21年电信职业技能鉴定经典例题9篇

发布时间:2021-08-07
21年电信职业技能鉴定经典例题9篇

21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第1篇


“user”单词在通信中表示“用户”的意思。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是()。

A.PON灯快闪LOS等熄灭,表示ONT正在尝试注册

B.PON灯常亮LOS等熄灭,表示ONT注册成功

C.PON灯快闪LOS等快闪,表示ONT注册中

D.PON灯熄灭LOS等熄灭,表示ONT被OLT禁用

正确答案:C


相关和回归分析法是应用概率理论,通过从总体中抽出的样本资料计算的平均数、方差等来估计推断总体的数量特征的一种方法。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


跨越里弄(胡同)或街道时,其最低点至地面垂直距离,应不小于()。

A.4.0m

B.4.5m

C.5.0m

D.5.5m

正确答案:B


在进行2Mb/s传输电路环回法误码测试过程中,当测试仪表显示AIS告警时,可能的原因有()。

A.仪表2M连接线收发接反

B.仪表2M发信连接线损坏

C.仪表2M收信连接线损坏

D.远端未做2M环回

E.中间电路2M转接不好

F.中间设备数据设置不正确

正确答案:BDEF


在产品生命周期的(),促销重点应从一般介绍转向着重宣传企业产品的特色。

A、介绍期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

参考答案:B


应用文的特点是()。

A.广泛性.实用性.程式性

B.广泛性.实用性.报道性

C.广泛性.实用性.正式性

正确答案:A


固定电话国内长途直拨业务是以分钟为单位计费的。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


计算机病毒按破坏性可分为良性病毒和()病毒。

A、文件型

B、恶性

C、灾难性

D、宏

参考答案:B


21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第2篇


企业把大的市场划分为若干个细分市场,针对不同的细分市场,设计不同的产品,并根据每种产品分别制订独立的销售策略的是集中性市场营销。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


不符合3G品牌店各功能区和设施设置的原则有()。

A.业务体验区是品牌店中最重要的区域之一,放在店中央的明显位置

B.要充分利用外部橱窗,进行最新手机及业务产品的宣传,并用来吸引行人进店参观

C.销售与业务办理区应设在入口处,使客户在进店后可以立即找到其所想要支持的信息或想要接触的区域

D.自助服务区应设在店中较近入口的位置,以引导客户更多使用自助终端,减轻营业人员的压力,并不会让该部分客户影响其他区域的客户活动

E.休息区及技术支持区等不太刺激销售的区域,设置在店中比较靠内的位置,原则上该部分区域不要过大

正确答案:AC


电信IP电话的接入码为()

A、17951

B、17950

C、17911

D、17909

参考答案:D


下列哪项不属于预付费业务()。

A.全球通

B.动感地带

C.神州行金卡

D.神州行

正确答案:A


基于团队的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


产品的生命周期分为()。

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案:ABCD


营销员在准备开场白时,要有真诚的赞美。赞美客户必须要找出别人都知道的特点,才能显示出真诚。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


电力系统通信具有()的特点。

A.全程全网

B.联合作业

C.统一管理

D.协同配合

正确答案:ABD


移动电话机主机三包有效期为()。

A.1年

B.半年

C.1年半

D.2年

正确答案:A


21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第3篇


在市场条件下,客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


电信目标市场营销分为3个步骤,其中不包含()。

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.市场拓展

正确答案:D


计算机输入输出系统由输入输出设备,输入输出设备控制器及相应的()组成。

A、硬件

B、软件

C、光盘

D、软盘

参考答案:B


周期、频率和角频率都可反映正弦交流电循环变化的快慢,三者之中已知一个值就可以求出另外两个值。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


普通固定电话的免打扰服务功能又称:()

A、不想打电话服务

B、暂不呼叫服务

C、暂不受话服务

D、呼叫转出服务

参考答案:C


数据通信中,具有X、25协议接口的分组终端可以是一个独立的设备也可以在个人计算机(PC)的插槽内插入一块通信接口板并配有X、25软件所构成。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在PON网络中,OLT与ONU的数据传输是双向的,同时由于ODN网络中加入了分光器设备,使得整个PON网络成为一个点对多点的结构。为了解决PON网络单芯双向传输,以及上下行数据有序收发,PON网络用了哪些技术来解决这些问题()。

A.WDM

B.TDMA

C.广播技术

D.DHCP

正确答案:ABC


采用()的方式是SDH的重要创新,它消除了在PDH系统中由于采用滑动缓存器所引起的延时和性能损伤。

A.虚容器结构

B.指针处理

C.同步复用

D.字节间插

正确答案:B


在停机前提醒通知服务中,对预付费客户,实施()提醒通知。

A、小余额

B、余额

C、欠费

D、停机前

参考答案:A


21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第4篇


企业的市场占有率升高,表明企业承包的营销绩效的降低。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


国际漫游来访用户的超短话单照常计费。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


保证良好倾听最简单的办法是()。

A、集中注意力

B、倾听准备

C、及时反应

D、倾听技巧

参考答案:A


在WindowsXP系统中,如果本地连接出现“本地连接受限或者无连接”提示,可以使用ADSL正常拨号上网。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


销售人员从寻找顾客开始,到接触、磋商,最后达成交易,独立承担了整个销售阶段的任务,这是人员销售的()。

A、长远性

B、完整性

C、选择性

D、灵活性

参考答案:B


帮助企业展示推广其产品,服务至成功匹配供需信息为止,此类型多见于服务进出口贸易产业市场的()网站。

A、2B2

B、B2B

C、C2C

D、A2A

参考答案:B


呼叫中心不仅仅服务于外部客户,也为整个企业内部的作用()。

A.管理

B.增值

C.介绍

D.消费

E.服务

正确答案:ABE


在市场条件下,客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


劳动者在该用人单位连续工作满年的,,除劳动者提出订立固定期限劳动合同外,应当订立无固定期限劳动合同()。

A.10

B.5

C.15

D.20

正确答案:A


21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第5篇


选择话务员操作记录统计时,只能对某一业务台进行选定。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:对


绕接式测试接线排接导通方式分为()。

A、二进制和十进制

B、常开式和常闭式

C、两块夹板和三块夹板

D、固定式和旋转式

参考答案:B


或非门是由一个或门与非门串接后组成的复合逻辑门。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息,包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、____等内容。

正确答案:身份证号码


省公司开展“四不两直”检查,“两直”指的的是直奔现场、()。

A、直奔网管

B、直奔机房

C、直插基层

D、直插现场

参考答案:C


使用手机语音留言、提取语音留言均为免费。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


台式机可以通过安装无线网卡来连接WLAN网络。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


与传统通信系统相比,VSAT有以下特点()。

A.距离近,中间环节少

B.设备安装方便、建设时间短

C.通信组网灵活

D.业务范围广泛

正确答案:BCD


21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第6篇


EPON上行采用的波长是()下行采用的波长是1490nm。

正确答案:1310nm


铁塔构件厚度<5mm时,镀锌厚度65um,铁塔构件厚度>5㎜时,镀锌厚度()。

A、86um

B、75um

C、60um

参考答案:A


营销计划的最后一部分为(),这是用来监督、检查整个计划进度的。

A、控制

B、预算

C、效率

D、计划

参考答案:A


消费者的购买行为是受购买动机支配的。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


广告目标是在特定的时期内对特定目标对象所要完成的特定沟通任务,不属于广告目标类型的有()

A、通知性广告

B、说服性广告

C、提醒性广告

D、形象性广告

参考答案:D


哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣,让客户有一种迫不及待的期待心理,借此抓住客户的全部注意力()。

A.问句开场白

B.反问句开场白

C.赞美式开场白

D.好奇心开场白

正确答案:D


“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


()产品是指从生产、使用到回收处理的整个过程中,对环境污染很小或符合有关规定的、有利于资源再生的产品。

A、优质

B、绿色

C、核心

D、拳头

参考答案:B


PCM30/32路系统中,如果帧同步系统连续2个同步帧未收到帧同步码,则判系统已失步。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第7篇


为建立企业产品品牌优势,保证产品有稳定的市场占有率,以下哪一种做法能从本质上解决问题()。

A.扩大知名度

B.重视形象塑造

C.建立品牌忠诚

D.增加销售人员数量

正确答案:C


提出“内部市场营销”的学者是()。

A.菲利普·科特勒

B.唐·舒尔茨

C.西奥多·莱维特

D.克里斯琴·格罗路斯

正确答案:D


计算机硬件系统的基础是逻辑电路,其中常用的逻辑部件不包括()。

A、触发器

B、寄存器

C、存储器

D、计数器

参考答案:C


在用OTDR测量光纤时,对OTDR附近的光纤和相邻事件点的测量要使用窄脉冲,而对光纤远端进行测量时要使用宽脉冲。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


FTTH皮线光缆敷设规范要求,一般情况下,蝶形引入光缆敷设时的最大牵引力、瞬间最大牵引力都有标准,且主要牵引力宜加在光缆的加强构件上。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在EPON网络中,如果采用1:32分光器,OLT到ONU间的距离可以达到20KM。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


绝大多数债务都是因合同而产生的,也叫合同所生之债。合同是产生债务的最普遍的法律事实,是债务发生的主要根据。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


CTG-MBOSS是中国电信集团管理、业务、运营支撑系统的简称。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


市场营销是企业的综合活动,是以()为起点和终点的。

A.市场

B.客户

C.赢利

D.信息

正确答案:A


21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第8篇


礼仪是一种行为准则或规范。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


中国移动通信手机拨打1259不免费。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


由于电路部件中存在着电抗而产生的失真称为非线性失真。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


电信业务分类为基础电信业务和()。

A.第一类基础电信业务

B.增值电信业务

C.第二类基础电信业务

D.蜂窝移动通信业务

正确答案:B


网络营销所主张的观念是暂时把定价策略放到一边,研究消费者为满足其需求所愿支付的成本。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


市场营销是以()为中心的企业综合活动。

A.买方

B.卖方

C.客户需求

D.企业利益

正确答案:C


握手是最常见的见面礼节。向人表示尊重、爱心和诚意时,常用握手以表示,而辞行或送行,更是常以握手作别。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


()策略是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中失利。

A、红脸白脸

B、欲擒故纵

C、疲劳轰炸

D、旁敲侧击

参考答案:C


()是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。

A、服务质量

B、服务标准

C、服务内容

D、服务

参考答案:A


21年电信职业技能鉴定经典例题9篇 第9篇


企业进入某一市场是期望能够有利可图,如果市场规模狭小或者趋于萎缩状态,企业进入后难以获得发展,此时应谨慎考虑,不宜轻易进入。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


产品的市场寿命周期包括()

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

参考答案:ABCD


团体市场细分的依据有()。

A.按客户使用业务量为依据

B.按区域细分作为依据

C.按人口作为依据

正确答案:A


网络层次位于OSI的第()层。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案:B


电话倾听有哪些技巧,请简述。

正确答案:(1)建立正确的倾听态度:正确的倾听态度是达到优秀倾听效果的前提。每一个电话对我们都是一个全新服务的开始,对公司都是展现价值的机会,铃响的同时,我们应调整好心态,找到自己最甜美微笑。(2)即要听事实又要听听情感:在客服服务过程中,客户所陈述的内容中,就既包含了客户认为是事实的内容,也包含了客户认为是事实但其实是客户的价值判断和情绪情感表达的内容。客服代表在倾听客户的环节,就要善于区分这两部分内容,这就是听事实和听情感。(3)遵循有效倾听的原则:客户在表述问题时,我们应该带着问题倾听,倾听过程中抓住主要问题,对主要信息要仔细倾听,但不要随意打断客户的谈话。


计算机网络的功能包括()。

A.资源共享

B.数据通信能力

C.均衡互载互相协作

D.分布处理及提高计算机的可靠性

正确答案:ABCD


为兼顾智能组网对分公司属地化收入贡献的积极撬动作用,家庭智能组网服务的产品收入70%结算给代维人员代理装维人员或代维公司,30%结算给分公司。()

此题为判断题(对,错)。

答案:错


电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前六十日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


企业的营销战略和营销计划通常是由()的专业计划人员制定的。

A、上层

B、中层

C、下层

D、低层

参考答案:A