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电信职业技能鉴定考试真题6辑

发布时间：2021-10-08
电信职业技能鉴定考试真题6辑

电信职业技能鉴定考试真题6辑 第1辑

发送或接收电子邮件的首要条件是应该有一个电子邮件地址，它的正确形式是()。

A.用户名.域名

B.用户名&域名

C.用户名*域名

D.用户名@域名

正确答案：D

单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

“binarycode”是“二进制码”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

3G标准资费中,可视电话国内漫游的计费单位是什么?()

A、秒

B、分钟

C、6秒

D、M

参考答案：B

手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

Internet的主要优势是组建简单,管理容易,安全性高。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试真题6辑 第2辑

话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

不属于经营者义务的是()。

A.保障安全的义务

B.遵守法律的义务

C.监督的权利

D.人格尊严

正确答案：AB

社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在穿单排扣西装的时候，对系扣子的说法错误的是()。

A.一般两粒扣子，只系上面的一粒

B.如果有三粒扣子，只系上面的两粒

C.如果有三粒扣子，最下面的一粒不系

D.应该系好所有扣子

正确答案：D

下列哪项不属于交换子系统()。

A.HLR

B.MSC

C.BSC

D.VLR

正确答案：C

登高作业时,一定要检查并确认()、脚扣、梯架等牢固可靠,才可继续作业。

参考答案：脚踏杆

电信职业技能鉴定考试真题6辑 第3辑

敬语的运用场合包括()。

A.比较休闲的社交场合

B.与师长或身份、地位较高的人的交谈

C.与人初次打交道或会见不太熟悉的人

D.会议、谈判等公务场合

正确答案：BCD

集团客户与居民客户对通信产品的需求目的是相同的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么；如何去做，才能实现目标。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

装维服务作业结束后，要将()。

A.客户端设备关机

B.客户的终端设备擦拭干净

C.工作现场清理干净

D.客户电脑关机

正确答案：BC

下列关于802.11gWLAN设备描述正确的是()

A.802.11g设备兼容802.11设备

B.802.11g设备兼容802.11设备

C.802.11g54Mbps的调制方式与802.11a54Mbps的调制方式相同，都采用了OFDM技术

D.802.11g提供的最高速率与802.11b相同

答案：BC

注册商标的商标权包括()。

A.商标使用权

B.商标禁用权

C.商标转让权

D.商标许可使用权

E.商标续展权

正确答案：ABCDE

电信职业技能鉴定考试真题6辑 第4辑

帮助企业展示推广其产品,服务至成功匹配供需信息为止,此类型多见于服务进出口贸易产业市场的()网站。

A、2B2

B、B2B

C、C2C

D、A2A

参考答案：B

SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。

A.能力展示

B.客户推荐

C.直接推销

D.实情探询

正确答案：D

广告的()体现为广告宣传的中心,它直接或间接地体现了制作广告的目的。

A、内容

B、标题

C、主题

D、正文

参考答案：C

电缆复接配线的目的是()。

A、经济

B、方便

C、提高芯线利用率

D、不确定

参考答案：C

为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以为中心，开展整体营销()。

A.效益

B.产品

C.服务

D.客户

正确答案：D

下列不属于仪容规范的是()

A、面容

B、躯体

C、口腔

D、耳部

参考答案：A

电信职业技能鉴定考试真题6辑 第5辑

若营销员同服务对象发生语言争执时,要据理争辩,如果自己有理,一定要解释清楚。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

异步转移模式()是一种快速分组交换的传输方式。

A、ISDN

B、ADSL

C、ATM

D、DDN

参考答案：C

电话调查的缺陷是：不容易取得被调查者的合作，不能询问一些较为复杂的问题。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方眼部。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

智能组网终端销售政策,采取社会化销售模式,在()

A.在营业厅、专营店进行销售。

B.专营店、电宽中心进行销售。

C.在营业厅、专营店、电宽中心等进行销售。

D.线上线下全渠道进行销售。

答案：C

西餐进餐没有完毕时，不是刀叉握把皆向右。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

电信职业技能鉴定考试真题6辑 第6辑

服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()是应销售者或出租人的要求,分销商只能出售或出租其产品或品牌,或者至少不出售与之直接竞争的产品或品牌。

A、排他交易

B、直接交易

C、价格差别

D、销售价格

参考答案：A

坐在椅子上,应至少坐满椅子的五分之二。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

中国联通和中国移动之间的整体竞争构成了()。

A.品牌竞争

B.行业内竞争

C.行业间竞争

D.通常竞争

正确答案：B

把同一行业生产不同档次.型号.品种产品的企业视为()。

A.品牌竞争者

B.行业竞争者

C.一般竞争者

D.广义竞争者

正确答案：B

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