21年电信职业技能鉴定考试题库精选9卷

发布时间：2021-10-01

21年电信职业技能鉴定考试题库精选9卷第1卷

礼仪是一个人的学识、修养和价值的内在表现。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项最可能削弱这一目标()。

A.资助教育事业

B.对销售人员采取极具刺激性的激励政策，即大幅度地提高销售人员的销售回款提成比例，以便迅速提高企业的销售量

C.调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立

D.增加职工工资和福利待遇

正确答案：B

100元面值一卡充给联通预付费用户充值,其有效期为()

A、540天

B、180天

C、90天

D、360天

参考答案：B

采用不同的经济活动分析,可以达到提高企业经济,加强内部管理的目的,常用的分析方法有:指标对比法、连环替代法、结构分析法、动态分析法、分组法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

查号台平均处理时限为( )。

A.15 s

B.20 s

C.25 s

D.30 s

正确答案：D

由于人的心理、生理因素以及所处周围环境的复杂性，谈判人员的性格千差万别,归纳起来，主要有()。

A.感情型

B.固执型

C.虚荣型

D.谦虚型

正确答案：ABC

细分消费者市场的变量主要有四类,即地理变量、环境变量、心理变量、行业变量。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定考试题库精选9卷第2卷

下列属于传销行为的是()。

A、组织者或经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以直接或间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬，牟取非法利益的。

B、组织者或经营者通过发展人员，要求被发展人员缴纳费用的。

C、组织者或经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成直接关系的。

D、以上都不是。

参考答案：A

对统计调查资料进行检查以后,应去伪存真,并将相应数值归纳到各组中去,从而计算出各组及总体的单位数,这是统计整理的()。

A、统计分组

B、统计分析

C、统计汇总

D、统计表

参考答案：C

固定电话是指在同一长途交换编号区的范围内,同属于一个行政区域内的本地电话和农村电话。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

什么时间给顾客打电话,没有统一的规定,但最好是早上()后及晚上11h前。

A、6h

B、7h

C、8h

D、10h

参考答案：C

通信楼工作人员应严格遵守消防安全管理制度,必须做到“三懂”、“三会”、“三能”。“三懂”即懂得本岗位通信(工作)过程和设备的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾扑救的方法。“三会”包括()。

A、会用消防器材

B、会切断电源

C、会处理事故

D、会报警

参考答案：ACD

把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其他的产品。这种推销属于()

A、销售支持型推销

B、定单收取型推销

C、定单获取型推销

D、展示型推销

参考答案：C

ISDN中提供B通路的速率为()kBPS,供用户传递信息用。

A、16

B、32

C、64

D、128

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定考试题库精选9卷第3卷

2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是WCDMA牌照。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一般情况下,总配线架由()部分组成。

A、8

B、12

C、11

D、9

参考答案：B

人体触电方式,主要包括()

A、单相触电

B、两相触电

C、设备触电

D、跨步电压触电

参考答案：ABD

在EPON系统中，各个ONU上所带的用户，他们之间可以看到对方的信息，并且可以互相接收对方的数据。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

1GB为()字节。

A.1024字节

B.1024×1024字节

C.1024×1024×1024字节

D.1024×1024×1024×1024字节

正确答案：C

手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

描述同步网性能的三个重要指标是()。

A.漂动.抖动.位移

B.漂动.抖动.滑动

C.漂移.抖动.位移

D.漂动.振动.滑动

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定考试题库精选9卷第4卷

宴请的时间应对主客双方都合适,特别是注意不能选择()的重大节假日、有重要活动或有禁忌的日子和时间。

A、己方

B、法定

C、对方

D、有意义

参考答案：C

政府定价是指依价格法规定,由政府价格主管部门或者其他有关部门,按照定价权限和范围制定的价格。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客服中心门户流程是哪一个?

A.服务实现流程

B.运营管理流程

C.核实流程

D.人员管理流程

正确答案：C

国际、港澳台直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码(或地区)+地区(城市)代码+被叫用户电话号码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()策略是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易,却装作满不在乎的样子,将自己的急切心情掩盖起来。

A、红脸白脸

B、欲擒故纵

C、抛放低球

D、旁敲侧击

参考答案：B

北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话,拨号方式为()

参考答案：

用户开机启动项设置命令是()。

A、MSCONFIG

B、IPCONFIG

C、RDGEDIT

D、MSN

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试题库精选9卷第5卷

服务规范基本要点()。

A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声

B.走有送声、关注确认、引导、送客

C.来有迎声、关注确认、送客

D.暂离致歉、双手递接

正确答案：A

PDH微波一般采用A复接方式，SDH微波一般采用()复接方式。

A.按位，按字

B.按字，按位

C.按位，按帧

D.按字，按包

正确答案：A

用于未婚女士的英语称呼应该为()。

A.Mrs

B.Mr

C.Miss

D.Messrs

正确答案：C

高阶通道层的远端缺陷指示(RDI)信息位于()。

A.G1

B.J1

C.K3

D.N1

正确答案：C

在用OTDR测量光纤时，对OTDR附近的光纤和相邻事件点的测量要使用窄脉冲，而对光纤远端进行测量时要使用宽脉冲。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在正式的商务场合，男士的西装一般以深色的为主。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在使用QQ2005时,若忘记了登录密码,便没有办法查看到聊天记录。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定考试题库精选9卷第6卷

订立合同的当事人是法人的,必须依法定程序取得法人资格。不是法人的,其他经济组织要具有合法资格,至于自然人,必须具有相应的民事权利能力和民事行为能力。这是订立合同必须遵守的()原则。

A、主体合格

B、遵守法律

C、平等互利

D、协商一致

参考答案：A

交易营销的核心是()。

A、科技

B、法制

C、交易

D、关系

参考答案：D

团体市场细分的依据有()。

A.按客户使用业务量为依据

B.按区域细分作为依据

C.按人口作为依据

正确答案：A

CTI服务器一般由()。

A.CTI

B.PC

C.PBX

D.PSTN

E.呼叫管理系统

正确答案：AB

固定电话同振业务可以按照用户事先设定的振铃转接方式振响登记的多个终端。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，有组织、有计划地向客户实际收集各项原始资料的过程。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

限制光信号传送距离的条件，下面说法错误的是()。

A.激光器发模块发送功率

B.激光器收模块接收灵敏度

C.发光模块的色散容限

D.收光模块色散容限

正确答案：D

21年电信职业技能鉴定考试题库精选9卷第7卷

在数据通信系统中,DTE指的是数据终端设备,是对属于用户所有的联网设备或工作站的统称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

安全生产许可证颁发机关应当承担的责任有()

A、应当加强对取得安全生产许可证企业的监督检查

B、谁审批，谁监督，谁负责

C、发现企业不具备《安全生产许可证条例》规定的安全生产条件的，应当暂扣或者吊销其安全生产许可证

D、企业是生产经营活动的责任主体，颁发机关主要抓好事前许可

参考答案：ABC

由于现代()。

A.通信系统技术

B.互联网技术

C.交互式视频信号系统

D.交换机系统

E.虚拟网系统

正确答案：ABC

经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处2000元以下的罚款。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

人们的需求是有层次的，应该先满足的是()。

A.低层次的需求

B.高层次的需求

C.多层次的需求

D.品质的需求

正确答案：A

营业厅应配置业务稽核员，执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符，保证各项业务规范的执行。稽核内容包括()。

A.整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性、正确性

B.宣传物料的使用量与库存量的一致性、正确性

C.所收现金(支票)、所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单、销账清单等的一致性、正确性

D.售卡量、库存、售卡收入与系统中统计数据的一致性、正确性

E.终端销售量、库存量与当日(月)营业帐目的一致性、正确性

正确答案：ACDE

SCDMA系统的载波频率间隔为()kHz。

A、500

B、450

C、300

D、250

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试题库精选9卷第8卷

小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

EPON系统采用()技术，实现单纤双向传输。

A.TDM

B.WDM

C.CDMA

D.FDM

正确答案：B

MAS集团短信目前提供的最高资费标准是()元／月。

A、50000

B、40000

C、30000

D、20000

参考答案：A

在中文Windows中,了解计算机的基本情况可点击()。

A、“我的电脑”

B、“我的文档”

C、“网上邻居”

D、“我的公文包”

参考答案：A

计算机屏幕常有些提示错误信息，如“DriveError”，含义是“BIOS未收到硬盘响应信号”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

商务谈判的原则包括()

A、将人与问题分开

B、集中在利益上而不是立场上

C、创造对双方都有利的交易条件

D、坚持主观标准

参考答案：ABC

日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美国市场推出的灵活、省油、驾驶方便的小汽车,其采用的竞争战略为()。

A、高质量竞争战略

B、差异优势竞争战略

C、集中优势竞争战略

D、低成本竞争战略

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定考试题库精选9卷第9卷

从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有()。

A.综合性

B.实践性

C.应用性

D.独立性

E.边沿性

正确答案：ABCE

上门服务礼仪的三张王牌是()。

A.微笑

B.手势

C.语言

D.仪容仪表

正确答案：ACD

交流电的三要素包括()。

A.频率

B.最大值

C.初相

D.有效值

正确答案：ABC

对产生畸变的波形进行补偿的是()。

A、均衡器

B、主放大器

C、判决器

D、前放大器

参考答案：A

为保证ZXJ12交换机的可靠性和容错能力，整个系统采取了大量合理的冗余设计。其中主要的冗余方式为：主备热备份和负荷分担热备份。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2020年,根据省公司规划指导意见和分公司实际,千兆FTTH业务承载的OLT设备部署将采用()建设方式。

A、千兆专用OLT

B、X-GPON合波

C、Combo板扩容

D、G-PON

参考答案：BC

模块卡接式和旋转卡夹式交接箱成端,把线的电缆,应选用PVC、HYA、HYPA电缆上列。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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