呼叫中心建成之后成为公司对外()。
A.统一
B.唯一
C.营销
D.宣传
A、适度原则
B、宽容原则
C、遵守原则
D、平等原则
电信市场信息中的消费者信息主要包括()。
A.消费者收入信息
B.消费者类型信息
C.消费者行为信息
D.消费者心理信息
E.消费者购买信息
2009年1月7日，工业和信息化部向中国移动颁发了一张3G牌照,是什么牌照()。
A.WCDMA
B.CDMA2000
C.TD-SCDMA
D.GSM
EPON传输距离最远为10Km。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。
此题为判断题(对，错)。
A、页面视图
B、大纲视图
C、普通视图
D、主控文档
市场=人口+购买能力+购买需求。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、产品特性
B、消费人群
C、市场条件
D、企业状况
逻辑树是所界定的问题与议题之间的纽带，它能在解决问题的小组内建立一种共识。使用逻辑树，有以下好处()。
A.可以将复杂的问题分成容易解决的若干部分
B.可以保证问题获得完整地解决
C.使项目小组共同了解解决问题的框架
D.可以使整个流程更加顺畅
此题为判断题(对，错)。
安全管理的三个组织体系是()。
A.安全保证体系
B.安全监督体系
C.安全调查体系
D.安全责任体系
基于互联网的新型呼叫中心，客户可以通过()。
A.人工座席
B.服务热线
C.网络
D.WEB站点
机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象()。
A.机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的
B.机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的
C.局方平台故障
D.宽带障碍
A、光缆线路和传输设备
B、光缆传输和光纤通信网
C、光缆汇接和光缆传输
D、光缆连接器和光缆传输设备
对待客户投诉应以礼相待，克己忍让，耐心回答，合理处理。
此题为判断题(对，错)。
光纤纤芯折射率n1随着半径的增加而按一定规律减小，到纤芯与包层交界处为包层的折射率n2，即纤芯中折射率的变化置近似抛物线型，这种光纤称为渐变型光纤。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
4Ghz频段中国开放了13个信道（2.402～2.483GHz），所以建议只使用1～6信道。
此题为判断题(对，错)。
拜访前的细心准备能帮助你更深入了解客户，增强自信，把握拜访的方向。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
数据通信中,在采用调制解调器的模拟传输线路或使用V系列接口DTE的情况下,可采用X、21bis建议,这时DTE与DCE的接口通常采用V、24协议。
此题为判断题(对，错)。
小型营业厅最基本的功能包括()。
A.业务销售
B.咨询
C.新业务演示
D.缴费办理
E.障碍处理
营业结束后，业务受理员的主要工作是()。
A.整理销售票据及内部调拔单，登记销量表并交存核算员
B.填写现金缴款本及卡类、通信终端销量本
C.按相关文件稽核工单及发票整理并进行存档及装订
D.核对日库存结存并制作当日实际〈日库存表〉
E.确定厅门锁好后(或交接至守夜人员处)方可离开
为了保证企业管理控制系统的有效运行,从根本上来说,管理者长期应该关注的主要是对有关人员()。
A.严加管制
B.奖惩得当
C.友好相处
D.增加其对组织目标的认同
影响电信消费者购买的主要因素仅有经济因素。
此题为判断题(对，错)。
随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征()。
A.多样性
B.层次性
C.发展性
D.时代性
A、左手
B、手套
C、手指
D、右手
A、普通电话
B、电话副机及附件
C、无绳电话
D、中继线
电容器由两块导电的金属极板和两者之间的绝缘介质构成，可以储存电荷，故称其为电容器。
此题为判断题(对，错)。
VDSL可提供的速率比ADSL低。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
为了评估每个竞争者的优势与劣势，企业应收集每个竞争者在最近几年的()
A.销量
B.市场份额
C.毛利
D.投资报酬率
E.现金流量
A、市场部门
B、运维部门
此题为判断题(对，错)。
送礼必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别。
此题为判断题(对，错)。
A、人工网
B、模拟自动网
C、数字程控自动电话交换网
A、全国共用一个平台，所有的400号码均在一个平台上选取;
B、以省为单位自动划分400号码资源;
C、以市为单位自动划分400号码资源
D、以县为单位自动划分400号码资源
A、反复重复
B、假装明白
C、忌快言快语和啰里啰嗦
数据通信中,在采用调制解调器的模拟传输线路或使用V系列接口DTE的情况下,可采用X、21bis建议,这时DTE与DCE的接口通常采用V、24协议。
此题为判断题(对，错)。
A、信息
B、信号
C、消息
D、通信
关于图像压缩，国际标准大多采用混合压缩。
此题为判断题(对，错)。
任意抽样时，由于所选取的样本偏差较大，调查的准确性不高。
此题为判断题(对，错)。
A、TDMA
B、ATM
C、FDMA
D、CDMA
会议完毕之后，应该注意会议总结或决议要落实到文字上，而且应有专人负责。
此题为判断题(对，错)。
A、四
B、三
C、两
D、一
A、迅速取脂策略
B、缓慢取脂策略
C、迅速渗透策略
D、缓慢渗透策略
此题为判断题(对，错)。
A、16
B、18
C、24
D、32
下列哪些属于一般电网事故()。
A.实时为联络线运行的220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，造成无主保护运行(包括线路、母线赔停)
B.切机、切负荷、振荡解列、低频低压解列等安全自动装置非计划停用时间超过240h
C.系统中发电机组AGC装置非计划停用时间超过240h
D.220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，导致主保护非计划单套运行时间超过24h
集团本地网综合化集中维护AAA标准分由组织架构、关键流程、支撑系组成统、人才队伍、实施效果五部分组成。
此题为判断题(对，错)。
A.OFDM
B.AM
C.FM
D.SSS
E.MIMO
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