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电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷

发布时间：2021-08-25
电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第1卷

弹出式广告,亦称浮标广告,根据广告主的选择,在某个页面显示前或关闭后弹出一个新窗口显示广告内容,直至访问者自行关闭窗口或定时关闭。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

30／32路PCM终端机通过汇总电路将帧同步码和监视对告码安排在()时隙。

A、TS16

B、TS0

C、TS15

D、TS1

参考答案：B

现在快速以太网(FastEthernet)的传输速率可达到()。

A、100MBPS

B、10MBPS

C、1GBPS

D、10GBPS

参考答案：A

价值观念就是人们√社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者√商品的需求和购买行为深受价值观念的影响()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

上门服务礼仪的三张王牌是()。

A.微笑

B.手势

C.语言

D.仪容仪表

正确答案：ACD

电话拜访因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

将油田超级小灵通定位于无线市内电话,是定位于不同的()上。

A、档次

B、产品类别

C、产品功能

D、产品价格

参考答案：B

用户引入线到分离器之间可以接传真机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

常用的数字集成电路多为双列直插式封装。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第2卷

市场同质性低，意味着各细分市场相似程度()。

A.高

B.低

C.中等

正确答案：B

在大量市场中建立知名度,并引起客户的兴趣是电信产品在成长期的广告策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

希腊的首都是雅典。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

ONU根据应用场景有哪些主要类型()。

A.FTTN

B.FTTX

C.FTTH

D.FTTB

正确答案：ACD

产品投入期的营销策略包括()

A、迅速取脂策略

B、缓慢取脂策略

C、迅速渗透策略

D、缓慢渗透策略

参考答案：ABCD

运维人员在进行例行测试和巡检前,应和( )进行充分沟通,做好相关准备工作。

A、客户经理、客户

B、项目经理

答案：A

是市场形成并影响其规模大小的决定因素()。

A.人口

B.需要

C.购买力水平

D.技术

正确答案：C

物质产品不仅能满足客户对使用价值的需要,而且能给购买者带来利益和心理上的满足感和信任感,具有象征性价值。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

交流电路中的负载可以有电阻、电感和电容等三种类型。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第3卷

分销商也并非越大越好。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

信息服务类增值业务平台包含以下哪些子类()。

A.文本类

B.音乐类

C.视频类

D.软件类

E.短信类

正确答案：ABCD

禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

NGN是一种业务驱动型网络，最大特点是()。

A.业务与呼叫控制完全分离

B.呼叫控制与承载完全分离

C.业务与承载完全分离

D.承载与电路交换完全分离

正确答案：AB

用户计算机的无线网卡无法搜索到e8.2终端默认的SSID无线信号，可能的原因有()。

A.无线网卡故障

B.e8.2终端关闭SSID广播

C.e8.2终端无线连接功能关闭

D.e8.2终端故障

正确答案：ABCD

PON上行e8－C终端的上行接口为LAN口。()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

在目前市场游戏规则不完善的情况下,经销商的()显得尤其重要。

A、态度

B、服务

C、能力

D、信誉

参考答案：D

可管理和可扩展的电信运营网络肯定不是分层网络。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

产品策略包含的内容有()。

A.组合策略

B.产品差异化策略

C.产品包装策略

D.服务策略

E.价格策略

正确答案：ABCD

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第4卷

市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一,也是市场需求预测的惟一主要因素。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

设备安装牢固,机架垂直偏差不应大于3cm,符合设备抗震要求,必要时可采用辅助件进行加固()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、____等内容。

正确答案：身份证号码

采用万用表判断测试线路故障是最基本的一种手段。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道。这是网络营销的()特点。

A、交互式

B、高效性

C、整合性

D、多媒体

参考答案：C

行握手礼时,通常距离受礼者约三步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手,四指并齐,拇指张开与对方相握,微微抖动1－2次,然后与对方的手松开,恢复原状。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

分组交换的基本通信协议X.25物理层就像是一条输送信息的管道,执行着重要的控制功能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

我们常用的实用线对与实用门数是同一概念。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在帧中继连接中，两个端口的用户/网络接口（UNI）具有相同的DLCI值。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第5卷

移动数据通信快速方便,覆盖面广,可追踪固定电话系统,并确保信息可靠传递。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

品牌资产的实质内容包括()。

A.品牌相关度

B.品牌知名度

C.品牌美誉度

D.品牌忠诚度

E.品牌联想

正确答案：BCDE

网站内容的面向对象要(),一般应该针对用户或潜在客户。

A、准确清晰

B、宽泛

C、独特

D、正确

参考答案：A

ATM采用光纤作传输媒介,不需要逐段进行差错控制,处理速度大大提高,使传输时延降低。它属于ATM业务的()特点。

A、宽带化

B、实时性

C、开放性

D、高速率

参考答案：B

特色服务是指有别于()服务的、具有某种特殊之点的服务。

A、其他

B、常规

C、用心

D、热情

参考答案：B

用户因欠费后被拆机的,仍需交付所欠费用和违约金。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

守信就是要求营销人员在市场营销活动中要()。

A、遵守时间

B、赢得信赖

C、争取效益

D、讲究信用

参考答案：D

营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到()。

A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用

B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料

C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜

D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付

E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报

正确答案：ACD

计算机网络是以相互独占资源方式连接起来的,为各自具备独立功能的计算机系统之集合。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第6卷

呼叫中心技术即PBX技术。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

SCDMA无线接入系统采用CDMA技术制式、可承载语音和数据业务的综合无线接入系统。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对于服务一线的员工,不仅要规定责任,还要给以适当的权限。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

防火墙只用于对Internet的连接。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

搞好外部关系营销,使员工相信引入关系营销是必要的,激励员工开发和执行关系营销策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。

A.服务热线

B.商业洽谈

C.通信终端

D.电子产品

正确答案：C

下列()不属于CDMA系统提供的业务。

A.传真业务

B.120~960bit/s同步数据

C.许可呼叫

D.单次业务

正确答案：B

电信级的客户服务中心针对各行业的服务具有局限性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一个人的声音素质包括发音的音调、音量、口音、语言的速度、停顿及语调等,这些都会影响沟通的效果。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第7卷

光功率计的电量不足时，可能会对测试的准确率造成影响。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

《消费者权益保护法》是调整生活消费关系的法律规范的总称。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

中国电信iTV产品的主要亮点是什么()。

A.视频点播

B.电视回看

C.即时时移

D.以上都是

正确答案：D

基准主时钟(PRC)，由G.811建议规范，精度达到()。

A.1x10E-11

B.1x10E-10

C.1x10E-9

D.1x10E-8

正确答案：A

微笑服务所表示的含义是()。

A、我今天心情好

B、很高兴见到您，我愿意为您服务

C、岗位要求我这样

D、服务的一种形式

参考答案：B

企业的()管理部门每年结合通信网的更新、变化情况，在每年的规定时间下达年度作业计划及维护周期。

A.质量

B.运行

C.销售

D.环境

正确答案：B

长途交换设备有效的计费时间为被叫应答开始()为止。

A.主叫挂机

B.被叫挂机

C.电路拆线

正确答案：C

一个理想的营销员应具备的素质不包括()。

A、强烈的敬业精神

B、敏锐的观察能力

C、处理内部矛盾的能力

D、说服顾客的能力

参考答案：C

用户线在遇到多杆档、多雷地区及电力线交叉等情况应加装过压过流设备。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第8卷

市场营销研究的写作标准为()。

A.完整性、准确性、明确性、简洁性

B.完整性、及时性、准确性、简洁性

C.准确性、科学性、明确性、简洁性

正确答案：A

光纤按传输模式分为多模光纤和单模光纤。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

正确的计算机热启动方法是()。

A、同时按下[CTRL]、[ALT]和[DEL]键

B、分别依次按下[CTRL]、[ALT]和[DEL]键

C、同时按下[CTRL]和[ALT]键

D、同时按下[ALT]和[DEL]键

参考答案：A

合同纠纷的解决方式可以为协商、调解仲载或起诉。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在暗管穿线工作中，下列哪些描述是不正确的()。

A.暗管穿线一般单人即可完成

B.使用穿管器时需要根据管道选择合适的引线头

C.为方便施工，可以先把穿管器的引线拉出10米再穿管

D.遇到急弯难穿时，可先回拉一点再往前送，慢慢推进

正确答案：AC

不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何,但当与客户交流时,就要使用标准(),既不能太快,也不能太慢。

A、语速

B、语调

C、吐字

参考答案：A

电话网(PSTN)一般用于向用户提供专用的数字、数据传输信道,或提供将用户接入公用交换网的接入信道(这种DDN专线方式不包括交换功能)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。

A.记录完整

B.服务质量

C.服务范围

D.培训资源

正确答案：B

塔顶避雷针一般为镀锌钢管,高度为()左右,要安装牢固。

A、5米

B、7米

C、6米

参考答案：B

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第9卷

帧中继的帧结构与ISDN链路层上采用的帧结构一致，即Q.922LAPD（D信道上帧中继技术主要用于传递数据业务，将数据帧的形式进行传送。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

无条件前转在呼叫前转功能中，优先级最高级别。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行()。

A.心理细分

B.行为细分

C.人口细分

D.地理细分

正确答案：B

我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过()。

A.1小时

B.3分钟

C.24小时

D.一周

正确答案：B

在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是()。

A.12db

B.14db

C.16db

D.10db

正确答案：A

服务意识就是没有钱赚,依然为你服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列不属于移动增值业务的是()。

A.短消息

B.移动QQ

C.漫游通话

D.呼叫转移

正确答案：C

中国联通向公众提供Internet互联网服务的网络名称为()。

A.CHINA169

B.CHINANET

C.CMNET

D.CERNET

正确答案：A

SDH系统的光线路码型采用加扰的NRZ码，采用扰码器是为了防止信号在传输中出现长连“0”或长连“1”，免于接收机出现错误判断误码现象。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

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