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2021电信职业技能鉴定考试题免费下载7卷

发布时间：2021-09-09
2021电信职业技能鉴定考试题免费下载7卷

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载7卷 第1卷

相关和回归分析法是应用概率理论,通过从总体中抽出的样本资料计算的平均数、方差等来估计推断总体的数量特征的一种方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的()。

A.凭据

B.信息

C.记录

D.第一手资料

正确答案：A

()对自身而言,表示心情愉快;对他人而言,则表示尊重和善意。

A、微笑

B、招手

C、致意

D、握手

参考答案：A

营销人员在()过程中,其目的不仅是在推销商品,同时也是在建立关系,树立形象。

A、沟通

B、市场调查

C、推销交际

D、推荐产品

参考答案：C

IEEE802.11b射频调制使用_____调制技术,最高数据速率达____

A.跳频扩频，5M

B.跳频扩频，11M

C.直接序列扩频，5M

D.直接序列扩频，11M

答案：D

以下哪个不是有效的IP地址()。

A.192.168.1.111

B.202.96.128.86

C.202.202.43.121

D.192.168.1.258

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载7卷 第2卷

"光功率的单位dBm表示()，dB表示()。

A.绝对值，相对值

B.绝对值，绝对值

C.相对值，绝对值

D.相对值，相对值

正确答案：A

一个企业掌握竞争的最好办法是树立优质服务品牌。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下面不属于开放系统互联OSI七层参考模型的是()。

A、物理层

B、运输层

C、会话层

D、控制层

参考答案：D

细分市场是有一定客观条件的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营销员的工作是与人打交道的工作,要为广大顾客服务,完成推销任务,就必须做到商品重于人品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

目前帧中继地址字段仅使用两个8比特组，第一个8比特组的EA置为“1”，第二个8比特组的EA置为“0”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载7卷 第3卷

将文档中某种格式的文本全部变成另一种格式的文本,可以用替换操作。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对服务进行分类,将有助于企业管理人员了解消费者的需求,有利于实施有效的()。

A、营销目标

B、营销策略

C、营销控制

D、营销管理

参考答案：C

PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

计算机的文件型病毒一般只传染磁盘上的()文件。

A、DOC

B、TXT

C、COM

D、MEM

参考答案：C

会议完毕之后，下列商务礼仪描述错误的是()。

A.会议总结或决议要落实到文字上

B.口头进行会议总结或决议

C.会议总结或决议要有专人负责落实到文字上

D.可以赠送公司纪念品

正确答案：B

室外引入线敷设规范规定同路电杆档的引入线不超过()对，超过时应改用电缆引入。

A.5

B.6

C.7

D.8

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载7卷 第4卷

有关三方通话的错误叙述是()。

A、只是三部电话同时通话

B、可以分别与双方通话

C、被叫可以做三方通话

D、有三方通话功能的电话能做叫醒服务

参考答案：A

研究市场营销与电信市场营销，除了前面举出的市场、市场营销、市场结构等概念外，还包括需要效用、交换等基本概念()。

A.产品

B.价值

C.满足

D.交易

正确答案：AC

()是分销渠道选择的重要标准之一。

A、经济标准

B、产品标准

C、合理性

D、经济性

参考答案：D

以下关于各种类型路由特点的说法，哪些是不正确的()。

A.选路顺序是先选直达路由、其次迂回路由、再次基干路由

B.高效直达路由的呼损不能超过1%，该路由允许有话务溢出到其它路由

C.低呼损直达路由不允许话务量溢出到其它路由

D.一个局向可设置多个路由

正确答案：B

不属于不正当竞争行为的是()。

A.假冒他人的注册商标

B.在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志

C.擅自使用他人的企业名称和姓名，引人误认为是他人的商品

D.处理有效期限即将到期的商品或其他积压的商品

正确答案：D

宽带故障维护业务规范中规定电信故障维护界面包括()。

A.中国电信提供的终端设备

B.中国电信提供的客户端软件

C.线路和电信相关设备

D.网络使用故障

正确答案：ABC

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载7卷 第5卷

目前，中国联通的主要竞争对手在竞争过程中，因其市场份额、资源、领导者性格等因素，在不同区域体现出不同的市场反映;但主要体现为()。

A.选择性竞争者

B.凶狠性竞争者

C.随机型竞争者

D.从容型竞争者

E.以上答案都不对

正确答案：AB

ATM交换机和帧中继交换机有多个互联中继实现业务互通。用户端常用接口有()等。

A.X.21

B.V.24

C.V.35

D.G.703

正确答案：BCD

下面哪个工具不是制作光纤机械接续连接插头的常用工具()。

A.光纤涂层剥离钳

B.清洁棉纸

C.光纤夹具

D.紧箍夹

正确答案：D

脉冲电压或电流的下降沿从其幅值的90%下降到()所需要的时间称为下降时间tf。

A.30%

B.20%

C.10%

D.1%

正确答案：C

客户对企业的价值是相同的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

立即呼叫转移的取消方法是()。

A、摘机，听拨号音，按*55#，挂机

B、摘机，听拨号音，按*56*转移号码，挂机

C、摘机，听拨号音，按*57#转移号码#，挂机

D、摘机，听拨号音，按#57#转移号码#，挂机

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载7卷 第6卷

电信职业道德是()原则在电信行业中的具体运用。

A、社会主义

B、精神文明建设

C、维护信誉

D、安全

参考答案：A

在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为()。

A.3个月

B.5个月

C.6个月

D.12个月

正确答案：B

交谈之中“杂嘴”,就是一言不发,从而使交谈变相地冷场,导致不良的后果。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

E－mail、FTP、Telnet等都利用网络OSI协议参考模型中的()传送信息。

A、物理层

B、网络层

C、传输层

D、应用层

参考答案：C

在Word中编辑文档时，若不小心做了误删除操作，可以改变()恢复删除的内容。

A.[粘贴]按钮

B.[撤消]按钮

C.[重复]按钮

D.[复制]按钮

正确答案：B

运算器是对信息和数据进行处理和运算的部件经常进行的是算术运算和逻辑运算,所以运算器内有一个算术逻辑运算单元。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载7卷 第7卷

在ISDN用户接入网络的参考配置中,()参考点利用多个不同的接口连接终端适配器和非ISDN终端。

A、U

B、T

C、S

D、R

参考答案：D

布线、跳线施工中,根据客户端实际情况可选择()进行。

A.明管暗线

B.活动式明线方式

C.钉固式明线方式

D.暗管暗线

答案：ACD

电信服务质量评判的标准是()。

A.接通率

B.计费差错率

C.接续时间

D.客户满意程度

正确答案：ABCD

公共关系的最大特点是潜在效用明显,每一次有利的公共宣传不一定带来企业产品销量的陡增,但它能强化企业产品在社会公众中的形象,使企业长期受益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

令通道的速率为()。

A.64kbps

B.128kbps

C.256kpbs

D.以上均不是

正确答案：A

3G无线上网卡用户撤销套餐当月资费如何收费?()

A、按天计

B、按整月计

C、按半月计

D、按实际使用量计

参考答案：B

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