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2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5卷

发布时间：2021-10-14
2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5卷

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5卷 第1卷

计算机中存储器存储的都是二进制代码,作为存储计算机单位千字节是指()。

A、1024B

B、1000B

C、1250B

D、125B

参考答案：A

多功能橙卡的语音管理流程接入码是:()

A、116116

B、196300

C、17960

D、16900

参考答案：A

基础数据网由分组交换网、()、()、()、组成。

A.支撑网

B.数字数据网

C.ATM网

D.帧中继网

正确答案：BCD

在2.048kbit/s复帧结构中的()时隙作为传递SSM的信息通道。

A.TS0

B.TS1

C.TS16

D.TS30

正确答案：A

三相交流电由三相交流发电机产生的,此发电机的转子绕组是由三个相同且互成()的线圈组成,一个线圈为一相。

A、120

B、180

C、90

D、270

参考答案：A

下列不属于宽带接入的是()。

A.数字电路接入

B.城域网FTTx+LAN接入

C.分组PAC专线接入

D.光纤同轴电缆混合网HFC接入

正确答案：C

PTN网络可以感知PWE3所承载的业务。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错 

主要是接收已有用户重复性购买的订单()。

A.订单获取型推销

B.订单收取型推销

C.销售支持型推销

D.服务型推销

正确答案：B

接入网的英语缩写是()。

A.AN

B.AM

C.CN

D.CM

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5卷 第2卷

在电话营销中,我们必须要养成的习惯有()

A、坦然面对拒绝，保持正常工作心情

B、适应重复性的拨打工作

C、保证完成基本活动量

D、ABC

参考答案：D

下列()不属于移动数据通信具有的特点。

A.建设周期短

B.组网方便

C.系统结构可扩充

D.设备复杂

正确答案：D

STK卡的容量比SIM卡的小。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

人员管理流程的核心环节是哪个?

A.岗位分析

B.人力资源发展

C.人员异动处理

D.人员需求确定

正确答案：B

ONU根据应用场景有哪些主要类型()。

A.FTTN

B.FTTX

C.FTTH

D.FTTB

正确答案：ACD

通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼入客服代表通过上岗培训比例的合规值是:()

A.≥60%

B.≥70%

C.≥75%

D.≥80%

正确答案：B

哪种数据通信方式可以实现局域网高速互连()。

A.利用IP网技术

B.利用LAN仿真技术

C.利用帧中继(FR)技术

D.利用VSAT技术

正确答案：BC

电信业务营销员担负着传播信息、直接沟通,推荐产品、达成交易、收集市场情报、开发新市场、提供各种服务、增进客户信任和树立良好企业形象的任务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一个完整的IP地址包括()部分。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5卷 第3卷

座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局()

A、结构紧凑，可充分利用现场有效空间

B、座席方向富有变化，可避免引起视觉疲劳。

C、朝向一致，便于采光、通风和现场显示屏的设计及安置。

参考答案：B

长途交换中心及长途交换中心之间的长途电路属子集团网部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

理智型购买行为即消费者主要是生活所需,其他考虑则是次要的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

数据传输信道的传输质量一般用()来表示。

A、传输速率

B、误码率

C、衰减频率

D、调制速率

参考答案：B

ATUC包括ATUCC、ATUCD、ATUCE、ATUCF四种用户板。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是指一个用户单独使用并占有一个独立电话号码的电话。

A、普通电话

B、电话副机及附件

C、无绳电话

D、中继线

参考答案：A

因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的()。

A.销售者与生产者承担连带赔偿责任

B.生产者承担赔偿责任

C.销售者承担赔偿责任

D.销售者或生产者单独承担赔偿责任

正确答案：A

质量改进工作只有建立在顾客理解的基础之上才是有意义的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

移动总机本地话费为()／分钟

A、0.15

B、0.2

C、0.1

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5卷 第4卷

在NO.7信令链路对调过程中，需双方进行统一的是()。

A.CICSLCSLS

B.OPCDPCSLS

C.OPCDPCSLC

D.OPCDPCCIC

正确答案：C

下列IP地址中属于C类的是()。

A.220.122.134.11/24

B.10.10.10.1/24

C.172.20.0.1/24

D.2.2.2.2/24

正确答案：A

如有客户自称为记者需要在营业厅进行采访时,员工必须请他出示()

A、身份证和介绍信

B、工作证和身份证

C、工作证和本公司的介绍信

参考答案：C

坐在椅子上,应至少坐满椅子的五分之二。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

品牌从本质上说，是传递一种信息，一个品牌能表达多层意思()。

A.属性

B.利益

C.价值

D.文化

E.个性

正确答案：ABCDE

《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金()小时内，恢复暂停的电信服务。

A.2

B.24

C.48

D.72

正确答案：C

迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场,其产品定位是定位于具体使用上的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

新配线调整以()改接为主。

A、直接

B、复接

C、环路

D、临时

参考答案：C

反不正当竞争法是指经过国家制定的、在调整市场经济活动中形成的不正当竞争关系的法律规范的总称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5卷 第5卷

消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的市场调查方法叫做()。

A.询问法

B.观察法

C.实验法

D.抽样调查法

正确答案：C

产品的成长期是指产品销售量达到了高峰,销售增长速度开始减慢,一直到销售量稳定在一定水平上。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

吉祥号码补换卡后,()天后才可进行密码重置。

A、7

B、3

C、10

D、15

参考答案：A

制定网页设计时网站内容的面向对象要有普遍性,不宽泛,一般应该针对客户或潜在客户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

数字单极性非归零码的特点是用脉冲的高电平和低电平分别表示二进制信息的“1”和“0”，且在整个码元期间电平保持不变。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

说话应该注意()。

A.首先当然必须注意说话的内容

B.首先必须注意说话时声音的轻重

C.其次当然必须注意说话的内容

D.其次必须注意说话时声音的轻重

正确答案：AD

()是企业为顾客规定的最长付款时间。

A、信用等级

B、信用期限

C、销售变现天数

D、平均收帐期

参考答案：B

用户申告较多的电话在一条主干电缆,而且他混、地气、混线等现象同时存在,且他混现象较多,测试阻值相似,这种现象为()障碍。

A、电锈

B、分线箱

C、电缆浸水

D、特殊

参考答案：C

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