访客在走廊行走,因工作需要须超越客人时,应先示歉意,再加快步伐超越。
此题为判断题(对，错)。
A、FTP
B、OSI
C、TCP/IP
D、CCITT
A、边际贡献定价法
B、理解价值定价法
C、损益平衡定价法
D、密封投标定价法
A、控制器
B、中央处理器
C、内存储器
D、只读存储器
A、绿色营销
B、关系营销
C、服务营销
D、全球营销
用户节点主要为DDN用户入网提供接口并进行必要的协议转换，包括小容量时分复用设备以及LAN通过帧中继互连的桥接器/路由器等。
此题为判断题(对，错)。
是采用各种方式、方法和途径，迅速地推销电信产品的能力()。
A.市场的服务力
B.市场的情报力
C.市场的推销力
D.市场的商品力
A、传输信道和数据终端设备
B、传输信道和数据电路终接设备
C、数据终端设备、数据电路设备和传输信道
D、数据终端设备和数据电路终接设备
此题为判断题(对，错)。
按通信方式划分，下列哪项不属于基础电信业务()。
A.固定通信
B.寻呼通信
C.移动通信
D.卫星通信
服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。
此题为判断题(对，错)。
ADSL的中文名称是()。
A.非对称用户数字线路
B.对称用户数字线路
C.异步数字用户线路
D.甚高速用户数字线路
A、0
B、1
C、2
D、3
商务用餐，是以用餐为主，以商务活动为辅。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、生活消费
B、企业
C、消费者和企业
D、消费者和消费
中餐宴会描述错误的是()。
A.给其他人夹菜的时候，可以用自己的筷子夹菜
B.劝酒让菜的时候，应该尽量为他人着想，尊重他人的习惯
C.在喝汤的时候，声音尽量要小，不要影响他人
D.作为参与者要客随主便
此题为判断题(对，错)。
附加产品是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。
此题为判断题(对，错)。
EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是()。
A.1、2、3、4芯
B.5、6、7、8芯
C.1、2、3、6芯
D.1、2、5、6芯
A、死机
B、系统崩溃
C、修改文件
D、删除系统文件
固定电话网络结构()、()、()。
A.本地电话网
B.长途电话网
C.国际长话网
D.智能网
西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。
此题为判断题(对，错)。
影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有()。
A.家庭生命周期
B.个性
C.自我形象
D.经济状况
调查报告的特点是指导性、报道性和()。
A.经验性
B.评论性
C.典型性
D.检验性
A、安全感
B、礼貌
C、认同
D、热情
根据CDMA技术规范，手机最大发射功率为()。
A.20dBm
B.21dBm
C.22dBm
D.23dBm
此题为判断题(对，错)。
A、先开主机以外的设备，再开主机
B、先开主机，再开辅助设备
C、无所谓顺序
D、开主机
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
当人们具有购买能力时，()便转化为需求。
A.需要
B.欲望
C.购买力
D.市场
A、广告
B、定价
C、销售促进
D、分销
是指品牌中可以用语言称呼的部分，如“中国电信”、“中国移动’、"中国联通”等()。
A.品牌名称
B.品牌标志
C.商标
D.符号
A、Y
B、YF
C、V
D、B
迎接客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。
此题为判断题(对，错)。
呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。
A.投诉处理
B.市场营销
C.市场调查
D.客户满意度调查
E.产品介绍
影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和()。
A.产品因素
B.款式因素
C.心理因素
D.时尚因素
SQL语言属于标记语言。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
