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2021电信职业技能鉴定经典例题7辑

发布时间：2021-10-13
2021电信职业技能鉴定经典例题7辑

2021电信职业技能鉴定经典例题7辑 第1辑

电信资费实行以成本为基础的定价原则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

GSM系统工作在900MHZ频段，可用带宽75MHZ。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

网关是网络层以上互联设备的总称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

网上促销活动的开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则,特别是遵守一些虚拟社区的()。

A、规定

B、纪律

C、法律

D、礼仪

参考答案：D

传统意义上的呼叫中心是指以()。

A.中继线

B.路由

C.电话

D.座席

正确答案：C

市场营销的支柱是()。

A.市场中心

B.客户导向

C.协调的市场营销

D.利润

正确答案：ABCE

2021电信职业技能鉴定经典例题7辑 第2辑

下列哪些市场是可以进入的目标市场()

A、规模较小

B、市场规模趋于萎缩

C、市场需求较大

D、市场利润丰厚

参考答案：CD

转移呼叫是指:程控局的某用户若有事外出他处,为了避免耽误受话,可以事先向电话局登记一个其临时去处的电话号码,此后若有其他用户呼叫该用户时,程控电话局可将这次呼叫转移到其临时去处。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

商业企业要想在激烈的市场竞争中,争取更多的消费者,就必须开阔眼界,研究和开拓新的服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信用户可以采用预交费的形式交纳电信费用,电信业务经营者应当按照()向电信用户支付利息。

A、每日千分之三

B、每日千分之五

C、同期银行短期贷款率

D、同期银行活期存款利率

参考答案：D

发定时系统主要产生抽样用的位脉冲和编码用的路脉冲,它们都由主时钟CP控制产生。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40 s。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定经典例题7辑 第3辑

EPON无源光网络由以下那几部分组成()。

A.OLT

B.ODN

C.ONU

D.DWDM

正确答案：ABC

营销员不需要在客户面前当场测试产品的功能和质量,只要卖出即可。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

关于病毒防护，下列行为正确的是()。

A.安装正版杀毒软件，并且定期更新病毒库

B.不访问不良网站和个人网站

C.收邮件时，若是朋友发的附件，可以直接打开

D.尽可能不安装网站要求安装的程序

正确答案：ABD

ATM支持两类宽带业务：即交互型业务和分配型业务,下列属于交互型业务的有()。

A.会话型业务

B.信息交互型业务

C.检索型业务

D.客户可控制的分配型业务

正确答案：ABC

()是一种以客户需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在市场营销中的体现。

A、市场营销观念

B、推销观念

C、社会营销观念

D、产品观念

参考答案：A

在WINDOWS环境中，实行()操作,将立即删除选中的文件或文件夹,而不会将它们放入回收站。

A.打开快捷菜单,选择“删除”命令

B.在“文件”菜单中选择“删除”命令

C.按Del键

D.按Shift+Del键

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定经典例题7辑 第4辑

依据《中国电信移动通信网络运行维护规程》的数据管理制度,以下()属于无形资源。

A、码号资源

B、IP地址

C、域名数据

D、逻辑资源数据

参考答案：ABCD

消费者在选用通信业务过程中表现出的喜新厌旧的动机是从众动机。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

家电器具的外壳会由于用电部位的漏电而使其带有一定电压,若电压值超过某一安全值或漏电流超过某一安全值时,安装在家电器具上的保护设备可立即自动切断电源,从而避免发生事故。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作不需要征得客户的同意()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

以总配线保安器放电测试应半年一次。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

高阶虚容器帧的首字节是()。

A.G1

B.J1

C.C2

D.B3

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定经典例题7辑 第5辑

中国联通是国内大电信运营商之一为主线和枢纽的发展()。

A.两

B.三

C.四

D.五

正确答案：B

应用文是向单位或个人在处理事物、沟通关系时所形成和使用的具有一定格式的文章的总称。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在()波长处，单模光纤的材料色散和波导色散一为正、一为负，大小也正好相等。这就是说在这个波长处，单模光纤的总色散为零。该波长区就成了光纤通信的一个很理想的工作窗口，也是现在实用光纤通信系统的主要工作波段。

A.850nm

B.1310nm

C.1490nm

D.1550nm

正确答案：B

CI策划的基本出发点是依据企业()和()进行个性化的塑造。

正确答案：性质；特点

对于电信行业来讲，存在诸多突发情况，这些问题都是可控的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

差异性市场营销策略的含义是企业()。

A.能生产各种产品

B.生产的是标准化产品

C.只生产一种标准化产品

D.有针对性地为目标市场提供产品

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定经典例题7辑 第6辑

座席数目在50以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择些的()。

A.高

B.低

C.好

D.差

正确答案：B

在配置PTN的以太业务时,以下哪种业务需要用到VLA.N转发表()

A.以太汇聚业务

B.以太专网业务

C.以太专线业务

答案：A

消费者购买商品时图实惠，对商品价格反应灵敏，经?菁鄹竦母叩屠磁卸仙唐分柿康挠帕樱乇鹣不豆郝蛄邸⑾骷凵唐罚饫嘞颜叩墓郝蛐形嘈褪粲。

正确答案：经济型

服务实现流程的各层次之间都应有明确的时限要求和对回复方案的内容要求，确保解决方案在时效性和适用性上能够满足客户的需求。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

企业资源配置主要包括()配置和信息配置。

A、人力资源

B、员工

C、机构

D、关系

参考答案：A

IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。

A.直播

B.点播

C.时移电视

D.nPVR

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定经典例题7辑 第7辑

无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30 s。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲,服务场所要整齐清洁,使客户对企业产生()、信赖感。

A、亲切感

B、安全感

C、可靠感

D、满足感

参考答案：A

促销性折扣和服务是为了吸引()来做广告、展示、促进销售或示范其产品。

A、渠道成员

B、折扣商

C、供应商

D、生产商

参考答案：A

交换的发生，必须具备以下条件()。

A.至少有交换双方

B.每一方都有对万需要的有价值的东西

C.每一方郡有沟通和运送货品的能力

D.每一方都可以自由地接受或拒绝

E.每一方都认为与对方交易是合适或称心的

正确答案：ABCDE

单稳态电路是由两极反相器作适当耦合而构成,分别是()耦合。

A、电阻电容

B、电阻电感

C、电容电感

D、电阻电阻

参考答案：A

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