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2021电信职业技能鉴定试题7辑

发布时间：2021-08-06
2021电信职业技能鉴定试题7辑

2021电信职业技能鉴定试题7辑 第1辑

夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是()种折扣定价策略。

A.数量折扣

B.现金折扣

C.交易折扣

D.季节折扣

E.折让

正确答案：D

市场细分的主要依据是()。

A.消费者的需求

B.产品质量

C.产品品种

D.产品系列

正确答案：A

VoLTE业务特征()。

A、语音清晰

B、接通快

C、上网/打游戏，来电不掉线

D、资费高

参考答案：ABC

电信资费实行以成本为基础的定价原则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

中国电信移动业务网络的目标架构采用()，即由移动业务管理平台ISMP对语音增值业务和数据业务进行统一管理，由综合业务接入网关提供面向CP/SP的统一业务接入。

A.横向架构

B.平面架构

C.纵向架构

D.网状架构

正确答案：A

全球通移动电话可直接拨号免费的有()

A、185

B、119

C、114

D、189

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定试题7辑 第2辑

在ISDN用户接入网络的参考配置中,R参考点连接ISDN的交换系统和网络终端设备。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

营销战略通常着眼于企业的()目标。

A、中期

B、长期

C、短期

D、近期

参考答案：B

()必须是能够给企业流入经济利益的资源,即可望给予企业现金流入的资源。

A、权益

B、收入

C、利润

D、资产

参考答案：D

()是信息网络化的重要标志,它为信息的随时存取和处理提供了便捷的手段。

A、基础电信网

B、互联网

C、宽带网

D、DDN网

参考答案：B

测试电缆的绝缘电阻不能用兆欧表而用欧姆表。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括()。

A.提出严重投诉

B.主动停机客户

C.欠费停机的客户

D.预存话费低于预警指标的客户

正确答案：ABCD

2021电信职业技能鉴定试题7辑 第3辑

差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

只有大企业才能采用()战略,例如国际商用机器企业、通用汽车市场,这些企业用各种产品满足客户群体的需求。

A、市场专门化

B、目标市场

C、完全市场覆盖

D、产品专门化

参考答案：C

()信函在许多情形下是写给不知姓名的人。

A、业务

B、私人

C、邀请

D、请柬

参考答案：A

与值班经理每班次现场巡视至少(),现场巡视存在问题及时进行整改落实并领导反馈,每次巡视时间不得少于半小时。

A、2次

B、3次

C、4次

D、5次

参考答案：A

将主要竞争者的产品与自己的产品在目标市场中的正面与负面差异性及特点进行比较,并详细列出,是产品定位中的()步骤。

A、分析评价主要竞争对手的产品

B、分析目标市场的需求特征

C、分析对比各品牌的差异优劣性

D、寻找定位点

参考答案：C

在文件夹框中(Windows),带“＋”的文件图标表示该文件夹()。

A、不能展开

B、可以包括更多的文件和子文件夹

C、包括文件

D、仅包含子文件夹

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定试题7辑 第4辑

AM/CM和RSM通常采用40MBPS光纤、SDH、E1三种接口连接。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在使用ADSL浏览因特网时,不收取电话通话费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

产品策略包含的内容有()。

A.组合策略

B.产品差异化策略

C.产品包装策略

D.服务策略

E.价格策略

正确答案：ABCD

ODT板可作为()。

A.局间连接

B.模块间连接

C.远端用户单元连接

D.PRA连接

正确答案：BD

对客户进行定期走访是中国电信运维主动性维护的重要措施之一。通过走访,可以了解客户的意见,确定客户网络的运行情况和业务使用情况,解答客户的问题,增进与客户的感情,从而提高客户对中国电信运维服务工作的感知度()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

交流电的三要素包括()。

A.频率

B.最大值

C.初相

D.有效值

正确答案：ABC

2021电信职业技能鉴定试题7辑 第5辑

消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括()。

A.固定电话用户

B.移动电话用户

C.数据通信用户

D.增值电信用户

正确答案：B

影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和()。

A.产品因素

B.款式因素

C.心理因素

D.时尚因素

正确答案：C

按照所采用的技术,局域网可以分为四类,下列()不是。

A、以太网

B、光纤分布式接口

C、令牌环网

D、ITMLAN网

参考答案：D

程控新业务呼出限制的登记方法为:摘机听拨号音,按*54,挂机。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

颁布GSM标准的时间为()

A、1988

B、1989

C、1990

D、1991

参考答案：A

()型销售人员既不关心顾客的需求,也不关心销售任务。

A、用户至上

B、强硬

C、迁就

D、无所谓

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定试题7辑 第6辑

无线技术对比有线局域网的优势有:()

A.可移动性

B.临时性

C.降低成本

D.传输速度快

答案：ABCD

()是服务质量的核心,也是有效的服务营销的基础。

A、可靠性

B、可感知性

C、反应性

D、保证性

参考答案：A

决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是()。

A.服务价值

B.产品价值

C.人员价值

D.形象价值

正确答案：B

由许多提供相同产品和服务的企业所组成的行业之间的竞争被称为()。

A、差异优势竞争

B、完全垄断

C、垄断性竞争

D、完全竞争

参考答案：D

营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于()位置。

A.左前方一米

B.右前方一米

C.左前方两米

D.右前方两米

正确答案：A

移动电话机主机三包有效期为()。

A.1年

B.半年

C.1年半

D.2年

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定试题7辑 第7辑

HJD04程控交换机的0号模块是寄生在交换模块中的模块，也可以是单独的一个模块。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

关于TCP/IP参考模型的描述中，传输层包括TCP与ARP两种协议。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

Internet是当今世界上规模最大、信息资源最丰富、开放的,由成千上万个网络及上百万台计算机相互连接而成的计算机网络。它采用的是层次网络结构。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一些网络相关软件正在为网民提供在互联网上最常用的服务——聊天、下载、文件传输、播放等,这些软件的典型代表是腾讯QQ、FlashGet、网络蚂蚁等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场预测中,定性预测方法包括()和市场因子推演法。

A、直线趋势法

B、德尔菲法

C、市场试销

D、专家法

参考答案：C

一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成,即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

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