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电信职业技能鉴定考试答案5章

发布时间：2021-09-18
电信职业技能鉴定考试答案5章

电信职业技能鉴定考试答案5章 第1章

公开、公平、公正原则是电信监督管理原则,是保证政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展原则实现的重要方面和补充。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下面哪些是WIFI常用的加密方式()?

A.WEP

B.WPA

C.WPA2

D.WPA+WPA2

答案：ABCD

无线上网卡业务是基于移动通信网络，为用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。仅在3G网络上开放，只开通无线上网和点对点短信功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

根据网络安全事件应对处置的第31条规定,维护管理部门各专业完成安全事件应急响应和处置后,事发单位要及时调查事件的起因,评估事件造成的影响和损失,总结教训,各相关单位、部门应在应急响应及事件处置结束后()个工作日内形成总结报告。

A、3

B、5

C、8

D、10

参考答案：C

江苏移动电话充值卡可给任何中国移动通信数字网用户充值。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

有了礼貌，就必然伴有具体的礼节。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者可按照所欠费用每日加收()。

A.0.3%

B.0.5%

C.1%

D.3%

正确答案：A

写欢迎词既要严谨、正式,又要尽量使用()的语气,营造活泼的气氛。

A、委婉

B、欢快

C、热烈

D、商量

参考答案：C

在网络交易中,交易客户与虚拟银行之间的关系是()关系。

A、对等

B、上下级

C、无任何

D、合同

参考答案：D

电信职业技能鉴定考试答案5章 第2章

运维人员在客户端进行布跳线施工及小规模整治施工时,应按照部颁()等相关工程建设标准执行。

A、《电信服务标准通信质量测试方法》

B、《本地网通信线路工程验收规范YD5051-97》

答案：B

某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么()。

A.城市规模、人口密度、交通条件等

B.年龄、民族等

C.生活方式、性格及购买力等

D.消费者品牌偏好、消费时机等

正确答案：B

将主要竞争者的产品与自己的产品在目标市场中的正面与负面差异性及特点进行比较,并详细列出,是产品定位中的()步骤。

A、分析评价主要竞争对手的产品

B、分析目标市场的需求特征

C、分析对比各品牌的差异优劣性

D、寻找定位点

参考答案：C

取脂定价法是指在新产品刚上市时,一开始为它制定一个相当低的低价,然后随着时间的推移,逐渐涨价的一种定价方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一般来说,放于客户端的电信设备和线缆上使用的标签可分为设备标签和电源标签两大类()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

根据法律规定，我国由对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。

A.国家质量技术监督局

B.国家工商局

C.信息产业部

D.劳动和社会保障部

正确答案：C

2009年1月7日，工业和信息化部向中国移动颁发了一张3G牌照,是什么牌照()。

A.WCDMA

B.CDMA2000

C.TD-SCDMA

D.GSM

正确答案：C

巧克力.甘草糖.水果糖，都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的()。

A.欲望竞争因素

B.类别竞争因素

C.形式竞争因素

D.品牌竞争因素

正确答案：C

公共关系促销作为一种市场促销方式，以下不是其特点的是()。

A.真实感

B.新鲜感

C.亲切感

D.责任感

正确答案：D

电信职业技能鉴定考试答案5章 第3章

下列关于SSID的表述正确的是()

A.SSID将一根无线局域网分为不同的子网格，不同子网格可提供不同业务

B.发布多个SSID不会占用无线资源

C.多AP情况下，不同AP可发布相同SSID也可发布不同SSID

D.在用户无特殊要求是，优选配置相同的SSI

答案：ACD

在皮线接续时，应剥去两根皮线的绝缘层，两根铁心线在中间互相扭绞后，余长各自绕6-8圈后即可。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

报文交换技术的优点是数据传输可靠迅速,数据不会丢失且保持原来的序列。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在word中编辑表格时,出现的虚线在打印时()出现在纸上。

A、不会

B、全部

C、一部分

D、大部分

参考答案：A

安全生产承包制度是企业岗位责任制的一个组成部分,在整个安全生产规章制度中处于核心地位。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

WIFI信号不稳定，网速不满意，用电脑实测网速又能达标的情况是不可能出现的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

数据安全管理制度规定,对敏感数据进行采集时,需要采取数据()等安全防护措施。

A、加密

B、脱敏

C、终端IP地址限制

D、专线传输

参考答案：ABCD

营业厅主动营销包括(),主动营销,向上营销。

A、向前营销

B、渐进营销

C、交叉营销

参考答案：C

"光功率的单位dBm表示()，dB表示()。

A.绝对值，相对值

B.绝对值，绝对值

C.相对值，绝对值

D.相对值，相对值

正确答案：A

电信职业技能鉴定考试答案5章 第4章

VSAT是利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

消费者由于某些因素的影响而对特定的通信业务表现出偏爱()。这属于()。

A.求实动机

B.偏好动机

C.惠顾动机

D.从众动机

正确答案：B

坚持公平的原则主要有两方面的含义:一是营销人员对待营销对象,必须公平,二是指在与对手的竞争中可以不使用坚持公平的原则。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

销售计划应该以“定性”方式表现。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者可按照所欠费用每日加收()。

A.0.3%

B.0.5%

C.1%

D.3%

正确答案：A

电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收()的违约金。

A、3%

B、4%

C、5%

D、6%

参考答案：A

CHINANET是中国的Internet,它由核心层、()和网管中心三部分组成。

A、接入层

B、地区网

C、局域网

D、校园网

参考答案：A

计算机输入输出系统由输入输出设备,输入输出设备控制器及相应的()组成。

A、硬件

B、软件

C、光盘

D、软盘

参考答案：B

光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试答案5章 第5章

登高作业时,一定要检查并确认()、()、()等牢固可靠,才可继续作业。

A、脚踏杆

B、脚扣

C、梯架

D、防滑垫

参考答案：ABC

英语名词“park(公园)”的复数形式是“()”。

A.parkes

B.parks

C.park

D.parkies

正确答案：B

IVR流程的设计和应用遵循人性化、简洁化、差异化、统一化和成本化五项原则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在一个竞争的市场中,竞争优势将越来越多地来自有形服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、____等四方面的应用。

正确答案：客户维系

请简述服务礼仪中的敬人三要素原则

正确答案：（1）敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。（2）接受服务对象：应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到来者不拒。（3）重视服务对象：这是服务人员对服务对象表示敬重之意的具体化。如：牢记服务对象的名字，善用服务对象的尊称，倾听服务对象的要求，这些都是重视服务对象的表现。（4）赞美服务对象：因为任何人都希望得到别人的欣赏、肯定和赞美。但服务人员在赞美服务对象时，应做到：适可而止，实事求是。

在数据通信系统中,DTE指的是数据终端设备,是对属于用户所有的联网设备或工作站的统称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

光电检测器的主要任务是将电信号变为光信号。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

cc08数字程控交换机中，AM与BAM之间以()方式相连。

A.网线

B.双绞线

C.485总线

正确答案：A

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