序数词“第十一”的英文写法是“()”。
A.eleven
B.one-one
C.eleventh
D.theeleven
市场营销环境中的文化因素主要包括()。
A.价值观念
B.宗教信仰
C.道德准则
D.审美观念
E.风俗习惯
A、普查
B、重点调查
C、抽样调查
D、典型调查
GPON与EPON相比各自的特点是什么()。
A.GPON下行速率高于EPON
B.EPON可提供的分光比大于GPON
C.EPON的带宽利用率更高
D.GPON支持QOS处理的业务种类更丰富
E.GPON有专用的通道进行终端的管理
在营业工作即将结束时，核算员的主要工作是()。
A.收缴营业现金及核对、与银行进行交接
B.填写现金缴款单和银行存单并签字
C.准确清点当日现金，核对营收现金与营业日报单是否相符
D.将营收现金于16：30之前存入财务指定银行的帐户
E.营业尾款存到财务安全的金柜中
生产条件属于产品组合中的深度。
此题为判断题(对，错)。
市场营销计划规定了企业各种经营活动的()。
A.效益
B.任务
C.策略
D.目标
E.具体指标和措施
在Windows环境中,当启动(运行)一个程序时就打开一个该程序自己的窗口,把运行程序的窗口最小化,就是()。
A.结束该程序的运行
B.暂时中断该程序的运行,但随时可以由用户加以恢复
C.该程序的运行转入后台继续工作
D.中断该程序的运行,而且用户不能加以恢复
省分特色语音增值业务主要包括哪些()。
A.10156/10157
B.168
C.160
D.96XXX
E.语音信箱
A、间接出口
B、直接子公司出口
C、直接国外中间商出品
D、投资当地生产
E、许可证贸易
要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率，并有书面分析记录。合规值:()客户预测准确率是多少?
A.≥80%
B.≥75%
C.≥70%
D.≥65%
电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。
A.5
B.15
C.5
D.10
营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于()位置。
A.左前方一米
B.右前方一米
C.左前方两米
D.右前方两米
A、一声服务
B、二声服务
C、三声服务
D、四声服务
此题为判断题(对，错)。
差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、数据网
B、互联网
C、电话网
D、通信网
营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。
A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方
B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻
C.迎宾台正对门口，排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处)，迎宾台是流动人员的一个集结点
D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域
E.自助服务区根据营业厅规模，设立单独区域或与演示体验区共用，并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端
光接收器件主要有发光二极管LED和雪崩光电二极管。
此题为判断题(对，错)。
A、投入
B、成长
C、成熟
D、衰退
中型呼叫中心()。
A.PBX
B.PC
C.ASP
D.API
呼叫中心在未来还可以发展为()。
A.基于互联网的新型呼叫中心
B.多媒体呼叫中心
C.虚拟呼叫中心
D.基于ATM技术的分布式呼叫系统
E.无线接入的移动呼叫中心
最常用的市场调查方法是下列哪种()。
A.访问法
B.观察法
C.实验法
A、200*180mm
B、230*100mm
C、230*180mm
A、健康
B、安全
C、生产
D、环保
A、日
B、周
C、月
D、季度
A、电信号
B、光信号
C、数字信号
D、模拟信号
IP地址的长度为()。
A.24位
B.32位
C.40位
D.48位
流失预警用户挽留策略()、()。
A.服务策略
B.产品策略
C.价格策略
D.组合营销策略
A、声音语言
B、面部语言
C、身体语言
D、文字语言
A、客户
B、市场
C、竞争
D、服务
五类线增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料最高传输速率为()Mbps的数据传输。
A.10
B.50
C.100
D.1000
中国联通客服热线接入号码10010的前身为1010。
此题为判断题(对，错)。
“三个人中他最高”的英文写法是“Heisthetallestofthethree”。
此题为判断题(对，错)。
A、0.8米
B、1米
C、1.2米
D、1.4米
电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用，违约金后()小时内，恢复暂停的电信服务。
A.48小时
B.50小时
C.72小时
D.36小时
当机房处在相对湿度较低的地区环境时，特别是当相对湿度处在B以下时，应采用抗静电地面，加强抗静电措施。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
一般来说，采用mBnB码的光传输设备是采用脉冲调顶的方法来传送的，而插入线路码的设备则可利用插入比特来传送。
此题为判断题(对，错)。
根据密钥类型的不同，将现代密码技术分为两类：一类是对称密钥加密系统，另一类是非对称加密（公开密钥加密）系统。
此题为判断题(对，错)。
A、选择型
B、从容型
C、随机型
D、凶暴型
A、产品
B、服务
C、价格
D、质量
A、五类双绞线
B、同轴电缆
C、光纤
D、电话双绞线
夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是()种折扣定价策略。
A.数量折扣
B.现金折扣
C.交易折扣
D.季节折扣
E.折让
此题为判断题(对，错)。
新网通占有大客户的调查是()。
A.重点调查
B.抽样调查
C.普查
D.典型调查
A、磁盘存储器
B、键盘
C、鼠标器
D、打印机
此题为判断题(对，错)。
按《反不正当竞争法》规定，侵范商业秘密的人必须是经营者。
此题为判断题(对，错)。
同样要获知对方某一信息，有的消费者习惯用普通信件，有的对电报感兴趣，有的爱用固定电话，有的利用电子邮件，有的则喜欢使用手机，这是不同客户受其偏好动机的影响。
此题为判断题(对，错)。
选出是感叹句的一项：()。
A.请你给我介绍一下吧
B.今天的天气好极了
C.外面下雨了吗
D.你看到老师了吗
产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。
此题为判断题(对，错)。
产品的性能质量包括哪几方面的内容()。
A.产品的功能、耐用性、牢固性、可靠性、经济性、安全性等
B.产品的功能、价格等
C.产品的功能、外形等
天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。
此题为判断题(对，错)。
抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过元，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为()。
A.3000
B.6000
C.5000
D.10000
A、1
B、2
C、3
D、4
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