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2021电信职业技能鉴定历年真题和解答8篇

发布时间：2021-09-15
2021电信职业技能鉴定历年真题和解答8篇

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答8篇 第1篇

()是一种固定长度的数据分组。

A、虚元

B、网路

C、信元

D、异步

参考答案：C

在数据通信系统中,线路上每秒传送的构成代码的二进制位数叫()。

A、比特率

B、比特

C、频率

D、误码率

参考答案：C

在ATM网中,用户端到网络的接口叫做用户—网络接口,简称()。

A、UNI

B、UNT

C、INI

D、INT

参考答案：A

制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

正确答案：B

按照距离划分计算机网络不包括()。

A、局域网

B、城域网

C、广域网

D、广播式网

参考答案：D

在Internet网上,主机地址是由四组数字组成的,而域名系统可以实现主机名与IP地址的映射工作,其中下列()表示形式为正确。

A、计算机名.机构名.网络名.一级域名

B、计算机名.网络名.机构名.一级域名

C、计算机名.机构名.一级域名.网络名

D、计算机名.网络名.一级域名.机构名

参考答案：B

光在不同媒质中的折射率与在两媒质中传播速度成反比。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以客户为中心是()的典型代表。

A、生产观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、产品观念

参考答案：C

当一个人强烈地认同某一个组织时，则表示()。

A.组织的目标和价值取向已被个人所接受

B.个人对组织有了清楚的识

C.个人的目标和价值取向已被组织所接受

D.组织对个人有了清楚认

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答8篇 第2篇

固话用户设置呼叫转移不收取功能使用费,但是转移成功后按照正常资费标准收取通话费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

网线的制作标准中T568A线序的排列方式是()。

A.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

B.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综

C.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

D.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

正确答案：A

为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含()。

A.提高产品价值

B.提高服务价值

C.提高附加价值

D.降低货币成本

E.减少时间成本

正确答案：ABCDE

英文“localtelephonetransfer”的含义是“改名过户”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

跳线走线要符合规范,跳线必须从跳线环内整齐布放,横平坚直,跳线不得有接头或中间露出线芯的现象,不得将跳线横拉、斜拉,列间跳线要保证绝缘层完整,防止叠压,必要时加装橡胶皮保护,不妨碍端子板(架)的翻转()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

定向显示广告中最重要和最常见的三种类型是:()、搜索排名广告、页面定向显示广告。

A、搜索结果广告

B、电子邮箱广告

C、赞助广告

D、插页广告

参考答案：A

匀强电场中的等势面是垂直于电力线的一族平面,点电荷的电场中的等势面是以点电荷为球心的一族球面。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

把为满足相同需求而提供不同产品的企业视为()。

A、行业竞争者

B、一般竞争者

C、广义竞争者

D、品牌竞争者

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答8篇 第3篇

ISDN基本速率接口BRI提供()信道。

A、23B+D

B、16B+D

C、2B+D

D、30B+D

参考答案：C

使用XP系统拨号出现错误691时提示是()。

A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问

B.远程计算机没反应

C.网卡禁用

正确答案：A

当今管理学界的一个熟知道原则-“80：20原理”，是对()的依据。

A.区域市场

B.团体市场

C.国内市场

D.国际市场

正确答案：C

在Windows中,进入其各功能的主要入口为()。

A、我的电脑

B、收件箱

C、任务栏

D、我的公文包

参考答案：C

()称为短渠道。

A、零渠道

B、一层渠道

C、二层渠道

D、三层渠道

参考答案：A

在H.320会议电视系统中，多采用()方法进行对图像信号和系统控制信号的差错控制。

A.自动请求重发(ARQ)

B.前向纠错(FEC)

C.混合纠错(HEC)

D.回程校验

正确答案：B

SDH线形网在1+1线路保护倒换方式下备用通道不能提供不要求保护的附加业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

CTG-MBOSS是中国电信集团管理、业务、运营支撑系统的简称。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

不属于营业员岗位职责的是()。

A.工单管理

B.维护

C.稽核

D.终端展示

E.装机

正确答案：BE

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答8篇 第4篇

商务谈判中应寻找对()都有利的方案，创造交易条件。

A.双方

B.己方

C.对方

D.所有方

正确答案：A

电路交换是电信交换中最基本的一种形式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在数据通信系统中,线路上每秒传送的构成代码的二进制位数叫()。

A、比特率

B、比特

C、频率

D、误码率

参考答案：C

()是最适合线路工作条件的成端接线方式。

A、螺纹接线柱式

B、无端子式

C、模块卡接式

D、旋接卡接式

参考答案：D

经销商向辖区以外倾销产品最常用的方法是(),主要是以低于厂家规定的价格向非辖区销货。

A、提价销售

B、降价销售

C、自然性窜货

D、高额回扣

参考答案：B

呼入座席利用率的计算方法:()(通话总时长+话后整理总时长)÷在线呼入最大座席数，合规值是多少。

A.≥90%

B.≥80%

C.≥70%

D.≥60%

正确答案：D

应用文的特点有哪几点()。

A.广泛性、实用性、程式性

B.广泛性、实用性、科学性

C.实用性、准确性、程式性

正确答案：A

企业的目标是追求企业价值最大化,从而让投资者的投资利益最大化。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

当贵宾或老人伸出手来时,应伸出右手,与之相握。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答8篇 第5篇

人体触电方式,主要包括()

A、单相触电

B、两相触电

C、设备触电

D、跨步电压触电

参考答案：ABD

用500伏的摇表测插头与外壳的绝缘电阻,其值在5兆欧以上为绝缘良好。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

IEEE802.11b标准采用______调制方式

A.FHSS

B.DSSS

C.OFDM

D.MIMO

答案：B

长途自动接续过程中回铃音由发送，忙音由发送，空号音由发送()。

A.发端本地局

B.长途局

C.终端本地局

正确答案：AC

交流电的表示法主要有()。

A.解析式

B.曲线图

C.矢量图

D.符号形式

正确答案：ABCD

劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后，当事人如不满意，可以在受到仲裁裁决的日内向人民法院提起诉讼，逾期不起诉的，仲裁裁决发生法律效力，当事人必须履行()。

A.7

B.15

C.30

D.60

正确答案：B

电动势表征了电源把其他形式的能转化为电能的本领,所以是反映电源本身特性的化学量。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

CDMA终端的平均发射功率比GSM低。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

组合营销策略的优点是:增加用户使用业务的种类和使用量,形成较低的产品印象价格。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答8篇 第6篇

在原子的中心有一个很小的核,叫做原子核。原子核的全部正电核和几乎全部质量都集中在原子核里,原子核的大小占整个原子体积的大部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是()。

A.传统的营销观念

B.新的营销观念

C.战略营销观念

正确答案：C

IP记帐卡的IP电话业务向中国电信固定电话客户开放。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

影响健康的主要因素有物理因素、化学因素、生物因素和个人因素四个方面。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

监理单位应根据公司关于监理服务管理考评管理办法的要求,编制监理规划、监理实施细,参加设计交底会,审核施工单位提交的施工组织设计、对施工单位的现场布置和准备工作进行监督检查。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下哪些原因会导致ONU注册异常()。

A.光功率过大或过小

B.同一端口下光功率相差15dB

C.采用二级分光器

D.ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离

正确答案：ABD

培训方案的构成有培训主题、培训对象、培训目标等,其中最核心的部分是()

A、培训主题

B、培训课时

C、培训内容提要

D、课程大纲

参考答案：D

保障指公司值得信赖的程度,令人感受到公司是否忠诚。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答8篇 第7篇

服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

通信局(站)防雷接地系统包括()。

A、地网

B、直击雷防护设施(避雷针、避雷带、避雷网、引下线等)

C、室内接地系统

D、各系统设备安装的防雷设备

参考答案：ABCD

光在不同媒质中的折射率与在两媒质中传播速度成反比。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

培训计划的周期一般为()

A、年度

B、月度

C、季度

D、周时

参考答案：A

什么是指一定的区域()。

A.通信市场

B.房产市场

C.农村市场

正确答案：C

参与多方通话的手机必须全部具备多方通话功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

用户引入线由室外引入室内的洞眼，要求()。

A.室内应高于室外10-20mm

B.室外应高于室内10-20mm

C.室外和室内平行

D.没有要求

正确答案：A

已经在PTN3900的1槽位MP1母板上插上了MQ1处理子卡,在19槽位和20槽位上插上了D.75接口板,现在要对PTN3900设备作TPS保护,应该把MQ1处理板插在以下哪个槽位上()

A.2槽位

B.3槽位

C.5槽位

D.8槽位

答案：C

将十进制数15387转化为十六进制数是()。

A、3A1B

B、3B1B

C、3C1B

D、3D1B

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答8篇 第8篇

从最后一个分线盒(不含分线盒)到用户端的线缆及设施的维护,包括业务开放中引入线的布放、用户终端调测、故障检修以及()

A.用户端与设备有关的强电设备维护

B.用户引入线整治

C.用户自购设备调试

D.用户端信息箱安装

答案：B

一旦买卖成交,就开始敷衍顾客,这会让顾客失去()。

A、安全感

B、礼貌

C、认同

D、热情

参考答案：A

服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

中国联通是国内三大电信运营商之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下哪些属于BSS()。

A.计费系统

B.结算系统

C.客户服务系统

D.客户网管系统

E.营业系统

正确答案：ABCE

美国福特汽车企业的创史人享利〃福特曾自豪地说不管客户需要什么，我的汽车就是黑的属于()营销观念是。

A.生产

B.产品

C.推销

D.社会营销

正确答案：B

卡接式模块进行线路接续时都要使用专用工具才能进行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打()。

A.归属地1861

B.漫游地1861

C.归属地1258

D.漫游地1258

正确答案：A

EPON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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