21年电信职业技能鉴定经典例题9篇
21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第1篇
此题为判断题(对,错)。
以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是()。
A.PON灯快闪LOS等熄灭,表示ONT正在尝试注册
B.PON灯常亮LOS等熄灭,表示ONT注册成功
C.PON灯快闪LOS等快闪,表示ONT注册中
D.PON灯熄灭LOS等熄灭,表示ONT被OLT禁用
此题为判断题(对,错)。
跨越里弄(胡同)或街道时,其最低点至地面垂直距离,应不小于()。
A.4.0m
B.4.5m
C.5.0m
D.5.5m
在进行2Mb/s传输电路环回法误码测试过程中,当测试仪表显示AIS告警时,可能的原因有()。
A.仪表2M连接线收发接反
B.仪表2M发信连接线损坏
C.仪表2M收信连接线损坏
D.远端未做2M环回
E.中间电路2M转接不好
F.中间设备数据设置不正确
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
应用文的特点是()。
A.广泛性.实用性.程式性
B.广泛性.实用性.报道性
C.广泛性.实用性.正式性
此题为判断题(对,错)。
A、文件型
B、恶性
C、灾难性
D、宏
21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第2篇
企业把大的市场划分为若干个细分市场,针对不同的细分市场,设计不同的产品,并根据每种产品分别制订独立的销售策略的是集中性市场营销。
此题为判断题(对,错)。
不符合3G品牌店各功能区和设施设置的原则有()。
A.业务体验区是品牌店中最重要的区域之一,放在店中央的明显位置
B.要充分利用外部橱窗,进行最新手机及业务产品的宣传,并用来吸引行人进店参观
C.销售与业务办理区应设在入口处,使客户在进店后可以立即找到其所想要支持的信息或想要接触的区域
D.自助服务区应设在店中较近入口的位置,以引导客户更多使用自助终端,减轻营业人员的压力,并不会让该部分客户影响其他区域的客户活动
E.休息区及技术支持区等不太刺激销售的区域,设置在店中比较靠内的位置,原则上该部分区域不要过大
A、17951
B、17950
C、17911
D、17909
下列哪项不属于预付费业务()。
A.全球通
B.动感地带
C.神州行金卡
D.神州行
基于团队的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。
此题为判断题(对,错)。
产品的生命周期分为()。
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
此题为判断题(对,错)。
电力系统通信具有()的特点。
A.全程全网
B.联合作业
C.统一管理
D.协同配合
移动电话机主机三包有效期为()。
A.1年
B.半年
C.1年半
D.2年
21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第3篇
在市场条件下,客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。
此题为判断题(对,错)。
电信目标市场营销分为3个步骤,其中不包含()。
A.市场细分
B.目标市场选择
C.市场定位
D.市场拓展
A、硬件
B、软件
C、光盘
D、软盘
周期、频率和角频率都可反映正弦交流电循环变化的快慢,三者之中已知一个值就可以求出另外两个值。
此题为判断题(对,错)。
A、不想打电话服务
B、暂不呼叫服务
C、暂不受话服务
D、呼叫转出服务
数据通信中,具有X、25协议接口的分组终端可以是一个独立的设备也可以在个人计算机(PC)的插槽内插入一块通信接口板并配有X、25软件所构成。
此题为判断题(对,错)。
在PON网络中,OLT与ONU的数据传输是双向的,同时由于ODN网络中加入了分光器设备,使得整个PON网络成为一个点对多点的结构。为了解决PON网络单芯双向传输,以及上下行数据有序收发,PON网络用了哪些技术来解决这些问题()。
A.WDM
B.TDMA
C.广播技术
D.DHCP
采用()的方式是SDH的重要创新,它消除了在PDH系统中由于采用滑动缓存器所引起的延时和性能损伤。
A.虚容器结构
B.指针处理
C.同步复用
D.字节间插
A、小余额
B、余额
C、欠费
D、停机前
21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第4篇
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
A、集中注意力
B、倾听准备
C、及时反应
D、倾听技巧
在WindowsXP系统中,如果本地连接出现“本地连接受限或者无连接”提示,可以使用ADSL正常拨号上网。
此题为判断题(对,错)。
A、长远性
B、完整性
C、选择性
D、灵活性
A、2B2
B、B2B
C、C2C
D、A2A
呼叫中心不仅仅服务于外部客户,也为整个企业内部的作用()。
A.管理
B.增值
C.介绍
D.消费
E.服务
在市场条件下,客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。
此题为判断题(对,错)。
劳动者在该用人单位连续工作满年的,,除劳动者提出订立固定期限劳动合同外,应当订立无固定期限劳动合同()。
A.10
B.5
C.15
D.20
21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第5篇
选择话务员操作记录统计时,只能对某一业务台进行选定。
此题为判断题(对,错)。
拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。
此题为判断题(对,错)。
A、二进制和十进制
B、常开式和常闭式
C、两块夹板和三块夹板
D、固定式和旋转式
此题为判断题(对,错)。
客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息,包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、____等内容。
A、直奔网管
B、直奔机房
C、直插基层
D、直插现场
使用手机语音留言、提取语音留言均为免费。
此题为判断题(对,错)。
台式机可以通过安装无线网卡来连接WLAN网络。
此题为判断题(对,错)。
与传统通信系统相比,VSAT有以下特点()。
A.距离近,中间环节少
B.设备安装方便、建设时间短
C.通信组网灵活
D.业务范围广泛
21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第6篇
EPON上行采用的波长是()下行采用的波长是1490nm。
A、86um
B、75um
C、60um
A、控制
B、预算
C、效率
D、计划
消费者的购买行为是受购买动机支配的。
此题为判断题(对,错)。
A、通知性广告
B、说服性广告
C、提醒性广告
D、形象性广告
哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣,让客户有一种迫不及待的期待心理,借此抓住客户的全部注意力()。
A.问句开场白
B.反问句开场白
C.赞美式开场白
D.好奇心开场白
“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。
此题为判断题(对,错)。
A、优质
B、绿色
C、核心
D、拳头
PCM30/32路系统中,如果帧同步系统连续2个同步帧未收到帧同步码,则判系统已失步。
此题为判断题(对,错)。
21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第7篇
为建立企业产品品牌优势,保证产品有稳定的市场占有率,以下哪一种做法能从本质上解决问题()。
A.扩大知名度
B.重视形象塑造
C.建立品牌忠诚
D.增加销售人员数量
提出“内部市场营销”的学者是()。
A.菲利普·科特勒
B.唐·舒尔茨
C.西奥多·莱维特
D.克里斯琴·格罗路斯
A、触发器
B、寄存器
C、存储器
D、计数器
在用OTDR测量光纤时,对OTDR附近的光纤和相邻事件点的测量要使用窄脉冲,而对光纤远端进行测量时要使用宽脉冲。
此题为判断题(对,错)。
FTTH皮线光缆敷设规范要求,一般情况下,蝶形引入光缆敷设时的最大牵引力、瞬间最大牵引力都有标准,且主要牵引力宜加在光缆的加强构件上。
此题为判断题(对,错)。
在EPON网络中,如果采用1:32分光器,OLT到ONU间的距离可以达到20KM。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
CTG-MBOSS是中国电信集团管理、业务、运营支撑系统的简称。
此题为判断题(对,错)。
市场营销是企业的综合活动,是以()为起点和终点的。
A.市场
B.客户
C.赢利
D.信息
21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第8篇
礼仪是一种行为准则或规范。
此题为判断题(对,错)。
中国移动通信手机拨打1259不免费。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
电信业务分类为基础电信业务和()。
A.第一类基础电信业务
B.增值电信业务
C.第二类基础电信业务
D.蜂窝移动通信业务
此题为判断题(对,错)。
市场营销是以()为中心的企业综合活动。
A.买方
B.卖方
C.客户需求
D.企业利益
此题为判断题(对,错)。
A、红脸白脸
B、欲擒故纵
C、疲劳轰炸
D、旁敲侧击
A、服务质量
B、服务标准
C、服务内容
D、服务
21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第9篇
此题为判断题(对,错)。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
团体市场细分的依据有()。
A.按客户使用业务量为依据
B.按区域细分作为依据
C.按人口作为依据
A、2
B、3
C、4
D、5
电话倾听有哪些技巧,请简述。
计算机网络的功能包括()。
A.资源共享
B.数据通信能力
C.均衡互载互相协作
D.分布处理及提高计算机的可靠性
此题为判断题(对,错)。
电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前六十日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。
此题为判断题(对,错)。
A、上层
B、中层
C、下层
D、低层