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电信职业技能鉴定考试试题及答案6篇

发布时间：2021-08-06
电信职业技能鉴定考试试题及答案6篇

电信职业技能鉴定考试试题及答案6篇 第1篇

下列哪些为云平台故障处理的原则()。

A、先疏通，后排障

B、先物理设备，后虚拟设备

C、先抢通，后处理

D、早发现、早处理、早上报

参考答案：ACD

在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险()。

A.密集单一市场

B.有选择的专门化

C.产品专门化

D.市场专门化

正确答案：B

假设企业的主营产品是DVD影碟,则企业利用的商务平台站点越多,很可能销量就越小。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

PON上行采用时分多址方式，下行采用广播方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

设计市场调查问卷时应注意的问题()

A、简洁性

B、客观性

C、亲切性

D、逻辑性

参考答案：ABCD

()是指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,也要充分注意自然生态环境。

A、绿色营销

B、关系营销

C、服务营销

D、全球营销

参考答案：A

某电信公司在向客户提供服务时应出示有效凭证。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

当主叫用户呼叫被叫用户遇忙音时，如()申请遇忙回叫，便可自动接通。

A.本局用户

B.中继用户

C.被叫用户

D.主叫用户

正确答案：C

带宽、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素出租、出售业务属于增值电信业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定考试试题及答案6篇 第2篇

凡大小和方向都随时间变化的称为直流电流;凡大小和方向都不随时间变化的电流称为交流电流。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在正式的商务场合，男士的着装以最为稳妥()。

A.穿西装配高领衫

B.穿衬衫打领带

C.穿西装配T恤

D.穿西装打领带

正确答案：D

对于跨本地网电路障碍,在客户端进行故障处理时应遵循“先本端,后对端”的原则,尽快确认本端故障点,恢复业务;若确认为非本端故障,应立即通知网络监控中心,并在征得客户同意的前提下继续在用户端配合对端进行故障处理,直至客户业务恢复()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

在目前市场游戏规则不完善的情况下,经销商的()显得尤其重要。

A、态度

B、服务

C、能力

D、信誉

参考答案：D

电信市场营销首先是创造使客户满意的()。

A.产品和服务

B.价格

C.营销策略

D.市场

正确答案：A

电信目标市场营销分为()、目标市场选择和市场定位三个步骤。

正确答案：市场细分

谈判当事人常常具有多重性:一是谈判的代表者,即谈判的个体或团队;二是谈判组织,即谈判者所代表的组织;三是谈判的记录者,即谈判的执行人。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场营销计划的基本内容包括()

A、市场现状

B、市场反应

C、企业目标

D、行动方案

E、控制

F、预算

参考答案：ABCDEF

()不属于直接影响营销活动的经济环境因素。

A、消费者收入水平的变化

B、消费者支出模式和消费结构的变化

C、消费者所处地点的不同

D、消费者储蓄和信贷情况的强制性变化

参考答案：C

电信职业技能鉴定考试试题及答案6篇 第3篇

在倾听客户咨询时应双眼注视客户,面带微笑,在倾听过程中对客户的叙述要不时()并适当加入一些嗯、对之类的应答语,与客户保持交流状态。

A、摇头

B、点头

C、插话

D、打断

参考答案：B

无条件呼移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

通信网中，从时钟的工作状态不应包括()

A.自由运行(FreeRunning)

B.保持(HoldOver)

C.锁定(Locked)

D.跟踪(Trace)

正确答案：D

最后成交法是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

数据同步传输方式由于每个字符都需要加入“起始”、“止”码元,使其传输效率较低,因此通常在低速数据传输中采用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

产品衰退期的特点企业盈利多。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

A、B类业务网络机房()应安装视频监控。

A、主要出入口

B、重要机架过道

C、正对孔洞的位置

D、正对窗户位置

参考答案：AB

CTG-MBOSS是中国电信集团管理、业务、运营支撑系统的简称。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

计算机中作为一个整体进行存储和处理的一组二进制位叫做计算机的()。

A、字

B、字长

C、容量

D、主频位

参考答案：A

电信职业技能鉴定考试试题及答案6篇 第4篇

营销员在面谈时,()是一种非常有用的交谈方式,它可以引起顾客的注意,使顾客对这些问题予以重视。

A、倾听

B、介绍

C、提问

D、争论

参考答案：C

电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用,它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体()。

A、行为准则

B、服务方针

C、政策法规

D、规章制度

参考答案：A

Word文件损坏,不能打开,可尝试通过打开Word,在菜单栏单击“文件”→“打开”命令,弹出“打开”对话框来解决。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

VDSL可提供的速率比ADSL低。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

公共关系的最大特点是潜在效用明显,每一次有利的公共宣传不一定带来企业产品销量的陡增,但它能强化企业产品在社会公众中的形象,使企业长期受益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

虚拟用户交换机提供的业务分为基本业务和()。

A、补充业务

B、群内呼叫

C、群外呼入

D、来话转接

参考答案：A

在目前市场游戏规则不甚完善的情况下,经销商的()显得尤其重要。

A、市场

B、沟通

C、财务能力

D、信誉

参考答案：D

测量员应掌握直通线、专线的测试方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

企业通过有效的市场营销，从而通过扩大销售额获得利润，企业坚持的是()。

A.传统的营销观念

B.新的营销观念

C.战略营销观念

正确答案：A

电信职业技能鉴定考试试题及答案6篇 第5篇

已知某厂商无线路由器的配置地址为192.168.0.1/24，请问在连通网线后，可以配置在本机网卡上对无线路由器进行设置的地址有()。

A.192.168.0.0/24

B.192.168.0.64/24

C.192.168.0.128/24

D.192.168.0.255/24

正确答案：BC

患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动者,用人单位可以解除劳动合同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。

A、联系

B、通知

C、告知

D、电话联系

参考答案：D

拜访目标只能有一个，只有达到这个目标本次拜访才是成功的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

食物开支占总消费量的比重越大,恩格尔系数就越高,生活水平越高。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

服装的()原则是指衣服上下的颜色、衣服和配件、衣服和肤色、发色等等协调,也包括和其他方面如季节的协调。

A、统一

B、适用

C、色彩协调

D、搭配

参考答案：C

预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素()。

A.历史呼入话务量

B.目前呼入话务量

C.客户发展计划

D.市场推广计划

E.客户使用习惯

正确答案：ABCDE

移动总机提供()秘书台服务

A、7*12小时

B、7*24小时

C、5*12小时

D、5*24小时

参考答案：B

产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定考试试题及答案6篇 第6篇

3G标准资费中,可视电话国内长途的计费单位是什么?()

A、秒

B、分钟

C、6秒

D、M

参考答案：B

企业资源与实力包括电信企业的生产能力、设备条件、技术开发能力、资金力量以及经营管理能力，其中电信企业能力是选择目标市场策略的首要因素。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

缴纳电话费的时间是()。

A、全程收费

B、每月1-20日

C、每月20-30日

D、每月10-20日

参考答案：A

C&C08的核心模块是SM。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

行进指引姿态规范若双主并排行进时应按照()的原则

A、以右为尊

B、多多关照

C、前主后次

D、以左为尊

参考答案：B

对于智能组网礼包:基础包、定制包,其中100元均作为智能组网标准资费,其余费用都将作为终端费用。()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

某电信公司在517电信日推出优惠日活动以吸引消费者,这里用了消费者的()。

A、求实心理

B、求廉心理

C、好胜心理

D、求新心理

参考答案：B

4Ghz频段中国开放了13个信道（2.402～2.483GHz），所以建议只使用1～6信道。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信业务是电信企业为社会及公众提供的、以传递()为主要内容的服务项目的总称。

A、声音

B、图像

C、数据

D、信息

参考答案：D

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