21年电信职业技能鉴定试题8章
21年电信职业技能鉴定试题8章 第1章
A、技术质量
B、职能质量
C、数量
D、形象质量
E、真实瞬间
A、差异化服务标准和售后服务协议
B、大客户的需求
此题为判断题(对，错)。
A、业务
B、私人
C、邀请
D、请柬
此题为判断题(对，错)。
21年电信职业技能鉴定试题8章 第2章
是礼貌的具体表现方式()。
A.礼俗
B.礼仪
C.礼数
D.礼节
A、移动通信
B、数字通信
C、模拟通信
D、光纤通信
A、推销
B、走访
C、商谈
D、问候
属于目标市场策略()。
A.无差异市场营销策略
B.密集性市场营销策略
C.重要客户营销策略
使用XP系统拨号出现错误678时提示是()。
A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问
B.远程计算机没反应
C.网卡禁用
D.无法连接到指定目标
21年电信职业技能鉴定试题8章 第3章
尼尔雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历4个周期阶段：1、开场启动阶段;2、调研交流阶段;3、能力展示阶段;4、阶段()。
A.实情探询
B.买卖承诺
C.需求认同
D.解决方案
为了评估每个竞争者的优势与劣势，企业应收集每个竞争者在最近几年的()
A.销量
B.市场份额
C.毛利
D.投资报酬率
E.现金流量
A、本地
B、省内
C、全国
D、任何地点
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
21年电信职业技能鉴定试题8章 第4章
在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2条传输线路。
此题为判断题(对，错)。
品牌从本质上说，是传递一种信息，一个品牌能表达多层意思()。
A.属性
B.利益
C.价值
D.文化
E.个性
各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的()。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.频繁市场营销
4Ghz频段中国开放了13个信道（2.402～2.483GHz），所以建议只使用1～6信道。
此题为判断题(对，错)。
客户总价值与客户总成本之间的差额是()。
A.客户价值
B.总价值
C.客户让渡价值
D.产品价值
21年电信职业技能鉴定试题8章 第5章
交易是指买卖双方价值的交换，它是以为媒介的()。
A.价格
B.货币
C.交换
D.等价交换
A、论文
B、总结
C、调查报告
D、说明书
A、100元以下
B、200元以下
C、200-1000元
D、1000元以上
在宽带网络中，一般分为三层网络体系结构，它们分别是接入层和汇聚层、核心层。
此题为判断题(对，错)。
光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。
此题为判断题(对，错)。
21年电信职业技能鉴定试题8章 第6章
产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有形的物品。
此题为判断题(对，错)。
多模光纤的纤芯直径较大，一般为50-70μm，非均匀光纤一般为50-75μm。
此题为判断题(对，错)。
A、摘机，听到拨号音后按*51#缩位号码#需缩位号码#，挂机
B、摘机，听到拨号音后按*51*缩位号码#需缩位号码#，挂机
C、摘机，听到拨号音后按#51#缩位号码#需缩位号码#，挂机
D、摘机，听到拨号音后按*51*缩位号码#需缩位号码#，挂机
应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范议论。
此题为判断题(对，错)。
A、客户需求
B、消费水平
C、业务特征
D、客户年龄
21年电信职业技能鉴定试题8章 第7章
A、电锈
B、分线箱
C、电缆浸水
D、特殊
此题为判断题(对，错)。
A、交换局
B、用户终端
C、局间中继线
D、用户线
A、竞争性
B、稳定性
C、可靠性
D、经济性
A.NE IP
B.网元LSR-ID.
C.下一跳接口IP
D.不涉及
21年电信职业技能鉴定试题8章 第8章
A、5元
B、3元
C、2元
D、免费
此题为判断题(对，错)。
信息单元定长固定的是()。
A.分组交换
B.帧中继
C.ATM
D.电路交换
A、互补律
B、反演律
C、分配律
D、交换律
一般来说，用户线路越短，ADSL所提供的速率就越高，所以考虑到要尽量为用户提供可靠的传输，一般要求线路长度小于()km。
A.35
B.45
C.55
D.65
