电信职业技能鉴定考试历年真题精选6卷

发布时间:2021-10-02
电信职业技能鉴定考试历年真题精选6卷

电信职业技能鉴定考试历年真题精选6卷 第1卷


()是指企业决定同时为几个市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。

A、差异市场营销

B、无差异市场营销

C、市场营销方案

D、策划

参考答案:A


有包装的产品标识不符合《产品质量法》规定,情节严重的,责令停止生产、销售,并处违法生产、销售产品货值金额百分之()以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得。

A、二十

B、三十

C、四十

D、五十

参考答案:B


对于业务量中等的城市,可利用现有ATM交换机增加模块和节点来组建城域网。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在电源设备上做装折工作时,应首先联系断电,如不能办到,则应()。

A.临时包以绝缘布

B.将附近的带电裸铜线

C.金属物盖以绝缘布

D.直接做装折工作

正确答案:ABC


整合营销理论认为:传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场,而应由4C来代替,4C指()。

A.消费者的需要和欲求

B.消费者满足需求欲付出的成本

C.购买的方便性

D.相互之间的沟通

E.分销渠道和促销组合

正确答案:ABCD


外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时,要进入知识流程的目的是什么()。

A.实现流程的闭环

B.实现知识的整合和发布

C.保证遇到同样问题是能够及时解决

D.确保解决方案是可行的

E.对流程进行优化

正确答案:ABC


“大市场营销”这一概念的最先提出者是()。

A.菲利普·科特勒

B.巴巴拉·杰克逊

C.莱维·辛格

D.西奥多·莱维特

正确答案:A


电信职业技能鉴定考试历年真题精选6卷 第2卷


现实经济生活中的服务可以分为功能服务和()。

A、促销

B、有形展示

C、促销服务

D、服务产品

参考答案:D


“教人以知,授人以用”这是哪种应用文体的写作目的()。

A.总结

B.调查报告

C.说明书

正确答案:C


若营销员同服务对象发生语言争执时,要据理争辩,如果自己有理,一定要解释清楚。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


用户对通信业务经营者的处理结果不满意,可以向省通信管理机构提出申诉。受理机构应当在收到申诉后()个工作日内将处理情况告知申诉人。

A、15

B、30

C、45

D、60

参考答案:B


企业市场营销管理的过程包括市场营销的计划和实施。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错


在商务谈判时不应将人与问题分开。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错


什么时间给顾客打电话,没有统一的规定,但最好是早上()后及晚上11h前。

A、6h

B、7h

C、8h

D、10h

参考答案:C


电信职业技能鉴定考试历年真题精选6卷 第3卷


当导体垂直于磁力线运动,即()时,感应电动势最大。

A.α=0°

B.α=30°

C.α=60°

D.α=90°

正确答案:D


根据号码管理办法,五类号码的最低消费标准是多少?()

A、100元/月

B、200元/月

C、500元/月

D、1000元/月

参考答案:C


电信业务是电信企业为社会及公众提供的、以传递()为主要内容的服务项目的总称。

A、声音

B、图像

C、数据

D、信息

参考答案:D


电路就是电流流经的路径,一个完整的电路通常由()所组成。

A.电源

B.负载

C.开关

D.导线

正确答案:ABCD


产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


电信业务经营者应当依法经营,遵循商业道德,接受依法实施的监督检查。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是()。

A.光缆护套开剥钳

B.光纤涂层剥除钳

C.光纤端面制备器

D.光缆纵向切割器

正确答案:D


电信职业技能鉴定考试历年真题精选6卷 第4卷


在综合布线小区施工或装机时,下列说法是错误的是()。

A.在楼宇之间需做级联线时,应根据实际情况选用4.0钢绞线或钢丝吊挂,楼间钢绞线必须接地

B.楼宇之间的级联线必须使用室外五类屏蔽双绞线

C.可以使用非屏蔽五类双绞线由媒体箱向无综合布线的其它建筑物架空引线安装宽带

D.室外五类线中间不能有接头,交换机至用户终端的五类线长度不能超过100m

正确答案:A


请示的三种分类是:()

A、请求批示性请示、请求批准性请示、请示批转性请示

B、请示批准性请示、指导性、报道性

C、典型性、指导性、实用性

D、实用性、广泛性、请示批转性请示

参考答案:D


局端设备DSLAM包含()类单板。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案:C


根据密钥类型的不同,将现代密码技术分为两类:一类是对称密钥加密系统,另一类是非对称加密(公开密钥加密)系统。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


半导体存储器是现代化数字系统中重要的组成部分,有RAM和ROM两大类,当前主要用MOS工艺制成大规模集成电路。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


20世纪70年代,呼叫中心的应用主要集中在()。

A.邮政业

B.保险业

C.民航业

D.银行业

E.旅游业

正确答案:CDE


站姿禁忌中手位禁忌包括双手抱头、抓耳、挖鼻孔、()双手手插入口袋。

A、趴在桌子上

B、弯腿站立

C、双手抱胸前

D、4字型叠腿

参考答案:C


电信职业技能鉴定考试历年真题精选6卷 第5卷


典型的无线接入系统主要由控制器、操作维护中心、基站、固定用户单元和移动终端等几部分组成。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


价格策略的优点是:通过赠送相关电信产品,降低产品价格,吸引更多用户早日使用固定电话业务,早日收回成本,增加效益。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


EPON的组网模式是()。

A.点到点

B.点到多点

C.多点到多点

D.多点到点

正确答案:B


客户自办理装移机手续起,当天安装,当天通话,最长不能超过2个工作日,特殊约定的除外。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


现在使用的ISDN可直接改装ADSL。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


由于现代()。

A.通信系统技术

B.互联网技术

C.交互式视频信号系统

D.交换机系统

E.虚拟网系统

正确答案:ABC


在用户家安装完FTTH后,需要进行的测试项目有()。

A.下载带宽测试

B.光纤线路质量测试

C.拨号测试

D.ping包测试问

正确答案:ABCD


电信职业技能鉴定考试历年真题精选6卷 第6卷


服务器一般从应用和硬件两个角度来分类:从应用角度可分为文件服务器和应用服务器;从硬件角度划分为专用服务器和PC服务器。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


下列()不属于“物流e通”的业务特点。

A.及时扫描

B.及时拍

C.操作相对较复杂

D.标准化管理

正确答案:C


整合营销也称为()。

A.一体化营销

B.交易性营销

C.关系营销

D.网络营销

正确答案:A


韵母?和声母n、l相拼的时候,?上边的两点不能省去。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


CPM框总线上的消息搬移由本框内的()完成。

A.BCP

B.SPC

C.CPC

正确答案:A


要实现网络通信,必须具备三个条件,其中不包括()。

A、网络接口卡

B、网络协议

C、网络操作系统及实用程序

D、网络服务器

参考答案:D


市场调查的最基本问题是要明确调查的目标。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√