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2021电信职业技能鉴定考试题库精选6节

发布时间：2021-09-06
2021电信职业技能鉴定考试题库精选6节

2021电信职业技能鉴定考试题库精选6节 第1节

企业应根据用户的需要,免费向用户提供长途话费详细清单。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面()。

A.电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务

B.电信市场营销包含电信企业的一切经营活动

C.电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品

D.电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫

E.电信市场营销与推销的概念是不一样的

正确答案：ABCDE

MAS集团短信目前提供的最高资费标准是()元／月。

A、50000

B、40000

C、30000

D、20000

参考答案：A

采用室外支撑件方式架空布缆时，需将自承式蝶型光缆的自承件固定在()上。

A.S型固定件

B.C型拉钩

C.紧箍拉钩

D.环形拉钩

正确答案：A

利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于()。

A.换代产品

B.全新产品

C.具有新用途的新产品

D.改进新产品

正确答案：B

ISDN电话能直接改装ADSL。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试题库精选6节 第2节

营销渠道中的()是制造商或批发商向购买其产品的批发商、零售商指定再销售价格,要求批发商和零售商在这一价格以上或以下不得转售其产品。

A、价格维持

B、产品标准

C、技术标准

D、生产标准

参考答案：A

FTTH接入光缆网一般由三部组成，其中从小区分纤盒到用户家的光缆称为()。

A.主干光缆

B.配线光缆

C.入户光缆

D.接入光缆

正确答案：C

在Word中编辑文档时，若不小心做了误删除操作，可以改变()恢复删除的内容。

A.[粘贴]按钮

B.[撤消]按钮

C.[重复]按钮

D.[复制]按钮

正确答案：B

()是指产品满足用户某些方面需求的能力。

A、产品功能

B、产品类别

C、产品定位

D、产品档次

参考答案：A

“滴滴香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是()。

A.抒情

B.描写

C.议论

D.叙述

正确答案：A

中国联通只为客户提供属地化的服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试题库精选6节 第3节

一般消费品市场包括消费品市场和特殊商品市场。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

间接寻址称为MAC寻址方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

网络组织根据网络的运营、管理和地理区域等因素将我国帧中继网分为三级,其中不包括()。

A、一级骨干网

B、二级干线网

C、三级主线网

D、本地接入网

参考答案：C

FMC指的是()。

A.IP多媒体系统

B.固定与移动融合

C.下一代移动网络

D.移动广播业务

正确答案：B

从信息论角度来看媒体指的是承载信息的技术和手段,它共有五种。按照国际电信联盟对媒体的定义,多媒体所涉及的媒体是()媒体。

A、表示

B、显示

C、存储

D、传输

参考答案：A

硬盘是计算机的硬件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试题库精选6节 第4节

接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一般认为，超过()。

A.150

B.100

C.50

D.50-100之间

正确答案：D

可赢利性原则是指细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使电信企业获利。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

话务员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响()必须应答。

A.一声

B.二声

C.三声

D.四声

正确答案：C

信息网络化的本质是(),是一种新的生产方式。

A、市场经济

B、社会经济

C、知识经济

D、计划经济

参考答案：C

对电话机和用户线,在空闲和通话期间不需要连续供电。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试题库精选6节 第5节

3G套餐资费中语音电话资费统一采用“长市漫一体化”结构。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对于业务量中等的城市，可采用高速LAN交换机（同时支持第2和第3层）为核心来组建IP城域网，并完全以CE方式组网，中继采用市内光纤或传输连接

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

被叫方付费服务号码以及具有专门客户服务界面工作站这两点的推出，极大地促进了()。

A.小型

B.呼入型

C.大型

D.呼出型

正确答案：B

人体同时触及带电设备和线路中两相导体而发生的触电方式称为()。

A、两相触电

B、单相触电

C、跨步触电

D、间接触电

参考答案：A

以下哪个不是有效的IP地址()。

A.192.168.1.111

B.202.96.128.86

C.202.202.43.121

D.192.168.1.258

正确答案：D

“知己知彼”才能顺利开展谈判活动。对于对方的陈述,必须细心倾听,发问弄懂,并予以综合归纳。这一阶段是商务谈判的()阶段。

A、磋商

B、摸底

C、开局

D、报价

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定考试题库精选6节 第6节

在电源设备上做装折工作时，应首先联系断电，如不能办到，则应()。

A.临时包以绝缘布

B.将附近的带电裸铜线

C.金属物盖以绝缘布

D.直接做装折工作

正确答案：ABC

“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是()。

A.直接标题

B.间接标题

C.感叹标题

D.名称标题

正确答案：A

HDSL是一种非对称的数字用户环路技术。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

监理单位应根据公司关于监理服务管理考评管理办法的要求,编制监理规划、监理实施细,参加设计交底会,审核施工单位提交的施工组织设计、对施工单位的现场布置和准备工作进行监督检查。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

根据ITV业务平台差异化维护要求,下列哪些描述是正确的()。

A、iTV平台需每日执行维护作业计划

B、iTV平台需保证7*24小时运行不间断

C、iTV平台每季度执行安全扫描

D、iTV平台需要制定和及时更新应急预案

参考答案：ABD

电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。

A、10s

B、15s

C、20s

D、25s

参考答案：B

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