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电信职业技能鉴定试题7篇

发布时间：2021-10-14
电信职业技能鉴定试题7篇

电信职业技能鉴定试题7篇 第1篇

电信在客户端的运维人员应具有较强的(),对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。

A、保密意识

B、业务宣传能力

答案：A

客户评价服务质量的标准有()

A、不可感知性能

B、反应性

C、保证性

D、专情性

参考答案：BC

无端子成端方式只属于一种过渡方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

消费者期望电信产品价格合理，同()相适应。

正确答案：

由于电路部件中存在着电抗而产生的失真称为非线性失真。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

程控交换机及外围设备长期工作的环境温度是，相对湿度是，短期工作的环境温度，相对湿度是，室外安装型用户设备的长期工作的环境温度，相对湿度为()。

A.15℃~35℃

B.0℃～45℃

C.－5℃～45℃

D.－5℃～50℃

E.0％～80％

F.40％～65％

G.20％～90％

正确答案：ABFG

电缆电阻受电缆内()变化的影响。

A、湿度

B、温度

C、材料

D、介质

参考答案：B

电信职业技能鉴定试题7篇 第2篇

TUP信令中呼叫前转只能前转1次，ISUP信令中最多可以前转3次。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须()。

A.得到班长许可

B.自己认为可以

C.得到客户许可

D.得到综调许可

正确答案：C

IEEE802.11标准在OSI模型中的______提供进程间的逻辑通信。()

A.数据链路层

B.网络层

C.传输层

D.应用层

答案：A

细分市场是从()角度进行划分的。

A.产品

B.企业

C.消费者

正确答案：C

在中继状态监视的窗口中，可以查看中继的当前状态和相应的中继占用时长。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

单口SFU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，WLAN功能由SFU提供。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

数字传号极性交替码把二进制信息中的“1”码变为极性交替的正、负脉冲，脉冲宽度为码元周期的一半，而信息中的“0”码则保持不变。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定试题7篇 第3篇

铁塔整体垂直度允许偏差≤()

A、H∕1500

B、H∕1000

C、H∕750

参考答案：A

脚本设计的技巧中,我们应把握好电话开始的前()秒

A、14

B、12

C、13

D、15

参考答案：D

电信资费标准实行以()为基础的定价原则。

A.市场

B.成本

C.计划

D.价格

正确答案：B

在安装完毕后，要对用户进行一个简单的培训，其中包括()。

A.讲解宽带安装连接的方式，Modem接口及各指示灯的意义

B.指导客户使用天翼宽带客户端软件拔号上网

C.指导客户学会IE浏览器的基本操作

D.简要讲解网络安全使用常识以及故障自维护常识

正确答案：ABCD

下面关于虚容器(VC)的描述正确的是()。

A.虚容器由容器加上相应的通道开销和指针构成

B.虚容器是SDH中最重要的一种信息结构，主要支持段层连接

C.虚容器包括低阶虚容器和高阶虚容器类型

D.除了在PDH/SDH边界处，VC在SDH网中传输时总是保持完整不变

正确答案：CD

市场指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点()。

A.广义

B.狭义

C.名义

D.主要

正确答案：B

客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要是呼叫中心发展的强大动力。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定试题7篇 第4篇

《电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的()。

A.3倍

B.5倍

C.8倍

D.10倍

正确答案：B

作业时若发现通信线与电力线接触或电力线落在地上时,必须(),不准用导电物体触动钢绞线或电力线;事故未排除前,禁止恢复作业。

A、立即停止作业

B、保护现场

C、指定专人防护

D、同时通知电力部门进行处理

参考答案：ABCD

集团商旅服务中,以下哪一个不是订购机票的付款方式。()

A、信用卡

B、网上银行

C、送货上门付款

D、营业厅

参考答案：D

全面质量管理中PDCA循环不包括()。

A.计划

B.执行

C.处理

D.反馈

正确答案：D

一个理想的营销员应具备的素质不包括()。

A、强烈的敬业精神

B、敏锐的观察能力

C、处理内部矛盾的能力

D、说服顾客的能力

参考答案：C

营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到()。

A、微笑服务

B、文明有礼

C、有理不让人

D、有理也让人

参考答案：D

四川电信DNS服务器的IP地址是()。

A.61.139.2.69

B.221.10.10.68

C.119.6.6.6

D.202.96.98.68

正确答案：A

电信职业技能鉴定试题7篇 第5篇

兆欧表的E接线柱为接地接线柱。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

IEEE802.11b射频调制使用_____调制技术,最高数据速率达____

A.跳频扩频，5M

B.跳频扩频，11M

C.直接序列扩频，5M

D.直接序列扩频，11M

答案：D

交接箱双面开门的箱体以__________为正面。()

A.任意一面

B.临街箱门

C.背街箱门

答案：B

有关声波说法不正确的是()。

A、声波是一种机械波

B、声波是一种纵波

C、传输声波可以是液体、固体、气体

D、不同媒质里声音的传输速率相同

参考答案：D

()是数字光纤通信接收机中的核心器件。

A、光检测器

B、自动增益控制电路

C、放大器

D、主放大器

参考答案：A

环路改线在拆除旧调线时应一条一条剪断,不得a、b线一块剪断以免造成短路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

可赢利性原则是指细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使电信企业获利。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定试题7篇 第6篇

当一个人强烈地认同某一个组织时，则表示()。

A.组织的目标和价值取向已被个人所接受

B.个人对组织有了清楚的识

C.个人的目标和价值取向已被组织所接受

D.组织对个人有了清楚认

正确答案：A

中国电信“全球眼”主要业务类型有()。

A.3G全球眼

B.卫星全球眼

C.家庭全球眼

D.车载全球眼

正确答案：ABC

礼貌是的基础()。

A.礼仪

B.礼节

C.礼俗

D.礼数

正确答案：A

在电路中，将若干个电阻的首端和尾端分别连接在两个节点之间，形成分支电路，使每个电阻两端都承受同一电压的作用，这种连接方式就称电阻的并联。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

呼叫中心能够起到架构企业与企业之间沟通桥梁的作用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

移动关口局与固网关口局的主要差别在于：前者必须支持()协议。

A.ISUP

B.TUP

C.SIP

D.MAP

正确答案：D

固定电话是指在同一长途交换编号区的范围内,同属于一个行政区域内的本地电话和农村电话。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定试题7篇 第7篇

一名营销员在探寻市场的过程中,()是个非常重要的因素,当你真诚地把客户的最佳利益放在心上时,他或她自然会以积极的购买决定来回应你。

A、诚信

B、产品

C、信念

D、态度

参考答案：D

广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的()。

A.个人消费者

B.生产者

C.机构集团

D.现实与潜在的购买者

正确答案：D

3G用户切换到2G网络,语音和数据业务按照什么标准收取?()

A、均按照2G资费标准收取

B、均按照3G资费标准收取

C、语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取

D、语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取

参考答案：B

小灵通手机价廉物美,单向收费。客户购买小灵通手机的动机属于()。

A、惠顾动机

B、求廉动机

C、好胜动机

D、偏好动机

参考答案：B

美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是()。

A.消费者

B.成本

C.便利

D.沟通

E.关联

正确答案：ABCD

可管理和可扩展的电信运营网络肯定不是分层网络。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

以下哪些属于MSS()。

A.财务与资产管理系统

B.网络资源管理系统

C.人力资源管理系统

D.采购管理系统

E.投资计划管理系统

正确答案：ACDE

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