加内部七号信令是使用的正确命令是()。

A.ADDN1LNK

B.ADDN7LNK

C.ADDDTFB

D.ADDITKC

正确答案：B

测量员应了解总配线架的规格标准。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

成端电缆的做法是在距横列测试接线排约()处剥出外线绝缘,并在剥离口扎紧,然后将芯线按要求在测试接线排上分别成端。

A、50mm

B、100mm

C、150mm

D、200mm

参考答案：B

通常我们将局域网组成中的()称作“HUB”。

A、网络适配器

B、数据传输介质

C、集线器

D、服务器

参考答案：C

()研究一般比较简单,花费不多,不必制定严格的方案,尽可能节约,迅速查明问题。

A、探测性

B、因果性

C、描述性

D、随机性

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定预测试题7辑第6辑

属于营业厅结束工作范畴的是()

A、整理钱票和添加商品

B、封包

C、准备好营业的辅助品

D、清点商品和增补货品

参考答案：D

对于日用品可以采用()方式进行播出。

A.爆发式集中播出

B.持续低强度播出

C.针对性的高强度播出

正确答案：B

通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的()动机吸引消费者购买。

正确答案：求廉

压敏电阻的耐流能量是()。

A、5J

B、10J

C、12J

D、15J

参考答案：B

现代促销组合一般包括广告促销、人员促销、公共关系、销售促进、直接营销等五个主要方面。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

按竞争程度,市场结构可划分为()

A、完全竞争

B、完全垄断

C、垄断竞争

D、寡头垄断

参考答案：ABCD

直接标题的广告从商品性能特征入手,造成悬念以吸引客户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定预测试题7辑第7辑

信息导航行业信息类业务主要包含哪些行业应用()。

A.金融理财

B.医疗健康

C.法律服务

D.教育服务

E.农业信息

正确答案：ABCDE

CDMA具有许多独特的优点,其中之一是扩频通信系统所固有的,另一部分则是由软切换和功率控制等技术所带来的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

七号信令共有三种信号单元：消息信号单元、链路状态信号和填充信号单元，其中：消息信号单元是真正携带消息的信号单元。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道。这是网络营销的()特点。

A、交互式

B、高效性

C、整合性

D、多媒体

参考答案：C

在营业厅受理用户咨询时,如果投诉问题属于本部门范围内,但不属于本人职责范围内的问题,应让用户找相关人员办理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在PowerPoint窗口中,用于添加幻灯片内容的主要区域是()。

A、窗口左侧的“幻灯片”选项卡

B、备注窗格

C、大纲视图

D、窗口中间的幻灯片窗格

参考答案：D

现代通信网中采用的交换方式主要有哪些()。

A.ATM交换

B.电路交换

C.报文交换

D.分组交换

E.路由交换

正确答案：BCD

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