首页 → 电信职业技能鉴定

2021电信职业技能鉴定经典例题6章

发布时间：2021-09-08
2021电信职业技能鉴定经典例题6章

2021电信职业技能鉴定经典例题6章 第1章

客户末端端接方式可选择()进行。

A.活动式插座

B.地插座

C.明线接线盒方式

D.墙壁插座

正确答案：

自售出之日起第10日至第20日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

如果话务员受到用户的夸奖，可以使用服务用语“不客气，很愿意为您服务”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有()。

A.工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理

B.营业工作人员如因工作需要增加系统权限时，应及时要求系统管理员对其发放相应权限

C.营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致

D.严禁将工号、密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料

E.密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用

正确答案：ACDE

企业的营销管理过程包括三大步骤。具体地说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

公开版WCDMA手机业务参数配置时,主页通常配置为:()

A、http://www.wo.com.cn

B、www.myuni.com.cn

C、www.chinaunicom.cn

D、www.10010. com

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定经典例题6章 第2章

查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的所有通话记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。

A.月结话费查询

B.月结详单查询

C.实时总额查询

D.实时详单查询

正确答案：B

劳务派遣中的被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是()。

A.0.2db

B.0.5db

C.0.9db

D.1.2db

正确答案：B

衡量PCM编码的性能的主要指标有码流的速率和量化信噪比两个指标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。

A、技术质量

B、形象质量

C、服务质量

D、职能质量

参考答案：B

蓝图技巧是借助()的方法来分析服务传递过程的各个方面。

A、直方图

B、流程图

C、控制图

D、帕累托图

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定经典例题6章 第3章

商务谈判的实质性阶段是()。

A、摸底阶段

B、报价阶段

C、成交阶段

D、磋商阶段

参考答案：D

SCDMA中的“S”代表()。

A、智能天线(Smart Antenna)

B、软件无线电(Software Radio)

C、同步码分多址(Synchronous CDMA)以及自主开发的SWAP+空中接口协议

D、以上三项

参考答案：D

小灵通手机价廉物美,单向收费。客户购买小灵通手机的动机属于()。

A、惠顾动机

B、求廉动机

C、好胜动机

D、偏好动机

参考答案：B

服务质量最表层的内涵应包括服务的()和经济性等一般要求。

A、安全性、适用性、有效性

B、安全性、规范性、科学性

C、安全性、可靠性、可感知性

D、安全性、保密性、移情性

参考答案：A

帧中继业务的应用有局域网互联、虚拟专用网及其他应用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

STM-N的整个帧结构可分为()三个主要区域。

A.高阶通道开销、低阶通道开销、信息净荷

B.再生段开销、复用段开销、信息净荷

C.段开销、管理单元指针、信息净荷

D.再生段开销、复用段开销、管理单元指针

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定经典例题6章 第4章

对于同质产品或需求上共性较大的产品,企业一般应实行差异市场营销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第三代移动通信系统采用了()技术标准。

A、CDMA

B、GSM

C、IMT-2000

D、FPLMTS

参考答案：C

移动通信网维护规程规定,代维工作需进行定期的、全面的监督检查,地市级维护部门应不少于()。

A、1次/月

B、1次/季度

C、1次/半年

D、1次/年

参考答案：B

定向显示广告中最重要和最常见的3种类型是:搜索页面广告、搜索排名广告、页面定向显示广告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

Internet实际上是由世界范围内众多计算机网络联结而成的一个逻辑网络。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

年，中国开通第一部GSM移动电话()。

A.1987

B.1989

C.1993

D.1994

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定经典例题6章 第5章

用报文交换技术完成数据传输要经历电路建立、数据传输、电路拆除3个过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其他产品的推销方式被称为()推销。

A、定单获取型

B、定单收取型

C、销售支持型

D、潜在用户型

参考答案：C

Internet网能够适应计算机、网络和服务的各种变化,能够提供多种信息服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用户每次打开Word程序编辑文档时，计算机都把文档传送到一台FTP服务器，因此可以怀疑Word程序中己被植入了()

A.蠕虫病毒

B.特洛伊木马

C.FTP服务器

D.陷门

正确答案：B

营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有()。

A.工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理

B.营业工作人员如因工作需要增加系统权限时，应及时要求系统管理员对其发放相应权限

C.营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致

D.严禁将工号、密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料

E.密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用

正确答案：ACDE

数据通信中,X、25网中的监控帧和无编号帧由帧头和帧尾两部分组成,用于完成DTE和DCE接口的链路控制,不用于传送网络层来的信息。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定经典例题6章 第6章

所谓信息网络化是指社会经济结构从以物质与能量为重心,向以信息与知识为重心转变的过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

女士着正式商务套装时，应该尽量避免()。

A.无领的衣服

B.无袖的衣服

C.太紧身的衣服

D.领口开的太低的衣服

正确答案：ABCD

()是公司或企业计划的中心。

A、预算

B、营销计划

C、市场营销方案

D、策划

参考答案：B

主干电缆网的配线有()。

A、直接配线

B、复接配线

C、交接配线

D、ABC都是

参考答案：D

区域销售包括()

A、终端销售区

B、等候休息区

C、演示体验区

D、ABC

参考答案：D

上一篇：2021电信职业技能鉴定考试题目下载5章

下一篇：电信职业技能鉴定真题下载5篇

相关文章
热门文章
推荐文章