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电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇

发布时间：2021-08-21
电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇

电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第1篇

在PCM系统中，除时隙0外，所有时隙均可作链路。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

(用兆欧表)当绝缘测试完之后,所测的线对上还会带有很高的(),会影响人身安全,因此应立即放电。

A、电流

B、电压

C、电阻

D、电感

参考答案：B

电感线圈的电感量愈大，负载电阻愈小，滤波效果愈好。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

将油田超级小灵通定位于无线市内电话,是定位于不同的()上。

A、档次

B、产品类别

C、产品功能

D、产品价格

参考答案：B

()策略是指谈判的一方,在整体项目不好谈的情况下,将其项目分成若干块,分块议价,最终达成交易。

A、化整为零

B、故布疑阵

C、声东击西

D、大智若愚

参考答案：A

随着()通信的发展,一代新的公共通信网络正在诞生。

A、电话

B、数据

C、多媒体

D、移动

参考答案：C

电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第2篇

商务谈判心理的个体差异性要求人们在研究商务谈判心理时,既要注重探索商务谈判心理的共同特点和规律,又要注意把握不同个体心理的独特之处,以有效地为商务谈判服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

虚拟网电话的主要优点是什么()。

A.一机双号

B.内部通话免费

C.具有代传代接功能等

正确答案：B

集成电路是用集成工艺把一个完整的单元电路或子系统所需要的器件,制作在一起连接成的电路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对电话机和用户线,在空闲和通话期间不需要连续供电。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

运维人员在客户端进行施工时,应注意与工程建设部门所进行的施工工作的协同与配合及与前端部门的配合()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲,服务场所要整齐清洁,使客户对企业产生()、信赖感。

A、亲切感

B、安全感

C、可靠感

D、满足感

参考答案：A

电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第3篇

会议纪要的主要特点是()。

A.纪要性

B.准确性

C.详实性

正确答案：A

电器设施及电线应远离取暖设备,以防长期高温而使绝缘老化,发生()现象。

A、触电

B、断电

C、漏电

D、供电

参考答案：C

施密特触发器是一种依靠电位触发的双稳态电路,可应用于波形变换、幅度鉴别等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()的原理是通过检索程序不断地主动获取无数互联网站点中的信息,对信息按照一定的规则进行索引和存储,并以匹配关键词。

A、目录分类式

B、关键词

C、互动式

D、全文检索式

参考答案：D

移动400的全国统一客服热线是什么?()

A、4001100100

B、4001100400

C、4001400100

D、4001400400

参考答案：D

信息单元定长固定的是()。

A.分组交换

B.帧中继

C.ATM

D.电路交换

正确答案：C

电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第4篇

提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

Internet是世界上最大、最流行的计算机网络,主要采用TCP／IP协议。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。

A、热情服务

B、文明服务

C、礼貌服务

D、微笑服务

参考答案：A

ITMS平台无法对E8-C设备进行远程升级。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

当零售商规模较大时，可采用()营销渠。

A.直销渠道

B.一层渠道

C.三层渠道

正确答案：B

市场定位的实质是()与()严格区分开来，使客户明显感觉和认识这种差别，从而在客户心目中占有特殊的位置。

正确答案：本企业;其他企业

电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第5篇

影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有()。

A.动机

B.信念

C.信仰

D.态度

正确答案：C

转让注册商标的转让人和受让人应当签订转让协议,并共同向商业局提出申请。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在SDH传输网中，2Mb/s数字信号到155Mb/s的复用过程中，属于()。

A.频分复用

B.时分复用

C.波分复用

D.空分复用

正确答案：B

一个新的硬盘要成为系统盘,必须经过()。

A、低级格式化

B、分区

C、格式化

D、低级格式化、分区和格式化并传入系统

参考答案：D

质量改进工作只有建立在顾客理解的基础之上才是有意义的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

IP网络维护规程规定,严禁任何人以任何方式在未授权情况下修改()。

A、网络设备配置数据

B、调整网络架构

C、调度电路

D、开放业务

参考答案：ACD

电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第6篇

“商品的市场信息都是公开的”是垄断竞争市场的特点之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

人类产生、发展、活动的一切动力是()。

A.需要

B.需求

C.要求

D.欲望

正确答案：D

服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()。

A、有形产品

B、无形产品

C、服务产品

D、服务业

参考答案：A

常见的数据通信交换方式有()。

A.电路交换

B.电子交换

C.报文交换

D.分组交换

正确答案：ACD

一般培训的结尾方式有()

A、讲师总结

B、学员作答

C、故事结束

D、以上三者都是

参考答案：D

市场竞争激烈的电信业务资费实行()。

A、政府定价

B、政府指导价

C、市场调节价

D、市场参考价

参考答案：C

电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第7篇

用右手定则判定直导线切割磁力线时的感应电动势方向,则()。

A、拇指方向指向导线运动方向，四指指向感应电势“正”方向

B、拇指方向指向感应电势“正”方向，四指指向导线运动方向

C、拇指方向指向导线运动方向，四指指向感应电势“负”方向

D、拇指方向指向感应电势“负”方向，四指指向导线运动方向

参考答案：C

按首问负责制规定,接到咨询、投诉处理单的部门,应在1~5个工作日内将处理结果反馈到首问负责部门,同时答复用户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

只要有电话呼入,就进行呼叫转移,此功能是()

A、无条件转移

B、遇忙转移

C、无应答转移

参考答案：A

五笔字型方案中，笔画“折”的代码是2。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

培训课的精华在于(),而测试题是一种学员能够完全地投入进来的方法。

A、师生间的互动

B、知识的灌输

C、经典案例的讲解

D、游戏故事的效果性

参考答案：A

电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第8篇

中国联通提供的固定电话增值业务主要包括哪些业务()。

A.个性化回铃音(“悦铃”)

B.移机不改号

C.语音信箱

D.国内多方通信(电话Q吧)

E.被叫付费(400、800)

正确答案：ABCDE

服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括()。

A.身体健康，精神饱满，表情神态自然、和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸

B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西

C.遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开

D.禁止嚼口香糖、吃东西

正确答案：AD

()是出票人签发的,委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

A、汇票

B、本票

C、支票

D、背书

参考答案：A

从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素()。

A.产品价值

B.服务价值

C.形象价值

D.人员价值

正确答案：A

有的通信企业注意搞好优质服务，和客户结下了深厚的感情，一些客户宁可舍近求远，到本企业办理业务()。这是利用了消费者的()。

A.求实动机

B.偏好动机

C.惠顾动机

D.从众动机

正确答案：C

电信职业技能鉴定考试试题及答案9篇 第9篇

通过营销人员的宣传达到接近客户的目的是产品接近法的最大优点。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

根据产品替代观念，可以将竞争区分()。

A.品牌竞争

B.行业内竞争

C.行业间竞争

D.通常竞争

E.全面竞争

正确答案：ABCD

下列不属于案例分析法的缺点的是()

A、案例来源不足

B、需时较长，对师生要求较高

C、案例过于概念化有明显的倾向性

D、容易养成一味的模仿习惯

参考答案：D

用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

内存用来存放当前正在执行的程序和数据,能直接和()交换信息,CPU可以通过指令访问它。

A、地址

B、CPU

C、操作系统

D、网络

参考答案：B

市场定位的实质是取得()的竞争优势。

A、目标市场

B、利润

C、存货

D、市场占有率

参考答案：A

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