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21年电信职业技能鉴定考试答案9章

发布时间：2021-08-12
21年电信职业技能鉴定考试答案9章

21年电信职业技能鉴定考试答案9章 第1章

欢迎词中讲述各位来宾热情好客的传统,可以使东道主感受到亲切的气氛。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()策略也称诱导性策略,是通过交谈引起客户某方面的需求,再根据客户的需要推荐合适的电信产品,进一步诱发客户的购买欲望。

A、中介式营销

B、刺激-反映

C、了解-配方

D、需要-满足

参考答案：D

在过压保护中,只要放电管放电,则在()内,放电管的热量使线圈熔动而出现过电压告警信号。

A、20s

B、30s

C、60s

D、120s

参考答案：C

客户关系管理的目标是最大限度地获得利润。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试答案9章 第2章

一个PSM不可以构成一个独立的交换局。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

VSAT是利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

如果使用了ADSLModem的路由功能，可能会引起的问题是()。

A.ADSLModem不能稳定工作

B.ADSL账号/密码容易被盗取

C.ADSLModem易受病毒攻

D.无法上网

正确答案：ABC

选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

WindowsServer2003的四个版本为Web版、标准版、企业版和版。

正确答案：数据中心

21年电信职业技能鉴定考试答案9章 第3章

Windows是()公司推出的软件。

A、德国西门子

B、中国联想

C、美国微软

D、日本索尼

参考答案：C

以下哪些情况能够使顾客满意()。

A.商品的实际消费效果达到消费者的预期

B.商品的实际消费效果超出消费者的预期

C.商品的实际消费效果低于消费者的预期

D.商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反

正确答案：AB

将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备英文简写为DNS。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在PowerPoint窗口中,用于添加幻灯片内容的主要区域是()。

A、窗口左侧的“幻灯片”选项卡

B、备注窗格

C、大纲视图

D、窗口中间的幻灯片窗格

参考答案：D

消费者的满意感在很大程度上取决于()。

A.价格

B.产品

C.服务

D.期望

正确答案：D

21年电信职业技能鉴定考试答案9章 第4章

我们可以用“Ctrl+Shift”组合键在中文和英文输入状态之间转换。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指()。

A.需要

B.需求

C.要求

D.欲望

正确答案：A

电流流过导体产生的热量与电流强度的平方、导体和电阻及通过的时间成正比，我们常称为焦耳定律。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

只要生产出有用的产品，就不愁没有销路，是把()看作是企业营销中最重要的因素。

A.生产

B.产品

C.推销

D.需求

正确答案：A

什么是同质市场?

正确答案：

21年电信职业技能鉴定考试答案9章 第5章

营销员不需要在客户面前当场测试产品的功能和质量,只要卖出即可。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

“请你给我买一本书。”这是陈述句。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

我们把有规则和有节奏的震动所产生的声波叫做乐音或声音。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在密集波分复用(DWDM)中，()是系统性能的主要限制因素。

A.非线性效应

B.衰减

C.偏振模色散和非线性效应

D.衰减和偏振模色散

正确答案：C

“故障界面不在我方,我方没有问题,你自己找人来处理吧。”,不属于运维人员在客户端的禁语()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

21年电信职业技能鉴定考试答案9章 第6章

一般说来，市场营销费用支出越高，销售额会()。

A.越高

B.不变

C.越低

正确答案：A

不属于Word软件功能的是提高CPU的速度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

ONU是指()。

A.光网络终端

B.光线路终端

C.光网络单元

D.光分配网

正确答案：C

应用文是向单位或个人在处理事物、沟通关系时所形成和使用的具有一定格式的文章的总称。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

注重交流与反馈使得访问者感到备受重视,容易建立起企业站点与目标访问者之间的相互理解和彼此信任,对维系目标访问者起到举足轻重的作用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定考试答案9章 第7章

产品形象是指企业从消费者的角度对这种创意所做的详尽描述。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

服务质量是营销的基础,而服务是营销的核心。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

为保证用户通话质量,交换机需向用户交换机提供足够大的交流电流。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户消费决心的形成取决于三个要素:认识、思维、意志,其中()起关键作用。

A、认识

B、思维

C、意志

D、决心

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定考试答案9章 第8章

习惯型购买行为即以自己平时的生活习惯进行购买活动。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

现在已有大公司开始试建()。

A.环球

B.虚拟

C.互联网

D.移动

正确答案：A

目前电信网上使用的三种复原控制方式主叫控制方式,被叫控制方式,主被叫互不控制方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

数字数据网的英文缩写是()。

A、ISDN

B、DDN

C、EDI

D、POS

参考答案：B

动力电缆标签应选用()制作。

A、普通材料

B、阻燃材料

答案：B

21年电信职业技能鉴定考试答案9章 第9章

了解你的客户意味着知道你推销的东西的风险和利益,知道如何分辨谁会购买,谁不会购买这种产品和服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

ATM业务能提供2M以下的多种带宽。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

有关计算机网络TCP／IP协议模型中不包括()。

A、应用层

B、传输层

C、会话层

D、互联网层

参考答案：C

电信IP电话的接入码为()

A、17951

B、17950

C、17911

D、17909

参考答案：D

化简逻辑函数时运用逻辑代数的基本定律和恒等式进行化简常用的方法不包括()。

A、并项法

B、吸收法

C、消去法

D、对偶法

参考答案：D

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