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21年电信职业技能鉴定考试试题题库6篇

发布时间：2021-10-04
21年电信职业技能鉴定考试试题题库6篇

21年电信职业技能鉴定考试试题题库6篇 第1篇

穿单排扣西装的时候，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

新网通占有大客户的调查是典型调查。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

若想获得较大的市场份额,企业可以()。

A、密集型分销

B、选择性分销

C、专营性分销

D、短渠道营销

参考答案：A

迎接客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

集中最利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

通过(),你可以发现潜在顾客的需求是什么,并进而引导其进入正题。

A、提问

B、利益

C、介绍

D、展示

参考答案：A

要扩大AP设备的覆盖范围,必须同时增加设备的发射功率并提高其接收灵敏度()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

21年电信职业技能鉴定考试试题题库6篇 第2篇

利润是企业生产经营活动中所产生的收益,是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金(或其等价物)的流入,或债务的清偿。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

当用户业务不能使用,我方运维人员正在查找原因时,面对客户对故障原因的询问应使用()。

A、“我们正在看，回头再说吧”

B、“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。”

答案：B

1VDSL的含义()。

A.超高速非对称式回路

B.非对称数字用户环路

C.对称的数字用户环路

正确答案：A

要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率，并有书面分析记录。合规值:()客户预测准确率是多少?

A.≥80%

B.≥75%

C.≥70%

D.≥65%

正确答案：D

结束语规范()

A、您好，很高兴为您服务

B、感谢您接听我们的电话，后续如果有问题请联系我们客服10050或10086，祝您生活愉快!再见。

C、很抱歉，让您久等了

参考答案：B

环境监控板PEPD对交换机机房进行监控，下列()能监控到。

A.温度

B.湿度

C.烟雾

D.红外

E.以上都能监控到

正确答案：E

EPON(LAN)用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决。

A.安装一个多口modem

B.安装一个单口modem

C.网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒

D.无法安装,建议用户拆除其中一项产品

正确答案：A

要查找人们普遍感兴趣的题目,并找到其网络地址时,可使用()。

A、目录帮助

B、查询引擎

C、使用正确工具

D、索引

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试试题题库6篇 第3篇

布线、跳线施工中,根据客户端实际情况可选择()进行。

A.明管暗线

B.活动式明线方式

C.钉固式明线方式

D.暗管暗线

答案：ACD

电子信箱业务是一种基于计算机通信网的信息传递业务,它是利用电信号传递和存贮信息的方式为用户提供电子、信函、文件、数字化图像和数字化语音等各类型信息。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

企业通过电子商务可以直接面对生产企业,了解顾客需求的变化,从而提高企业的市场反应能力,使企业及时捕捉商机,促进企业的发展。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列哪一个价格折扣策略是为了鼓励购买这既是付清账款。()

A、数量折扣

B、交易折扣

C、现金折扣

D、季节折扣

参考答案：C

电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者可按照所欠费用每日加收()。

A.0.3%

B.0.5%

C.1%

D.3%

正确答案：A

不属于英文十字文明用语是()。

A.Howdoyoudo

B.Please

C.Good,morning

D.Seeyoutomorrw

正确答案：CD

在Windows中退出应用程序的方法,以下叙述错误的是()。

A、双击控制菜单栏

B、单击“关闭”按钮

C、单击“最小化”按钮

D、按ALT+F4键

参考答案：C

正弦交流电用矢量表示以后，它们的和差运算就可以采用矢量加减的方法进行，一般步骤是先画出各矢量，然后用平行四边形法则做出总矢量，最后用三角方法计算出结果。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试试题题库6篇 第4篇

WIFI质量的决定因素有哪些?()

A.发射功率

B.协议标准

C.天线功率

D.天线数量

答案：ABCD

行业内竞争是指生产或销售同样或同类产品的()之间的竞争。

正确答案：公司整体

客户末端端接方式可选择()进行。

A.活动式插座

B.地插座

C.明线接线盒方式

D.墙壁插座

正确答案：

电信业务经营许可证是电信业务经营者使其获得从事电信业务经营资格、拥有依法经营权利能力和扩大再生产的一种法定凭证。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

最佳营销的面谈策略是(),即设法求得企业与顾客之间的共同利益,使买卖双方互利互惠。

A、谋求一致

B、友好洽谈

C、诚挚友好

D、沉着冷静

参考答案：A

以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是()。

A.ADSL

B.ADSL2+

C.ISDN

D.FTTX+LAN

正确答案：D

在正式的商务场合，男士的西装一般以浅色的为主。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

借助于()的访问记录,企业可以随时了解访问人数、访问者浏览的主要信息、网络广告的点击率等统计记录结果。

A、企业来访

B、网站服务器

C、电子邮件

D、销售者

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定考试试题题库6篇 第5篇

ATM方式既具有电路交换的“处理简单”的特点，支持实时业务和数据透明传输；同时也具有分组交换支持变比特率业务的特点，并且能对链路上传输的业务进行统计复用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以支付价款的形式,以杂志、报纸、电影、电视为媒介,对商品、劳务、观念的呈现和促进做宣传,被称为广义广告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在PowerPoint窗口中,用于添加幻灯片内容的主要区域是()。

A、窗口左侧的“幻灯片”选项卡

B、备注窗格

C、大纲视图

D、窗口中间的幻灯片窗格

参考答案：D

关系营销更为重视的是()。

A、摇摆不定的客户

B、争取新客户

C、维系现有客户

D、以上全不对

参考答案：C

分析行业竞争形势有助于企业掌握本行业的竞争程度、选择适当的竞争手段和追踪行业竞争形势的变化。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是电话营销的关键环节,它决定这电话营销的成败

A、沟通

B、流程

C、价格

D、产品

参考答案：B

光纤接入的应用模式()。

A.FTTH

B.FTTO

C.FTTB

D.FTTC

正确答案：ABCD

销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

21年电信职业技能鉴定考试试题题库6篇 第6篇

短语()可用于表示感谢。

A.sorry

B.notatall

C.thankyou

D.hello

正确答案：C

正确合理使用工具应做到必须在工作强度、性能和工艺规范允许范围内合理使用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信业务营销员担负着传播信息、直接沟通,推荐产品、达成交易、收集市场情报、开发新市场、提供各种服务、增进客户信任和树立良好企业形象的任务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话,拨号方式为()

参考答案：

宴会时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证()相符。

A.报表

B.卡账

C.账簿与实物

D.票据

正确答案：C

智能手机上的操作系统称为()。

A.OpenOS

B.Windows

C.Unix

D.RTOS

正确答案：A

一个电源的电动势由电源本身决定,跟电路的组成无关,其电源的路端电压也是一个定值。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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