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21年电信职业技能鉴定每日一练6节

发布时间：2021-08-19
21年电信职业技能鉴定每日一练6节

21年电信职业技能鉴定每日一练6节 第1节

1MADSL是指为上网用户提供下行速率最高可达1Mbps的宽带接入产品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列哪家不属于全国性的电信公司()。

A.中国移动

B.中国网通

C.蜂星通信

D.中国联通

正确答案：C

总机功能费98元／月,可免()部分机功能费

A、10

B、20

C、50

D、100

参考答案：B

“桂花开了，很远的地方就能闻到香味。”这是()。

A.疑问句

B.祈使句

C.陈述句

D.感叹句

正确答案：B

基于团队的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

再生中继其作用是消除传输中的衰减、畸变和噪声的影响，对数字信号重新整形和定时，再生出原发送的波形，送入下一段线路继续传输。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

计算机输入输出系统由输入输出设备,输入输出设备控制器及相应的()组成。

A、硬件

B、软件

C、光盘

D、软盘

参考答案：B

“小灵通”利用原有()的网络资源,通过无线接入的方式,使得传统意义上的有线电话可以在网络覆盖范围内随身携带使用。

A、数据通信

B、计算机

C、无线通信

D、有线市话

参考答案：D

影响电信消费者购买的主要因素包含()等方面。

A.社会文化因素

B.经济因素

C.心理因素

D.个人因素

正确答案：ABCD

21年电信职业技能鉴定每日一练6节 第2节

对行走的说法错误的是()。

A.行走时不要摇头晃脑扭腰

B.行走时不要左顾右盼

C.靠左行走

D.不要与宾客抢道而行

正确答案：C

某一国内电话网用户可以通过加拨国际长途字冠和国家(地区)码，呼叫另一个国家或地区的电话网用户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

消费者市场细分得依据有()

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

正确答案：ABCD

培训计划的周期一般为()

A、年度

B、月度

C、季度

D、周时

参考答案：A

ONU注册方法有()。

A.MAC地址

B.IP地址

C.LOID/SN号

D.端口号

正确答案：AC

3G无线上网卡最高上行速率可达:()

A、5.76Mbps

B、7.2Mbps

C、2.8Mbps

D、3.1Mbps

参考答案：A

所谓纯粹价格,是与产品的使用价值、功能、有效性、优点相对的价格。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

《电信条例》第五条明确指出：“电信业务经营者应当为电信用户提供何种电信服务”()。

A.迅速

B.准确

C.安全

D.方便

E.价格合理

正确答案：ABCDE

大气环境诸如:()总是在不断变化,这使得熔接机放电的温度也在不断变化。

A.温度

B.气压

C.湿度

D.风向

答案：ABC

21年电信职业技能鉴定每日一练6节 第3节

预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

从市场竞争角度分析，企业可归纳为哪几种基本模式()。

A.完全竞争市场

B.垄断竞争市场

C.寡头垄断市场

D.完全垄断市场

正确答案：ABCD

商务谈判的分歧分为()

A、虚假的分歧

B、人为分歧

C、真正的分歧

D、想象的分歧

参考答案：BCD

市场营销研究报告的正文部分不包括()。

A、引言

B、目录

C、方法

D、结果

参考答案：B

初期为鼓励装维人员完成测试报告,对于完成前10000份的测试报告,将按每份测试报告奖励()

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

答案：A

密集分销主要有两类:()和批发密集分销。

A、零售密集分销

B、选择分销

C、独家分销

D、代理分销

参考答案：A

同一个业务网络机房内有多个不同业务等级的业务网络系统、设备时,应按照()的业务网络系统、设备确定机房的类别。

A、最高网络层级

B、影响用户数最多

C、最高业务级别

D、业务收入最高

参考答案：C

以下哪些表述是不符合服务规范的()。

A.在上班时间与同事交谈

B.解答客户咨询中极少使用专业术语

C.频繁使用口头语，非礼节语气助词

D.打断客户讲话

正确答案：ACD

单局制用户线路网由()部分组成。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定每日一练6节 第4节

客户关系管理的英文缩写是()。

A.CRM

B.CMR

C.MRC

D.RMC

正确答案：A

根据《电信服务标准(试行)》规定,电信企业对超过约定期限()仍不交纳电信费用的电信用户,电信企业可以暂停向其提供电信服务。

A、30日

B、40日

C、50日

D、60日

参考答案：A

营业厅在正式营业前都要召开例行的早会，开会时，营业厅经理负责的工作是()。

A.点名报到，根据实际情况填写考勤表

B.检查所有人员仪容仪表规范

C.按岗位分工发放一定金额的零钞

D.总结前一天销售情况并进行通报排名

E.传达公司相关文件，讲解资费情况及当时工作安排

正确答案：ABDE

保障指公司值得信赖的程度,令人感受到公司是否忠诚。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

按键电话机中大都采用动圈式送话器或()送话器。

A、驻极体

B、电磁式

C、压电式

D、炭精式

参考答案：A

保安单元插入保安接线排后,与保安接线排中的接地条相接触,两种颜色不同的信号输出线和输入线将保安单元接线排依次连接,并与列信号灯连接。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

“创造对对方都有利的交易条件”是商务谈判的原则之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

PDH微波一般采用A复接方式，SDH微波一般采用()复接方式。

A.按位，按字

B.按字，按位

C.按位，按帧

D.按字，按包

正确答案：A

用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报()。

A.10086

B.69280009

C.68010086

D.13800013800

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定每日一练6节 第5节

哪种拜访方式因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少()。

A.电话拜访

B.上门拜访

C.面对面拜访

D.预约拜访

正确答案：A

网络的拓扑结构决定着通信线路和交换设备的分配方式,也决定着网络性能的优劣。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

路由器WiFi的名称最好设置为英文，因为设置成中文后会因为某些原因导致无法正常连接使用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信营销员在与客户交谈时,()一定要恰到好处的表现出来,眼睛应正视客户,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。

A、表情

B、神情

C、感情

D、眼神

参考答案：D

在无连接的确分组交换中,同一业务的不同分组在网络中经过的路径不同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一篇优秀的欢迎词能够给客人留下良好的印象,加强宾主双方的理解和交流,从而为顺利开展工作打下基础。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一名营销员在探寻市场的过程中,()是个非常重要的因素,当你真诚地把客户的最佳利益放在心上时,他或她自然会以积极的购买决定来回应你。

A、诚信

B、产品

C、信念

D、态度

参考答案：D

广告语言的特点是：新，简，情，美。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电话拜访的优点是什么()。

A.节省时间

B.全面了解客户信息

C.营造良好的拜访环境

D.能够得到大量的拜访信息

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定每日一练6节 第6节

无线上网卡业务是基于移动通信网络，为用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。仅在3G网络上开放，只开通无线上网和点对点短信功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

服务一般是即时生产、即时消费,体现了服务特征的()。

A、不可储存性

B、不可分离性

C、差别性

D、无形性

参考答案：A

在N0.7信令的自环中，下列哪项做法是错误的()。

A.要做两个N0.7链路

B.在中继管理做出局号码流变换

C.在动态数据管理中对于N0.7链路和中继线的自环请求

D.将一个PCM的收与发连接起来

正确答案：D

人们的需求是有层次的，应该先满足的是()。

A.低层次的需求

B.高层次的需求

C.多层次的需求

D.品质的需求

正确答案：A

城域出口、国内互联出口及国际互联出口的带宽,都会影响用户上网速度感知。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

产品线是营销利润管理的重要手段。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是确保市场正常运行的保障因素。

A、经济

B、人口

C、法律

D、社会

参考答案：C

IP电话系统一般由哪三部分组成()。

A.电话(Phone)

B.网关(Gateway)

C.网络管理者或者关守(Gatekeeper)

D.因特网(Internet)

正确答案：ABC

()应对例行测试和巡检记录、报告留档保存。

A、市场部门

B、运维部门

答案：B

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